“裁员”、“霸凌”、“静态离职”…职场矛盾下的雇主品牌沟通指南-美通社官网PR-Newswire

在这个看似不缺“打工人”，企业裁员，职场人疯狂内卷的职场环境中，雇主品牌还重要吗，或者该如何调整雇主品牌形象的沟通？这成为一个值得企业思考的问题。

因为从个人角度，我们就可以清晰地感受到，在裁员、内卷等问题之外，职场还面临着“996”和“007”的激烈争论，“躺平”与“内卷”的共存等情绪矛盾问题。

根据前程无忧发布的《2023年职场人情绪状况调查》显示，“情绪正成为影响生产力的第一要素”。近年来打工人经历了数字化、大流行带来的工作、生活状态的剧变，过半数认为，因不被雇主理解而丧失工作热情，情绪状况差于上一年；同时对应着的，是企业招聘难度正在逐年递增，大多数企业表示招不到目标人才。

当“变革疲劳”和“静态离职”成为普遍现象，品牌雇主形象的建设工作的难度和重要性也在逐步提升。笔者基于美通社CMM中国媒体监测平台，通过监测关键词“职场环境”，与大家一起数读打工人族群在近期的所思所想，从选题的角度帮助大家做好内容策略。

近期关于“职场环境”的网络热议热词云显示：加班疲惫、裁员焦虑和职场霸凌是员工吐槽最为普遍的话题类型。

职场环境负面信息热词云

加班疲惫，本届打工人更追求工作生活平衡

加班是每个打工人都绕不开的话题，通过美通社CMM媒体监测平台的微博意见领袖观点分析发现：#媒体评加班变值班、#下班后回复微信算加班吗等话题，通过分析职场热点事件普及法律知识最容易触动“打工人”情绪，相关话题最高登上微博热搜第4位。

此外#新疆一地搞无意义的加班文化被通报， #领导离开后才能下班消磨工作热情等话题的热度也居高不下，“形式主义加班”激发网友的共情；#新加坡四天工作制离我们还有多远等话题，则激发职场群体对未来工作模式变革的期待。

裁员焦虑催生网红故事，直接、深度伤害雇主品牌形象

“裁员”这个被视为企业寒冬的信号，近期频繁进入公众视野。在经济下行、业务调整、降本增效的多重因素下，众多企业纷纷开启了“人才优化”。

CMM监测平台的组织分析结果显示，Top10裁员的企业主要涉及互联网业以及汽车制造业，还表现出涉及部门广，离职速度快，裁员规模大成为显著特点。

进一步梳理相关话题我们发现，网友的情绪反应主要集中在厌恶、愤怒和悲伤等负面情绪，员工纷纷将自己的裁员经历分享在小红书，脉脉等社交平台，真实个人故事升级为热点话题，会对品牌形象造成最为直接的伤害。

例如，特斯拉在今年宣布全球大规模裁员后，众多网友在各大社交平台吐槽自己“被优化”过程:

“笔记本电脑突然无法登陆”、“门禁卡突然失效”、“刚刚接受完培训就被裁”、“产假期间被通知裁员”等负面评论接踵而出，随后36氪，财经网等主流媒体于微博爆出#特斯拉被曝毁约应届生#（阅读量8257万，讨论量1.4万，报道媒体93家）。紧接着又引发网友热议，“契约精神，呃不，弃约精神”、“感谢特斯拉让应届大学生真正做到毕业即失业”、“春招即将结束还怎么找工作？”。

员工的失落、家庭的压力、职业规划的中断，这些更易引发共鸣的元素一旦被媒体放大，便可能导致品牌形象受损和信任危机。

职场霸凌热度高 “对抗”、“躺平” “摆烂”情绪正在普遍化

看似隐蔽的职场霸凌现象，对“打工人”族群的情绪危害是深远且多维的。

基于 “职场霸凌”关键词生成的CMM声量趋势图显示，峰值话题呈高度集中分布的态势，主要由因打工人发声而走红的“王妈”带动热度，所在MCN机构却曝出存在“大小周工作制”、“试用期不缴纳社保”、“不配备办公电脑”、“拖欠群演报酬”等压榨员工的行为，这与“王妈”在视频中塑造的形象形成了强烈反差，进一步引发了公众的强烈不满。

随后#王妈账号60S广告报价60万、#王妈短剧18亿播放被指无播出资质、#王妈公司0人参保等二次衍生话题相继爆出，峰值不断。

图：CMM媒体监测平台“职场霸凌”声量趋势图

同时，笔者注意到“打工人如何避免内耗”和 “职场完胜三件套”等热门言论，因为打工人找到情绪发泄出口而蔓延。但是此类“对抗”、“躺平” “摆烂”情绪的普遍化，对于雇主本身和雇员均是“双输”的局面。

如上这些普遍的职场情绪，对PR塑造雇主品牌内容都有怎样的触动和启发呢？以下是一些发现和总结：

接轨“年轻”文化，“有爱”环境拉近员工距离

1、内容方面

向外界传递品牌对雇员，尤其是对职场新人的关怀和重视，是增强员工归属感和忠诚度最有效的方式。同时要善于挖掘并传递普通员工的真实故事，塑造出有爱懂员工的雇主形象。

2、内容形式和渠道的选择方面

除了定期发布雇主品牌的新闻稿之外，还可以借助流行的视频内容格式和受众广泛的小红书微博互动话题营销渠道，可以把此类喜闻乐见的美好故事快速放大，为品牌全面而且有效积累正面影响力，帮助品牌兑现人才持续发展建设的长短期目标。

3、特别注意

有爱文化需内外一致，确保雇主品牌的理念不仅仅是口号，而是实际贯彻的行动，才能无懈可击。

下面，我们可以通过“方太”和“胖东来”的优质案例，来看看打造雇主品牌的正确方式。

图：00后“整顿”职场，方太最年轻VP帮你撕标签

方太集团于2022年9月发布视频《00后“整顿”职场，方太最年轻VP帮你撕标签》, 通过展示集团副总裁参与多元化的公司活动和高管问答，向外界展示出方太有爱有文化的品牌形象，也拉近了年轻人与品牌的距离。视频上线后讨论量快速攀升至超4000次，视频播放量累计突破230万，配合秋招的时间节点，精准覆盖受众目标，方太也因良好的传播效果将该系列视频更新至今。

“商超天花板”的胖东来超市，因 “自由·爱”的企业文化、优厚的员工福利火遍全网，公司不仅为员工提供高于当地平均工资水平的薪资，以及丰富的福利待遇，如超长假期、员工图书馆、员工健身房等，还设立了“委屈奖”，员工如果被顾客投诉受了委屈可以拿到一笔5000-30000元的奖金。胖东来雇主品牌形象在全媒体渠道的成功，正是来自于对员工充分的尊重。

图：胖东来因有爱的品牌文化而在各大社交媒体大热

将社会责任与优秀雇主战略紧密结合，彰显企业核心价值观和发展实力

公司治理作为ESG的重要组成，企业推动ESG传播也可以有效促进人力资源管理水平的提升，更是展示企业可续发展实力，优秀雇主价值观的绝佳方式。

这里笔者为大家整理了一些2024年知名企业和机构通过美通社发布的ESG传播案例，均紧密结合了自身的业务特点，并且有可观的媒体关注度，可作为大家参考的范例。（可点击链接至浏览器阅读）

华为在人才峰会上宣布启动2024年多项数字人才培育举措

媒体转载量：197

https://www.prnasia.com/story/437923-1.shtml

数字化赋能人才成长，麦当劳中国荣获三项雇主大奖

媒体转载量：182

https://www.prnasia.com/story/archive/4318410_ZH18410_1

赋能绿色物流 SGS助力中国外运开展”双碳人才”进阶培养

媒体转载量：164

https://www.prnasia.com/story/438645-1.shtml

BSI发布最新研究报告，推动社会在年龄多元化职场中蓬勃成长

媒体转载量：149

https://www.prnasia.com/story/449396-1.shtml

任仕达大中华发布《2024工作趋势报告》

媒体转载量：143

https://www.prnasia.com/story/445106-1.shtml

积极聆听雇员声音有效内外发声和沟通

在职场心态与品牌形象的交互作用中，品牌需通过舆情监测工具，可以实现雇主品牌内容策略的有效搭建。

（1）及时捕捉雇员情绪的变化，通过倾听雇员的声音，理解雇员的期望，找到与媒体的内容沟通方向以及内部沟通的方向。

（2）洞察行业趋势，挖掘传播热点。避免雇主话题躺枪问题的同时，借鉴同类雇主品牌的优秀案例，优化雇主品牌策略。

“打工人”的心情值得关注，雇主的品牌故事需要更有效、更有温度的深度精准沟通。通过美通社CMM中国媒体监测平台，企业不仅可以实时掌握品牌的舆情状况，在公关方面发挥巨大作用，更能通过对社会各类舆情热点的数据分析，进一步了解与证实用户的真实痛点与传播借力点，产出洞察的关键信息，从而打造和谐、积极的职场环境，实现雇主与员工的双赢。

如果您对美通社CMM监测平台感兴趣，欢迎点击此处了解并试用。

本文作者：美通社舆情分析师 Andrew.liu

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