上海2014年1月27日电 /美通社/ -- 2013年12月，携程网宣布计划投入2亿元于门票市场，并成立以门票为核心的地面服务事业部，目标在“两年内成为国内销售量较大的景区门票电商平台”。
2014年1月8日，景区门票在线预订模式开创者驴妈妈旅游网对外宣布将在2014年投入5亿元助力景区门票业务，在合作景区数量、产品数量、销售规模等多个维度继续保持OTA领军地位的基础上，力求在2014年成为门票及自助游第一品牌。
2014年1月10日，去哪儿网在已经上线门票业务的前提下，宣布成立目的地服务事业部，加快在吃住行游购娱一站式旅游产业连的全面布局。
从携程、驴妈妈两家在线旅游商的门票战略部署来看，携程和驴妈妈均在“返现”这一环节上演重头戏，以热门的哈尔滨冰雪大世界景区门票为例，一张冰雪大世界成人平日票的市场价为300元，网上预订价为288元。在高峰价格大战期间，驴妈妈返现300元，游客0元订票的同时还能拿到12元的返现补贴。而携程网上的返现金额也高到283元。据悉，业内景区门票的平均佣金为8%-15%，若按照平均10%的佣金计算，一张冰雪大世界成人平日票的利润约为30元。由此可见，这种价格大战并非符合常规商业逻辑。记者在采访驴妈妈常务副总经理兼首席营销官CMO王小松时了解到，原本门票预订市场，驴妈妈和其它同行是“和平共处”，然而携程的“半路杀出”搅乱了在线门票市场的销售格局，尤其是携程的返现无上限策略迫使各大OTA们加入价格大战。
以客户为出发点，谋求差异化战略或是OTA良性发展的途径。
王小松同时表示“驴妈妈参与价格战也属于无奈，景点门票产品异于酒店产品，而景区和旅游局更看重我们给他们带来的营销价值及产品差异化。作为景区门票在线预订模式开创者，驴妈妈配合景区利用网络渠道为散客提供景区电子票服务，同时为景点提供市场策划、网络营销策划、网络营销宣传等增值服务，其精准营销的方式也赢得了广泛关注度。比如，驴妈妈2013年总共为无锡的5A级景区灵山大佛策划了5场主题大型活动，有春季摄影节、童心同乐夏季亲子游、第二季灵山露营、灵山音乐节、新年灵山祈福文化节等，不但为景区提供了网络资源的有力支持，并大大提升了景区的知名度。和我们合作的重点景点，驴妈妈每年都会提供多场营销活动和网络宣传。我们始终认为不打价格战，要打价值战。”
业内专家表示，在线旅游企业要以消费者的体验和利益为重点，围绕自身品牌核心致力于为消费者提供丰富多样的产品和贴心周到的服务体验，力求形成良性的商业模式，才是旅游业发展的前景所在。除火拼价格之外，要在营销、产品的差异化等方面下足功夫，另辟途径谋求用户粘性。王小松也表示“差异化的产品是客户选择驴妈妈的有力利器，如驴妈妈与天目湖景区共同推出红酒温泉节，游客在体验冬日养生之旅的同时，还可以享受开运转珠和现场红酒品鉴等增值服务。这类的旅游产品受到了游客和景区的双重认可。”
价格战对在线旅游商来说是一把双刃剑。从短期来看，价格战利于扩大市场占有率，消费者也可从中得到实惠，从而吸引更多消费者。但从长远发展的角度来看，价格战并不能长期赢得市场和用户青睐，OTA企业难以靠亏损获得健康的发展。过度的价格战也会增加在线旅游商、景区等产业链者的风险。业内专家还表示，价格战还易导致行业垄断的形成，这将损害在线旅游生态圈的健康发展。
