来自潘多拉的公关秘诀:亲力亲为&深入接触

 

在今天早晨举行的美国公关关系协会大会上, 来自潘多拉传媒公司(Pandora Media)的创建者蒂姆·韦斯特根(Tim Westergen)做了主旨发言,他与大家分享了潘多拉获得巨大成功的秘诀(目前公司已经拥有了1500万注册用户!)。

 

蒂姆坚信,口碑营销是潘多拉获得成功的关键。他还提到,公共关系的基础就是寻求机会与潘多拉的用户进行沟通与交流。蒂姆列举了事实来证明自己的这一观点,他向观众们讲述了自己如何在全美国400多个市政厅向支持者们进行宣传——支持者的规模从最初的2个人发展到现在的1000多人。

在潘多拉公共关系的成功之中,“亲力亲为、深入接触”也发挥了重要作用。蒂姆强调,他的团队会亲自回复所有的邮件(他们每个月会收到超过8万封客户邮件!),进一步展示了公司致力于与客户沟通并努力发展口碑营销的成果。

蒂姆继续分享了自己的深刻见解,他认为,公司需要在社交媒体上建立自己的良好形象,以获得公共传播的成功。我本人作为潘多拉的用户,对于蒂姆多年来所建立的公关形象印象非常深刻。蒂姆谈到这种做法的背后能够产生的巨大作用,还提到若干年前,那时候国会正在拟定一份版权法,这将会严重影响到公司的业务发展,于是,他便寻求广大用户的帮助。结果,铺天盖地的邮件和传真涌向国会……实际上,立法者所收到的信件不只是关于伊拉克战争——之前所提议的那项法案最后未能通过。

蒂姆还与大家分享了一些有趣的事情,关于音乐和自己的一系列梦想(最终,梦想成真,这就是潘多拉!)潘多拉囊括了班弗兹和甲壳虫乐队(专辑《艾比路》)的音乐。蒂姆非常真诚地向大家阐述了自己为何钟爱潘多拉的原因。

作者莱斯利·巴瑞尔(Leslie Brell)是美通社的客户经理。

原文链接:http://blog.prnewswire.com/2012/10/15/communications-keys-from-pandora-hands-on-high-touch/