Category Archives: 公关传播

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双十一来临,搜索引擎如何帮助企业推动内容传播?

在开始今天的话题之前,我们为你准备了一个问题:当你坐在冷飕飕的家里刷着双十一的购物信息,期盼着一杯热茶的时候,你会为一个高颜值、很实用、有品质、口碑好、又正在打折的电热水壶心动吗?

你的答案可能是:会。

那么作为企业,如果你想在双十一被更多消费者知道,如果你想要弄清楚消费者心动与行动背后的力量,关键字与搜索引擎是你不容忽视的一个渠道。

使用关键词可以帮助正确人群发现企业的信息,对于从搜索引擎优化、社交媒体到博客公关的每方面都至关重要,尤其在遇到像“双十一”这样重大的时间节点。但除非每个企业都有一个全职的搜索专家,否则在创建网页、撰写公司博客或新闻稿时,就会很难找到合适的关键词。

购买倾向与关键词的作用

不仅仅是市场团队,很多企业部门都可以利用关键词词库。任何企业媒体在撰写内容之前,都需要有效的关键词,以确保内容显示在恰当的搜索结果中。

并且,企业的销售团队也可以获益于关键词词库,比如可以帮助销售人员使用与企业营销信息相似的词汇;当制作销售材料时,这些关键词也会加强品牌的声量和语气。这种销售和市场的表达一致性使品牌更具专业度,更强的吸引力。

在美通社以往的经验中,以“双十一”为例,我们发现优秀的关键词优化可以给品牌带来强有力的曝光与后续转化。内容与关键字是用户点击的[……]

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姐夫李:向法律部学习写危机公关道歉信

在危机公关中,公关部总是倾向于缓解公众情绪避免声誉伤害,法律部的角度是保护公司利益不留法律漏洞。这样在危机的对外声明中就出现了公关派和法律派。

公关派的代表是海底捞。今年8月,媒体曝光海底捞北京两家门店出现老鼠,使用餐具疏通下水道,海底捞在几个小时内就发布了道歉声明,赢得一片叫好,被誉为“危机公关的经典案例”,“危机道歉信的标准版本”。

海底捞对于问题店铺的致歉信

的确,从危机公关的角度,这封道歉信在态度、速度、高度、风度几个方面都值得称道。但是仔细看过,法律部会说,你们危机公关说的五个度中,“尺度”有点问题,道歉信说“我们愿意承担相应的经济责任和法律责任”,法律部有些紧张。

如果明天早上,有100个人到公司门口维权,称前天在海底捞用餐,昨天看了媒体的视频报道,一直觉得头晕、恶心,厌食,精神恍惚,看到什么都想吐,上班都不能上,需要维权,需要公司赔偿100万,你公司声明中都说了要承担责任,赔钱吧。

如果央视记者到海底捞做直播采访,记者问:“你们准备承担什么样的经济责任?我们已经接到了2000个观众来电询问你们的赔偿方案。”如果你是海底捞的老板,[……]

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艾美获奖制片带你逛杭州-PR人不得不知的最新海外传播攻略

做好海外传播真的是很难的事情吗?

“毕竟西湖六月中,风光不与四时同”,杭州的美名享誉中华,在经过G20后,世界的目光更加聚焦于此,杭州有太多故事要告诉世界。

2017杭州博客主连线游信息图

对于中国大多数的目的地海外传播手段来说,杭州已经有一定的积累和经验,从2000年初,就已经针对大型的海外项目和事件做广泛的媒介传播;建立了@HangzhouChina的社交平台账号,并定期在媒体网络的分享和发布季节性活动信息;通过第三方的媒体渠道大规模的进行即时性新闻发布。因此为了突出“后峰会”的新杭州魅力,除了常规的媒体传播、社交网络传播、和多媒体传播建立基础传播声量,更为杭州定制策划了一场前无古人的博客主连线推广计划—将美国艾美奖获奖旅游制片人Stephanie Oswald邀请到杭州进行一场与旅游博客主们实地连线推广之旅,将杭州的清致雅韵向海外游客广而告之。

博客主连线画面截取

Stephanie Oswald是Travel Girl杂[……]

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企业正遭遇哪些公关困局?

最近企业总是出事,公关这个面临边缘化的行业又成了焦点。

腾讯游戏“王者荣耀”被官方媒体和自媒体猛攻,人们指责游戏让青少年上瘾,导致荒废学业,家庭冲突;腾讯股价下跌,千亿市值蒸发。腾讯启动危机公关,连续在自媒体上发文,采取“史上最严防沉迷措施”,实施健康游戏“三板斧”。这一过程不乏“阴谋论”,有自媒体暗指某大公司组织发起了这一次进攻。真的有攻击策划吗?如何应对大规模媒体攻击?

百度在发布会上播放李彦宏乘坐无人驾驶汽车在北京五环路上行驶,被指违反交通法规,北京市交管局介入调查,正面公关活动引发负面效果,还是大胆尝试成功引起关注?

甘肃省高考648分,患先天性脊柱裂、椎管内囊肿,下肢丧失运动功能的魏祥,给清华大学写信,要求带母亲一起来上学,照顾他生活,清华充满深情回复的公开信,被指“侵犯隐私”,“营销炒作”。严守事实和营销包装的界限在哪里?

杭州一个高档楼盘,家中保姆承认故意纵火,导致女主人和三个孩子不幸遇难,一起关于人性、道德、法律的讨论后来演变成对物业管理公司——绿城物业的指责,家属、邻居和媒体称物业施救不力,救火设施未检验,员工处理危机不当,火灾中仍然乘坐电梯,改动消防检验记录。绿城物业发布声明道歉、反思、解释,公司副总走进直播间与公众沟通。如果你是绿城,危机公[……]

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对话消费者——打造电子邮件与社交媒体的协同传播策略

近期报告显示,食品饮料业各大公司——包括好时(Hershey)、金宝汤(Campbell)、家乐氏(Kellogg)和通用磨坊(General Mills)等——的销售额继续下滑。随着亚马逊(Amazon) 收购全食(Whole Foods),除了上述品牌之外,其它品牌也会迎来愈发激烈的竞争,与消费者直接对话势在必行。

随着行业不断发展,各公司与品牌可能会发现控制与消费者的交流变得更加困难。除了当下不断变化的竞争形势之外,许多公司生产的产品也缺乏创新。它们生产的产品还是老样子,营销方式也照旧。

各种规模的品牌,包括雀巢(Nestle)等家喻户晓的品牌,现在都不得不重新评估自己的产品以及产品在公众眼中的定位。对于各公司而言,投资于与消费者进行对话,处于前所未有重要的地位——其中两项最关键的工具就是社交媒体和电子邮件营销。

 

吸引并壮大粉丝群

迄今为止,近30亿人依赖电子邮件。Twitter用户人数已超过3.2亿,Facebook用户人数更是已超20亿。电子邮件和社交媒体已成为两个最重要的渠道,60%以上的零售商已将这两个渠道整合进营销活动。

电子邮件和社交媒体可帮助您面向大规模用户讲述更具表现力的故事。由于这两个渠道都基于消费者的许可,因此消费者更[……]

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从简到繁,从繁到简:撰写发往港澳地区新闻稿的三点提示

随着中国内地企业对港澳市场的不断开拓,越来越多重视香港、澳门地区的企业传播,频繁地往港澳地区发布繁体中文新闻稿。面对内地客户提交的繁体稿件,我们发现这些新闻稿尽管用繁体字所撰写,但仍保留了简体中文的语言习惯。

使用中文作为母语的人可能会觉得简中和繁中是同源,差别只在于使用的字体,但其实繁简之间是有一条似有还无的分界线。

简中喜好用大量修饰,也常用名词短语,文句往往都比较长,主语也会因此跑到句子中间;而主要使用繁体中文的港澳地区是受粤语说话方式影响,常以主语为句子开首,之后再补充信息。此外,表达方式相对简洁,会省却多余的连接词、介词等。

繁简之间确有不同,为了方便繁体中文的读者,在撰写发布到香港和台湾地区的稿件时,我们又有可以怎样调整文章的行文呢?现在跟大家分享三个小方法,并符上真实案例(节录),希望可带来简易的修改方法和在对处理繁中稿件有更深的了解。

 

一、善用流水句

案例:日本三菱地所首次亮相香港国际旅游展(ITE)

案例:丸之内:东京白金观光路线的中心地

简中较常用的表达方式是在表明主题(丸之内地区)前用上大量文字修饰来形容主题,尤如名词片语(noun phrase)。虽然能在一句话之内提供多项信息,但对于繁中的读[……]

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