北京、上海和深圳2019年10月29日 /美通社/ -- 近日，针对2019年营销状况分析，华扬联众建立了消费者价值运营和管理体系（DCD），希望帮助企业在2020年的营销中真正挖掘消费者的需求。
当下，整个营销行业不得不面对一个似乎令人沮丧的事实：相比10年前，以技术驱动的流量增长，似乎走到了尽头 -- 2019年更多是一个营销造词的大年；而AI的苗头，也因整体行业数据质量的参差不齐，难以在全行业大面积普及。与此同时，见多识广的消费新生代对营销的阈值不断拉高，营销充满偶然性，黑天鹅频出。为数不多的刷屏视频《啥是佩奇》作为电影《小猪佩奇过大年》的电影宣传片，上线两天内点击量突破了15亿，但广告的成功并没有带来电影票房的成功；今年上半年突然爆红的星巴克的“猫爪杯”，本来只是一个普通的新品上市，并没有做什么特别的营销活动，火爆程度却远远超出了星巴克的想象，但星巴克在下半年基于万圣节主题重新推出“猫爪杯”，却并没有再掀消费热潮 -- 偶然性营销成功，即便是同一个企业，也难以重现。
大家忐忑规划2020之际，是不是应该驻足思考一下，营销是否有机会带来业务可持续的确定性增长？这其中技术与数据赋能的是什么？
华扬联众发现看似存在大量偶然性的背后，都藏着一条不变的暗线：每个已经进化的消费者，都有着自己消费心理账户的“价”与“值”，需要去挖掘消费者的真实行为以及行为背后的影响因素：他们看似越来越善变，缺乏忠诚度，其实他们只是忠诚的东西与以往不同，能让他们持续喜欢和买单的，不再是品牌的光环，而是颜值以及产品为他们所提供的真实价值；他们看似既理性又感性，是因为每个人心中都有自己的“价”与“值”的心理账户，一个衡量产品所提供的价值与价格的对等选择；中国消费者在消费时确实更关注“性价比”，但“性价比”不意味着低价，人们乐于为真正有价值的产品支付更高的溢价：比如专门防蓝光的眼霜平均价格比整体品类高出了5倍，防脱发的洗发水增长率高达15%（洗发水品类增长率3%），价格比整体洗发水品类高1.7倍。一个企业能否有能力通过技术、数据赋能，持续洞察，并创造满足或激活消费者需求的价值，决定了未来企业的确定性增长动能。因此华扬联众建立了一套以消费需求为导向的企业增长战略，挖掘消费者在各品类中“价”与“值”的心理账户，帮助企业以用户为中心，突破增长困境，建立对消费者更精细化的价值运营和管理体系：Dynamic Consumer Detector（DCD）。从挖掘消费者的“价与值”心理账户为核心，对消费需求进行付费意愿的分级。让企业更清晰地看到在同一品类下不同的“消费驱动”，并了解到“每个消费驱动在消费者心目中的价值”，以此更精准地管理分层用户，并让产品创新更有针对性地满足目标消费者的细分需求。
以某品类为例，DCD基于消费者“价”“值”心理账户的数据挖掘与其他数据产品不同，华扬联众希望DCD能帮助企业解决一个核心困惑：消费者为什么而买单。DCD以消费者的“价”与“值”的心理账户为基础，为企业提供更具前瞻性的洞察。通过对消费者需求的持续学习，吸引因品牌价值而来的优质用户，以把握用户价值的能力，在三大层面赋能企业的增长。
DCD
许多企业都在谈数字化转型，但《2019中国企业数字转型指数研究》指出 -- 91%的中国企业数字化转型成效不显著。《哈佛商业评论》在上海发布的《2019中国企业数字化转型及数据应用调研报告》指出，在中国，超过90%的企业内部存在数据孤岛；同时约80%的企业不认可自身数据挖掘能力。华扬联众希望通过DCD，以数据技术赋能业务为核心，帮助企业系统性地挖掘消费者趋势性的消费需求，以核心业务逻辑，打通和连接企业内部的各个数据孤岛，真正帮助各部门协同创造增长的持续性。
华扬联众认为，把握消费者趋势性的需求，创造消费者所需的价值，是算法之上的基本法。只有以这种视角去思考企业数字化转型和用户价值的增长时，才能在未来的营销上走出迷茫。
