上海2017年4月5日电 /美通社/ -- 在这个消费升级时代，一家酒店如何在数以千计的酒店中脱颖而出，成为人们争相追捧的“网红酒店”，除了自身的定位和营销之外，服务也是非常关键的一环。高品质的贴心服务会给入住者带来温馨和归属感，也为酒店赢得好口碑，口口相传；服务做到极致往往就能成为IP，自发吸引更多游客。
在4月5日播出的《老洪睡遍世界》喜马拉雅电台脱口秀中，景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华发声赞南京香樟华苹的“走心”服务，并详细分享了其受到的全程私人管家尊享服务。
提到南京，不禁就会想到汤山温泉，香樟华苹就选址于此，是一家起源于巴厘岛的私人别墅酒店。作为国内开的第一家香樟华苹，之所以会选择南京汤山，是因为这里秀丽清幽，有着得天独厚的温泉资源，又毫不张扬，与酒店“低调奢华”的理念十分契合。
香樟华苹倡导“生活就是一场私人盛宴”，而“管家式服务”就是招牌之一。香樟华苹的管家式服务，从客人到南京的那一刻就已经开始了，全程尽享。老洪从上海出发，一个多小时的高铁，一出站就看到香樟华苹前来迎接的工作人员，然后坐上专车去往酒店。这其实就是酒店提供的管家式服务，客人只要在香樟华苹预订了房间，无论是坐飞机还是火车到南京，酒店都会安排专车前来迎接。
同时，小小细节也能透露出酒店服务的贴心。在去往酒店的路上，发现车上放了许多矿泉水，司机说这是为了怕游客旅途疲倦口渴，专门为客人准备的。到了酒店，酒店的贴身管家开着高尔夫车，将客人直接疏导入住的别墅，奉上一杯茶水，轻松地在房间内完成check-in手续，同时预约好Spa、烹饪课等活动的时间，服务妥帖又高效。
老洪了解到，酒店的管家中，一半是印度尼西亚人。每位住客的信息对几名管家都是共享的，确保每个人都能迅速响应客人的需求，提供个性化的服务。如果客人想在特殊的日子给同伴一个惊喜，管家还会帮其安排浪漫的烛光晚餐、用花瓣装饰房间，院子里再点上夜灯，让客人度过一个暖心的夜晚。
除了如此“走心”的服务，香樟华苹的私密性也让老洪颇为称道。“君子有泉遗世独立”。在群山绿树的掩映下，不仅酒店门面很是隐蔽，进入酒店里面，更像是闯入一家私人园林，一栋栋别墅都是南京传统的建筑风格：“青砖、小瓦、马头墙”，低调的青色水泥墙，与周围的树林、湖泊很好地融为一体。
这里的每一栋别墅都有私人泳池和私人温泉池，温泉是来自汤山的天然温泉，不过温泉池不大，最多可以泡4、5个人，最适合情侣，这也契合了酒店倡导的“二人度假理念”，只为少数的人提供高质量的私享之旅。值得一提的是，这里的管家会十分细心的提醒游客泡汤之前的注意要点，比方说提前取下金银首饰、温水冲身、脚先入汤，而且泡汤期间每隔20分钟较好出汤做做运动，让入住者更健康、舒心的泡汤。
正是香樟华苹如此“走心”的服务，让老洪一住难忘，迫切得在《老洪睡遍世界》中分享给大家。而这种高品质的管家式服务，正好与景域集团旗下的帐篷客酒店的星级服务有着异曲同工之妙，许多人入住以后都情不自禁得晒在朋友圈，推荐给自己的朋友，而这就是IP的力量。
