宝尊电商发布驻店宝 品牌全渠道利器

上海2016年6月1日电 /美通社/ -- 日前在宝尊电商（NASDAQ:BZUN）在上海举办“首届全球品牌电子商务高峰论坛（BECS）”上发布了针对品牌电商客户整合线上线下渠道的新产品“驻店宝”。

宝尊的全渠道解决方案支持品牌企业线上线下会员、商品、库存、交易及订单等信息的整合，可以和各类线上销售平台进行对接，如天猫、京东、微信商城、品牌官网等。为了更好的协同线上线下，帮助品牌的线下门店提供更好的全渠道服务和客户体验，宝尊推出了面向品牌线下门店的应用“驻店宝”。

宝尊电商发布驻店宝 品牌全渠道利器

“驻店宝”是一款帮助门店更好地服务顾客的智能化 O2O 工具，是宝尊全渠道解决方案的一个重要的组成部分。“驻店宝”提供的功能包括线上购买门店取货、门店发货、门店退换货等，在为线下门店导流的同时满足更多的会员信息的获取。

同时“驻店宝”还可以完成线下门店订购线上产品的反向 O2O。当店铺遇到产品缺货，消费者可以通过“驻店宝”或宝尊开发的门店大屏浏览产品的信息并完成下单。同时兼顾门店激励机制，可以统计与门店 O2O 相关的信息，并能定位到店员。

而在完成场景业务的同时，“驻店宝”更提供贴心的顾客服务，拥有可灵活配置的短信和邮件通知功能，让消费者获得无忧使用体验。另外一项人性化服务是“驻店宝”为品牌提供标准的全渠道报表统计，支持报表定制化，为品牌的全渠道激励计划提供个性化的报表服务。

随着中国电子商务市场的日渐成熟，品牌企业要面对众多电商平台以及前后端、供应链的整合。宝尊电商 CTO 吴勇军认为，品牌客户对打通线上线下业务的需求变得越来越迫切，全渠道是品牌电商的发展趋势，“全渠道解决方案重要是两点：第一，能够提供消费者一种便利，使得可以在任何时间、任何的地点，用任何的设备下一个订单，订购一个商品；第二，允许品牌、商家，可以用较低的实施成本、较好的用户体验方式提供这个商品给消费者。”

“但是我们也认识到品牌企业全渠道化面临五大挑战：1. 线上线下会员体系的整合；2. 商品信息的统一；3. 库存信息的整合；4. 订单管理统一；5. 整合前端线上线下平台以及后端系统的工具。”吴勇军表示，宝尊的全渠道解决方案针对这五个痛点提供了一个整合解决方案。通过与不同的前端平台对接、品牌企业内部管理系统的打通，实现全渠道的订单的统一管理。

全渠道销售最大的挑战是线上线下平台、系统、信息的整合，不仅是线下向线上导流，还有线上向线下分流。这对传统 POS 是巨大挑战，手工操作费时，客户体验差，信息出错率大。“驻店宝”为品牌的线下门店提供更好的全渠道服务和客户体验，这种线上线下通行，给予消费者无缝体验，给品牌无论是线下门店、还是线上官网店铺都带去了更多的流量和订单。

宝尊电商发布驻店宝 品牌全渠道利器

宝尊电商“驻店宝”详细功能一览：

1. 到店取货：顾客线上订单，可以自由选择品牌门店当场取货。店员可直接和顾客进行互动，了解消费者需求，获取更多信息收集或者进行其他产品推荐，提供更优质服务。
2. 到店退换货：线上订单，顾客以自由选择品牌门店进行退货，也支持换货。简化了传统网购消费者退换货流程繁琐，线下直接完成退款确认。
3. 导购下单：品牌不再受限于店铺内面积局限，陈列款式有限，通过“驻店宝”，所有线上线下的商品可以共享价格和库存，成为一个新的数字货架，新的产品刺激势必提升顾客到店的交易达成率。
4. 门店配货：定单智能识别配货。“驻店宝”可以盘活品牌的所有线下分散的仓储分支，甚至一家门店都能被视为是一个小小分仓，通过就近配货，提升配送效率，大大降低线上集中发货压力，加快货物的流转优化资源利用。
5. 完善 CRM：引导顾客成为会员，智能识别品牌会员，建立品牌顾客画像，围绕品牌顾客做深度服务。