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    在危机公关中有两种现象比较典型,一种是出现危机企业反应迟钝,实施鸵鸟政策,回避问题;另一种情况是,尽管企业快速响应,发出回应声明并站出来澄清情况,但是媒体和消费者却并不买账,我称之…

    公关传播 2013 年 05 月 21 日
  • 农夫山泉,一次杀敌一千,自损八百的公关

    几天前,伯通老师还在《步步臭棋!农夫山泉是如何自投绝路的》一文中阐述导致农夫山泉自投绝路的二流公关手段,而前天农夫山泉发布会后,形势却急转直下。虽然农夫山泉董事长钟睒睒在昨天发布会…

    公关传播 2013 年 05 月 09 日
  • 农夫山泉,有点晕!

    近一个月来,农夫山泉,不是有点烦,是相当烦。同时,还有点晕。 《京华时报》抓住农夫山泉外包装上的地标做文章,死咬着农夫山泉一月有余了,虽然5月6号农夫山泉召开了新闻发布会,并且祭起…

    公关传播 2013 年 05 月 08 日
  • 农夫山泉“标准门”:傲慢的代价

    农夫山泉“标准门”爆发至今,我一直在思考一个问题:为什么仅仅是一个“产品执行标准”的问题,而非水质问题,却引发旷日持久的争论,最终致使农夫山泉关闭其北京工厂,退出有超过10万用户的…

    公关传播 2013 年 05 月 08 日
  • 广药公开信:王老吉五问加多宝

      3月12日,加多宝在其官方微博发布致两会代表万言书,称广药索赔10亿是杀绝。随后王老吉做出回应,并发布公开信:“王老吉五问加多宝”。称不论国资、外资还是民资,都是平等…

    公关传播 2013 年 03 月 13 日
  • 企业如何辨别真正有效的公关建议

    不论企业聘用了什么人担任公关顾问,后者可发挥作用的大小在很大程度上取决于一个他们极可能忽略的因素:他们本身作为客户的素质。然而,懂得辨别什么是真正有效的公关建议的企业CEO寥寥无几…

    公关传播 2013 年 02 月 05 日