Category Archives: 公关传播

美通社公关传播类文章为您提供各行各业企业视频营销案例,并分享视频营销方法,揭露营销弊端,提供新闻稿公关秘籍,让公关成为营销利器。

企业正遭遇哪些公关困局?

最近企业总是出事,公关这个面临边缘化的行业又成了焦点。

腾讯游戏“王者荣耀”被官方媒体和自媒体猛攻,人们指责游戏让青少年上瘾,导致荒废学业,家庭冲突;腾讯股价下跌,千亿市值蒸发。腾讯启动危机公关,连续在自媒体上发文,采取“史上最严防沉迷措施”,实施健康游戏“三板斧”。这一过程不乏“阴谋论”,有自媒体暗指某大公司组织发起了这一次进攻。真的有攻击策划吗?如何应对大规模媒体攻击?

百度在发布会上播放李彦宏乘坐无人驾驶汽车在北京五环路上行驶,被指违反交通法规,北京市交管局介入调查,正面公关活动引发负面效果,还是大胆尝试成功引起关注?

甘肃省高考648分,患先天性脊柱裂、椎管内囊肿,下肢丧失运动功能的魏祥,给清华大学写信,要求带母亲一起来上学,照顾他生活,清华充满深情回复的公开信,被指“侵犯隐私”,“营销炒作”。严守事实和营销包装的界限在哪里?

杭州一个高档楼盘,家中保姆承认故意纵火,导致女主人和三个孩子不幸遇难,一起关于人性、道德、法律的讨论后来演变成对物业管理公司——绿城物业的指责,家属、邻居和媒体称物业施救不力,救火设施未检验,员工处理危机不当,火灾中仍然乘坐电梯,改动消防检验记录。绿城物业发布声明道歉、反思、解释,公司副总走进直播间与公众沟通。如果你是绿城,危机公[……]

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对话消费者——打造电子邮件与社交媒体的协同传播策略

近期报告显示,食品饮料业各大公司——包括好时(Hershey)、金宝汤(Campbell)、家乐氏(Kellogg)和通用磨坊(General Mills)等——的销售额继续下滑。随着亚马逊(Amazon) 收购全食(Whole Foods),除了上述品牌之外,其它品牌也会迎来愈发激烈的竞争,与消费者直接对话势在必行。

随着行业不断发展,各公司与品牌可能会发现控制与消费者的交流变得更加困难。除了当下不断变化的竞争形势之外,许多公司生产的产品也缺乏创新。它们生产的产品还是老样子,营销方式也照旧。

各种规模的品牌,包括雀巢(Nestle)等家喻户晓的品牌,现在都不得不重新评估自己的产品以及产品在公众眼中的定位。对于各公司而言,投资于与消费者进行对话,处于前所未有重要的地位——其中两项最关键的工具就是社交媒体和电子邮件营销。

 

吸引并壮大粉丝群

迄今为止,近30亿人依赖电子邮件。Twitter用户人数已超过3.2亿,Facebook用户人数更是已超20亿。电子邮件和社交媒体已成为两个最重要的渠道,60%以上的零售商已将这两个渠道整合进营销活动。

电子邮件和社交媒体可帮助您面向大规模用户讲述更具表现力的故事。由于这两个渠道都基于消费者的许可,因此消费者更[……]

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从简到繁,从繁到简:撰写发往港澳地区新闻稿的三点提示

随着中国内地企业对港澳市场的不断开拓,越来越多重视香港、澳门地区的企业传播,频繁地往港澳地区发布繁体中文新闻稿。面对内地客户提交的繁体稿件,我们发现这些新闻稿尽管用繁体字所撰写,但仍保留了简体中文的语言习惯。

使用中文作为母语的人可能会觉得简中和繁中是同源,差别只在于使用的字体,但其实繁简之间是有一条似有还无的分界线。

简中喜好用大量修饰,也常用名词短语,文句往往都比较长,主语也会因此跑到句子中间;而主要使用繁体中文的港澳地区是受粤语说话方式影响,常以主语为句子开首,之后再补充信息。此外,表达方式相对简洁,会省却多余的连接词、介词等。

繁简之间确有不同,为了方便繁体中文的读者,在撰写发布到香港和台湾地区的稿件时,我们又有可以怎样调整文章的行文呢?现在跟大家分享三个小方法,并符上真实案例(节录),希望可带来简易的修改方法和在对处理繁中稿件有更深的了解。

 

一、善用流水句

案例:日本三菱地所首次亮相香港国际旅游展(ITE)

案例:丸之内:东京白金观光路线的中心地

简中较常用的表达方式是在表明主题(丸之内地区)前用上大量文字修饰来形容主题,尤如名词片语(noun phrase)。虽然能在一句话之内提供多项信息,但对于繁中的读[……]

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准备上路:优化企业博客只需3步

企业与客户之间的关系,日益密切,并更为个人化。在日常生活中,我们经常能看到:快餐连锁店让粉丝通过点赞或转发,来换取免费鸡块;个人护理产品品牌,则倡导女性平等权;航空公司在热门视频中的成功或失误,都会引发热议。

 

很多消费者不仅只想购买产品,他们还想成为品牌的忠实拥护者。Elite Daily与CrowdTwist近期发布的两项调查发现,千禧一代尤其忠实于自己选中的品牌,特别是那些活跃在社交媒体的用户。

 

社交媒体让企业与客户的实时交流更为便捷。企业不能只局限于和客户之间的交易,否则客户也许会转向其他提供同种服务并更注重客户互动的品牌。

 

除了社交媒体,品牌与消费者建立直接个人化联系的方式之一就是企业博客。品牌可以通过博客推行自己独特的观点与产品,并为目标消费群提供宝贵的资讯。在博客平台,食品和饮料企业发布独特的食谱;银行介绍个人理财技巧;旅行公司分享热门景点资讯。

 

但没有发布渠道的企业博客,就像一辆没有引擎的汽车。这辆汽车只能停在您的私人车道里,只有您的邻居和朋友才有机会欣赏。或者您可以为它装上一个涡轮增压发动机,让它上路、出现在大众的视野中。

 

当您规划下一篇博客[……]

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4个建议:让企业品牌赢得更多信任

 

当谈到品牌推广时,我们最近经常听到流行词语“可信度”。但可信度真正的意思是什么?您的品牌如何做到真实可信,尤其是在内容营销时呢?

 

真实可信,对您的品牌意味着什么?

由于这个词很模糊,因此很难精确地定义,但我认为不会别有用心地为受众创造价值就是真实可信。对了,您想要更多的客户。您的内容不应是单纯的广告,而是应该为受众提供有用的信息。您不会试着吹嘘品牌。您会忠实于公司价值观,并通过内容向受众传达。

 

真实可信并不是做愚蠢冒险的事情。最近汉堡王就成了错误的典型,它的广告黑了谷歌智能家居(Google Home)。真实可信并不是单纯的吸引眼球或特异独行。它意味着真实,让人觉得舒服。

 

那么如何通过可信内容建立信任呢?

 

1 了解受众

我在很多市场营销文章中强调这点,因为没有比真正地了解受众更要的因素。对受众重要的是什么?您可以通过内容解决他们什么问题呢?您的品牌提供的真正价值是什么?

 

您会发现这些问题与您的产品并无关系。了解受众是涉及如何做一个好的民众,提出问题和用心聆听,而不是自行想象并说个不停。

 

2 摘掉面具[……]

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企业内容营销如何恰到好处?倾听五类人群的声音

企业公关人员都希望做好内容营销,在制定成功的内容传播策略时,需要倾听来自市场和用户的反馈声音。然而,随着各种声音纷至沓来,面临的挑战在于如何精准捕捉哪些是公关人员真正需要关注的意见。请倾听以下五类人群的声音,他们的意见很可能对您的内容创作带来重要价值。

1、潜在客户
为了撰写更具针对性的内容,需要倾听谁的意见?潜在客户的对话,尤其是在社交媒体 上的对话堪称内容营销策略的“金矿”。

他们进行产品购买咨询,探讨产品试用方法,甚至会提出一系列问题去质疑您的品牌。 但如果您开始悉心追踪这些对话,就会发现有很多丰富的话题可以贯穿应用到您的内容当中。

举例来说。如果想通过博客内容销售关于人力资源软件的解决方案,您可以加入人力资源相关聊天群,了解雇主在招聘和留住千禧一代方面遇到的问题。内容素材!您可以实时将聊天中的关注点、问题和对话变成丰富的内容。这样的利好之处在于您了解加入这些聊天群的雇主都是您的目标受众,而这些内容恰好也是他们所感兴趣的。

倾听渠道:尽管不同渠道对话内容不尽相同,社交媒体可谓是倾听潜在客户意见的最佳渠道,Twitter(在中国可以试试微信)对于钻研各类相关对话是最好的选择。此外,关注相关行业博客中的内容也能为您提供创意和灵感 。

2、客户
潜在客[……]

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