sub newsletter

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

新型冠状病毒疫情持续发展,备受全球关注。受疫情影响,海外各行业许多重要展会宣布取消或延期,原定计划内的线下发布会或路演活动也因此无法顺利推进,中国企业既定的海外传播思路受到挑战,抗“疫”征途上,也多了一个思考课题:疫情期间,该如何与国际媒体更好地沟通,为受到影响的海外整体传播计划补上缺漏?

首先,我们来看一下,疫情之下,国际媒体对于“中国”这一整体对象的报道,是否发生了变化?

通过Cision Communications Cloud的媒体监测功能,我们选择了国内读者比较熟悉的三家国际媒体做为样本,对其过去90天内官网上产生的报道/文章内容进行了分析,围绕三个话题(新型冠状病毒、贸易战和中国公司),做了关键词的提取(coronavirus、trade war、China company)。

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

 

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

 

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

从上面的报道话题走势图我们可以看到,在这三家媒体与中国相关的报道中,贸易战的话题随着中美签署第一阶段经贸协议,报道提及量逐步降低(绿色线),对新冠病毒的报道提及量随着疫情发展快速上升(深蓝线)。而在这两个不同社会话题关注度的下降或上升趋势中,对中国企业的报道提及量却是相对平稳的(浅蓝线)。

由此我们可以看到,在国际媒体与中国相关的报道/文章中,无论热点社会性话题的整体关注度如何,中国企业作为这些不同话题的一部分,始终会被关注、被报道。而只有对海外受众有实际价值的内容,才是海外媒体会关心的内容。

那么,在疫情相关的报道中,国际媒体关心什么样的内容,报道的话题又呈现出怎样的变化呢?

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

 

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

 

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?

通过Cision Communications Cloud的舆情监测功能,我们在国际媒体提及疫情的报道/文章中,发现了以下的趋势:

  • 区域报道次数趋势(Regional mentions over time):对于”nCoV” 、”Coronavirus”、”Covid-19″的报道,欧美区域的报道提及数,趋向平稳回落;而亚太地区的提及次数却持续提升。
  • “旅行限制 (Lockdown/Travel Restrictions)”及“援助疫情中的病人及一线医疗人员 (Aid/Support to Patients and Medical Staff)”相关的报道次数从2月起开始明显回落。
  • “援助中小型企业 (Aid/Support for SMEs)”及“病毒检测(Diagnostic and Detection)”相关的报道次数从1月20日起提升。
  • “远程上班 (Work from home)”、“电商 (e-Commerce)”、“外卖 (Food Delivery)”、“视频 (Video/Online Conference)”及“线上教育 (Online Learning)”相关的报道次数从2月起都开始提升。
  • “退出展会 (Withdrawal from Expo/Events)”相关的报道次数从2月起开始明显提升。

这些话题中,覆盖了疫情蔓延期间各方的第一反应和应对举措。而随着受疫情影响比较明显的中国企业逐步复工,国际媒体也开始关注这些企业(和其它亚洲本地企业)之后的应对策略,包括工作方式、技术和服务、商业/管理模式和营销策略等方面的更新信息。部分企业和机构,在这一过程中,及时地向媒体传递了这一时期内企业的关键信息,为媒体所关注的主题,提供了疫情之下与亚太区域企业相关的事实依据:

援助疫情中的病人及一线医疗人员

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?照片来自AXA

旅行限制

援助中小型企业

病毒检测

新兴科技

上述例子中,既有与疫情直接相关的行业企业在产品服务方面的应对,有服务型企业或机构在援助上的举措,也有科技企业的领先科技产品或服务,在当前背景下所发挥的积极作用。在疫情之下,这些与企业和机构,将自身的内容与关键信息,通过合适的传播角度、措辞和渠道,及时与国际媒体进行沟通,从而触及更多海外受众

那么,在这一背景下的沟通中,企业该如何突出自身内容的新闻价值,吸引国际媒体呢?我们整理了以下传播提示及相关的国际新闻稿摘要,供大家参考:

行业角度

  • 成为行业与政府之间的桥梁:马来西亚的领先展览公司Informa Markets邀请马来西亚的卫生部领导、企业高管及外交使团代表参与一场简介会,让大家掌握最新的信息,做更明智的企业策划。

企业角度

  • 彰显社会责任:香港宽频为老人及残疾人士院舍提供智能手机及免费流量数据服务。在新型肺炎影响下,不少院为降低院友感染风险而暂停探访安排。这服务让院友与亲友保持联系,感受家庭的温暖。

产品角度

  • 深度本地化产品:越南大数据公司Kompa打造越南语的在线仪表板,实时监测全球新型肺炎病例,也让越南网民及时了解最新的官方新闻,打击社交媒体上的假新闻。

用户角度

疫情期间,中国企业如何与外媒沟通?照片来自越南大数据公司Kompa

国际媒体对疫情的关注,也为企业对外传播打开了一个话题窗口。我们建议企业站在海外受众的角度,选择与海外受众关联度高的切入点,避免将国内的新闻通稿,直接翻译成英文后对海外发布;也应尽量避免夸张、戏剧性的措辞及表述,并始终保持客观。企业传播中,无论是国内或海外,真实都是不可忽视的力量。跨越价值观和文化差异,需要实事求是,真诚以待。与海外受众保持及时的、真实透明的信息沟通,会为企业,跨越山海,赢得最珍贵的信任。

本文作者:美通社海外传播策略顾问黄玟,美通社Head of Content-APAC 陈俊勋

 

原创文章,作者:Tan, Junxun,如若转载,请注明出处:https://www.prnasia.com/blog/archives/22160

China-PRNewsire-300-300