凤凰旅游主编许玥： 旅游企业应在疫情中修炼内功，不要放弃传播

2020年初，新冠肺炎疫情来势凶猛，各行业遭受重创，旅游业首当其冲。随着疫情得到有效控制，中国文化和旅游部于7月14日发布通知，在各地做好“新冠肺炎”疫情防控工作的前提下，可有序恢复跨省游。这为旅游行业注入了一剂强心针。面对国内旅游业复苏，了解媒体的关注点对于优化传播策略尤为重要。为此，美通社采访了凤凰网旅游频道主编许玥，分享她对旅游行业展望，以及企业传播建议。

许玥深耕旅游媒体行业，除了担任凤凰网旅游频道主编，她还是博鳌国际旅游奖、IAI国际旅游奖终审评委，中国文化旅游摄影协会会员、《生活美学家》制片人。她曾任《周末画报》、《大公报》记者，多年来为海内外旅游局、知名品牌策划及执行过诸多营销项目，项目获得过戛纳创意节大奖、金投赏大奖、博鳌旅游传播大奖等。

谈及2020年的旅游趋势，许玥预计近期的旅游趋势为大量的海外旅游需求会转移到国内，周边游、自驾游、露营等方式兴起，跨省游会逐步恢复后，风景优美、人流少的目的地将更受欢迎。团队游受影响，但自由行、家庭定制游兴起。行业将加快推进智能化、无人化。

对于旅游企业，她表示人们对旅游的需求仍然存在，在疫情过去后相信会有消费需求的爆发，旅游传播和营销是一个持续的、长久的和潜在游客建立关系的过程，此时不应该放弃传播，但可以“降温”传播、联动传播。通过这段时间修炼内功，建立好顶层设计，联合合作伙伴共同推广。

以下是美通社与许玥的采访全文：

美通社：您比较倾向以什么形式接收新闻稿？

许玥：微信、邮件

美通社：对于想要刊登在您所在媒体上的新闻稿件，什么类型的稿件您比较接受？

许玥：凤凰网旅游的内容既包含旅游产业的资讯、评论，也包括全球高品质的生活方式内容，因此我们需要的内容主要集中在行业相关的深度分析稿件、企业的新动向、行业新趋势、以及涵盖食住行游购娱的目的地新玩法/小众玩法。

美通社：与公关合作时，于你而言有什么事情是最难以忍受的？

许玥：重大事件发生时，希望企业能够及时回应。同时，需要平衡内容和客户品牌曝光。

美通社：撰写旅游相关文章时，哪一方面最具挑战性？

许玥：面临突发事件时，能否第一时间采访到企业获得最新回应。部分企业缺乏数据梳理和更新。

美通社：有什么业界的新发布/活动/消息令你最为期待？

许玥：企业最新动向，疫情中行业有哪些破解危机的方式，以及各地旅游政策等等。

美通社：您预计2020年的旅游趋势？

许玥：大量的海外旅游需求会转移到国内，周边游、自驾游、露营等方式兴起，跨省游会逐步恢复后，风景优美、人流少的目的地将更受欢迎。团队游受影响，但自由行、家庭定制游兴起。行业将将加快推进智能化、无人化。旅游营销和传播将加速去中心化，用户更信赖KOC，因此社交投放比重应该加大。凤凰网旅游在去年提出精品目的地计划，搭建行业交流的平台，并为目的地提供精品内容。我们预计，旅游服务、旅游目的地的内容提升成为行业蓝海，相应的企业可获得机会。

美通社：针对COVID-19疫情，许多政府已建议市民推迟不必要的旅游行程。在此期间，您会给媒体或公关什么建议？

许玥：人们对旅游的需求仍然存在，在疫情过去后相信会有消费需求的爆发，旅游传播和营销是一个持续的、长久的和潜在游客建立关系的过程，此时不应该放弃传播，但是可以“降温”传播、联动传播。通过这段时间修炼内功，建立好顶层设计，联合合作伙伴共同推广。举个例子，武汉在解除封城之前，旅游局便联合景区、媒体做了云直播、创意海报，提升了武汉的城市形象。

以上采访内容收录于美通社近期发布的《2020年亚太地区旅游媒体推介资料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。美通社采访了9个主要的亚太地区（中国大陆，香港地区，台湾地区，澳洲，印尼，马来西亚，新加坡，韩国，越南）的28家旅游媒体的知名记者、编辑和影响力人群，为相关的企业公关及市场传播人士提供如何提升获取新闻报道机会的建议。

下载《2020年亚太地区旅游媒体推介资料包》全文，请点击这里。

相关阅读：

美通社发布《2020年亚太地区旅游媒体推介资料包》，揭示疫情下的媒体关注点

编辑 / 琪琪