深圳2023年6月28日 /美通社/ -- 28号上午，由深圳海关主办的"进口食品企业安全责任年"活动在盐田保税区梅沙海关正式启动。深圳海关党委委员、副关长刘浩宇，深圳市食安办副主任、市场监督管理局二级巡视员陈建民、盐田区人民政府副区长、党组成员李强强出席启动仪式。菲仕兰中国区总裁陈戈作为进口食品企业代表受邀出席活动并致辞，同时代表菲仕兰签署"进口食品企业安全责任承诺书"，继续切实履行食品安全主体责任，积极推动食品安全治理国际共治。
菲仕兰中国区总裁陈戈（右一）在启动仪式上
为进一步防范化解进口食品安全风险，实现进口食品安全风险信息共享、内外处置同步、安全责任共担，推动形成进口食品安全治理国际共治、社会共享格局，深圳海关启动了主题为"共担责任、共保安全、共促发展"的"进口食品企业安全责任年"活动，并向所有进口食品企业发出倡议：确立安全至上价值追求、落实诚信经营主体责任、强化进口食品源头管理、推进行业有序健康发展、接受政府社会各方监督。
菲仕兰中国区总裁陈戈致辞
菲仕兰中国区总裁陈戈表示："菲仕兰始终坚持食品安全是企业的生命线，严格确保合规，建立健全全链条产品安全监控和追溯体系。同时，为消费者提供优质的产品和服务，持续提升客户服务质量。我们将一如既往地积极配合监管部门的相关行动，维护消费者的健康和安全。"
拥有150多年历史的菲仕兰，始终视质量为生命。从"从牧场到餐桌"全链条践行严格质量管理体系，实现全程可追溯，并不断创新升级。菲仕兰的Foqus质量管理体系，以高于欧盟法律法规的要求，对牧场、奶源、加工、包装和分销层层严管，并运用二维码及区块链等技术创新手段对乳品安全进行全程溯源，构建了全产业链信息化可追溯机制。同时，菲仕兰每年都会投入巨资不断改进生产设备，提升工艺水平，以严苛标准确保产品的高质量。
为了更好地服务消费者，菲仕兰积极拥抱数字化。近年来，在数字化架构、大数据运用以及电商营销增长等维度都体现了数字化转型的成果。运用人工智能技术，使得专家通过视频连线的"云咨询"方式，为消费者提供超预期的可视化服务。菲仕兰是中国快消行业第一家探索AI客服的公司，也是中国快消行业第一家将人工智能技术运用在客服领域的企业。2022年，通过对京东、天猫、拼多多等多个电商平台的售后客服升级，与现有的电话客服、微信客服、视频在线客服的系统整合，美素佳儿以人工智能全渠道客服的"一站式服务"，为消费者带来更专业、更高效、更便捷的全方位服务体验。
