搜索：公关危机

还记得去年四月的特斯拉维权事件吗？在事件过程中特斯拉的公关应对表现，并没有得到公众的认可，成为了反面教材。最近一个月，新加坡华侨银行(OCBC)也面对类似维权事件，引起一系列的负面…

编者按：笔者在工作中遇到过各种各样要求媒体撤稿的任性理由，如新闻“发早了”、“领导不发了”、“原因保密”，最赞的理由还当属“领导合影没站中间”。处理“撤稿”对公关的经验和能力是一个…

在这个人人皆媒体的时代，微信、微博等新媒体渠道的崛起真正做到了话语权的平等。 每个公司都是自媒体，每个公司都应努力成为自媒体——小米联合创始人黎万强。 2月15日，春节假期才刚刚结…

对于导火索事件，通常都是证据有力、无法辩驳的。有导火索，但如果信息为假或者有瑕疵，那么网民的情绪还会被理性压制。但是如果证据有力、无法辩驳，那么舆论就会在瞬间如火山爆发形成热点。 …

成长阶段的我从来没有想像自己会有当上消防员（或同类工作）的一天。的确，我还不认识任何当公关主管的人会想到自己有整天救火的一天。今天，我绝对可以自称为老将：一个专业的公关，一个整天在…

危机无处不在。想一想今年几桩美国全国性丑闻的主角：通用汽车公司(General Motors)、克里斯•克里斯蒂和美国国家安全局(NSA)。企业每天都在遭受无数人为失误的困扰，比如…