北京2023年5月16日 /美通社/ -- Zoho于今年5月初发布了生成式AI解决方案的新进展，目前旗下13款产品与ChatGPT集成。
自去年11月ChatGPT发布以来，就在全球掀起了人工智能狂欢。截止今年4月底，ChatGPT全球访问量屡创新高，达17.6亿次，超过了Bing、DuckDuckGo等国际搜索引擎。
ChatGPT的爆火，也让众多大厂纷纷布局。微软将ChatGPT与旗下浏览器Bing、Edge、Office套件深度集成；Salesforce发布了Einstein GPT，即时通讯工具Slack同步与ChatGPT集成；Zoho也在今年4月，宣布将大力投入生成式AI解决方案，5月初发布了新进展。
6年前，Zoho开发的人工智能助手Zia广泛运用于Zoho的产品中。
Zoho实验室和AI研究负责人Ramamoorthy表示：“此次ChatGPT的生成式AI与我们自主开发的AI功能融合将为用户提供更直观、高效和安全的体验，体现了Zoho研发至上的企业文化。”
通过ChatGPT，Zoho进一步补充了原有的AI能力。目前已集成到Zoho的应用中。以下是有了ChatGPT加持后，Zoho的产品实现了哪些革新：
1、具有生成式AI的Zoho CRM（客户关系管理系统）
2、具有生成式AI的Zoho Analytics（BI数据分析工具）
3、具有生成式AI的Zoho Desk（客户服务管理系统）
4、具有生成式AI的Zoho Writer（在线文档）
5、具有生成式AI的Zoho Mail（企业及个人邮箱）
6、具有生成式AI的Zoho Cliq（即时通讯工具）
7、具有生成式AI的Zoho Social（社交媒体管理软件）
8、具有生成式AI的Zoho Assist（远程控制软件）
9、具有生成式AI的Zoho LandingPage（页面设计和发布软件）
10、具有生成式AI的Zoho SalesIQ（在线客服软件）
11、具有生成式AI的Zoho Notebook（云笔记软件）
12、具有生成式AI的Zoho DataPrep（自助数据准备工具）
13、具有生成式AI的Zoho Meeting（网络会议系统）
一位Zoho的客户，建筑管理软件提供商Contractor Foreman创始人Steven Gabbard，作为首批体验用户，谈到了自己的使用感觉：“我们已经看到Zoho在集成OpenAI方面的动作，通过使用这些升级后的产品，员工工作比以前更有效率，服务客户的能力也较过往有所提高。”
对于后续的AI战略布局，Zoho主要从两方面着手：
短期内，Zoho将促进Zia与第三方智能集成，就像目前与ChatGPT所做的一样，将新技术引入公司广泛的业务解决方案中。
从长期发展的角度来说，随着Zoho业务版图的不断扩大，在原有采用AI技术的基础上，还将开发专有的大型语言模型（LLM），通过零样本学习技术进行对话、总结、释义和适应新任务，以新方式让更多用户受益AI驱动带来的技术红利。
