网易公司公布2012年第三季度未经审计财务业绩

北京2012年11月15日电 /美通社/ -- 中国领先的互联网技术与在线游戏服务提供商网易 (NASDAQ: NTES)，今天宣布了公司截止到2012年9月30日第三季度未经审计财务业绩。

网易公司首席执行官兼董事丁磊先生说：“第三季度在线游戏总收入为17亿元人民币，自主研发游戏对收入的贡献持续增加。我们通过发布新游戏和新资料片、举行推广活动等方式，继续推动自主研发游戏的发展。最近，我们分别在9月和10月开展了《斩魂》和《武魂》不删档开放内测。我们高兴地看到玩家对这两款游戏都表现出了出乎意料的热情，用户反馈良好。随着推广活动的展开，我们的旗舰游戏:《梦幻西游》携其最新资料片和《大话西游 Online II》一起，于8月共同录得较高同时在线人数的新纪录。此外，我们还在8月推出了《大话西游3》的新资料片，并于9月底推出了《天下3》的3DX版本。”

“我们非常高兴地宣布，作为《魔兽世界》^®近期一个重要的里程碑，我们于10月2日在中国大陆发布了其广受期待的第四部资料片《熊猫人之谜》^™。《熊猫人之谜》独具中国风，对中国玩家具有强烈带入感，相信会得到玩家的一致认可。”

“当我们步入2012年的尾声，即将迎来2013年的时候，我们期待通过推出新的游戏和资料片，使我们在保持现有游戏人气的基础上，进一步促进我们产品的多样化。我们将于11月16日发布 2.5D MMORPG 游戏《大唐无双》的全新换代产品 -- 《大唐无双2》。同时，我们致力于推动新游戏的上市，计划未来几个月分别推出3D实时对战游戏《英雄三国》和次世代动作3D MMORPG游戏《龙剑》两款新产品。”

“作为中国较早和较大的互联网公司之一，网易门户网站的人气继续推动着广告收入。第三季度广告收入同比增长10.2%，环比增长19.0%，其中汽车、快速消费品和金融服务行业表现最为突出。广告业务得益于伦敦奥运会的报道和我们领先的移动新闻客户端。伦敦奥运会报道创下了史无前例的下载量和门户网站活跃度，业绩超越2008年北京奥运会报道。”

“邮箱服务也继续增长。截止到2012年9月30日，邮箱注册用户约为5.1亿。我们的传统和移动互联网服务正在广泛融合，我们会在这方面继续推进。目前我们的手机邮箱注册用户超过了6,000万，移动新闻客户端的安装量达到2,700万。”

丁磊先生总结道：“我们致力于取得健康持续的增长，巩固在中国互联网行业中的领先地位。在过去，我们创造了一些中国运营时间最长的、较受欢迎的在线游戏产品，在各个业务领域都拥有大量的忠实用户。我们将秉持对高质量的关注，持续开发丰富在线游戏产品，进一步提升门户网站和移动互联网业务的内容和服务。此外，我们也一直致力于为我们的股东创造价值。随着公司收入的不断增长以及强劲的自由经营现金流量，我们高兴地宣布董事会已经批准了一项每股美国存托凭证1.00美元的特殊现金股利计划，以及一项总金额不超过1亿美元的股份回购计划。我们相信这些举措印证了我们稳健的财务状况，并能够提高股东回报和提升公司价值。”

2012年第三季度财务业绩

收入

2012年第三季度总收入为20亿元人民币（3.25亿美元），上一季度和去年同期均为20亿元人民币。

2012年第三季度在线游戏服务收入为17亿元人民币（2.77亿美元），上一季度和去年同期分别为17亿元人民币和18亿元人民币。

2012年第三季度广告服务收入为2.43亿元人民币（3,867万美元)，上一季度和去年同期分别为2.04亿元人民币和2.20亿元人民币。

2012年第三季度邮箱，无线增值服务及其它业务的收入为6,192万元人民币（985万美元），上一季度和去年同期分别为5,140万元人民币和3,130万元人民币。

毛利润

2012年第三季度毛利润为14亿元人民币（2.17亿美元），上一季度和去年同期均为13亿元人民币。

毛利润环比增长的主要原因是广告服务和自主研发游戏的收入增长，但又被《魔兽世界》的收入下降所部分抵消。广告业务毛利润的环比增长主要是由于季节性因素和伦敦奥运会的报道。自主研发游戏收入的环比增长主要是由于《梦幻西游》、《大话西游 Online II》和两款新游戏《武魂》、《斩魂》收入增长。本季度《天下3》和《倩女幽魂》的业绩保持稳定。

毛利润同比增长的主要原因是自主研发游戏的收入增长，但又被《魔兽世界》的收入下降，以及人力成本、视频内容成本等广告成本的增加所部分抵消。自主研发游戏收入的同比增长主要由于《梦幻西游》、《倩女幽魂》、《天下3》、《大话西游 Online II》和新游戏《武魂》及《斩魂》的收入增长。

毛利（损）率

2012年第三季度在线游戏的毛利率为74.2%，上一季度和去年同期分别为73.3%和71.5%。毛利率增长的主要原因是自主研发游戏收入占在线游戏总收入的比例增加。

2012年第三季度广告服务的毛利率为36.2%，上一季度和去年同期分别为33.0%和48.4%。毛利率的环比增长的主要原因是随着第三季度广告收入增长产生的规模经济效益。毛利率同比下降的主要原因是伦敦奥运相关的人力成本和内容成本的增加。

2012年第三季度邮箱，无线增值服务及其它业务毛利率为6.0%，上一季度和去年同期毛损率分别为11.6%和13.2%。毛利率的改善主要得益于游戏附属产品如一些在线游戏的限量版客户端的销售增长。

运营费用

2012年第三季度运营费用为5.37亿元人民币（8,552万美元），上一季度和去年同期分别为4.38亿元人民币和4.08亿元人民币。运营费用环比和同比增加的主要原因是销售和市场推广活动增加，人员增长所来带的员工成本增加，以及产品开发相关的研发成本的增加。本季度主要的市场推广活动包括：《梦幻西游》暑期推广、《大话西游 Online II》十周年纪念活动、《斩魂》不删档开放内测以及《熊猫人之谜》的推广活动。

净利润

2012年第三季度的净利润为8.12亿元人民币（1.29亿美元），上一季度和去年同期分别为8.75亿元人民币和8.26亿元人民币。

2012年第三季度，公司录得净汇兑收益为2,366万元人民币（376万美元），上一季度和去年同期分别为净汇兑损失为3,603万元人民币和6,498万元人民币。

净汇兑损益环比和同比变化主要是由于公司的欧元银行存款余额随欧元兑换人民币的汇率波动而折算产生的。

2012年第三季度每股（美国存托凭证）净利润为0.98美元（基本和摊薄）。上一季度为1.06美元（基本和摊薄），去年同期为1.01美元（基本）和1.00美元（摊薄）。基本和摊薄每股净利润的下降主要是由于为分派下述特殊现金股利而一次性计提预提所得税费用所致。

所得税

2012年第三季度公司所得税费用为1.95亿元人民币（3,100万美元），上一季度和去年同期分别为1.50亿元人民币和1.40亿元人民币。2012年第三季度实际税率为19.9%，上一季度和去年同期分别为14.8% 和14.7%。所得税费用的增加主要是由于为分派下述特殊现金股利而一次性计提预提所得税费用4,000万元人民币所致。

集团下属的主要子公司延续了2011年获得的高新技术企业资质，2011到2013年度可享受15%的优惠企业所得税率，中国相关税局将会对此项资质进行年度审核。

其他信息

2012年9月30日，集团现金、现金等价物和定期存款共为149亿元人民币（24亿美元），截止至2011年12月31日为119亿元人民币。2012年第三季度经营性活动净现金流入约为6.70亿元人民币（1.07亿美元），上一季度和去年同期分别为8.81亿元人民币和8.65亿元人民币。

特殊现金股利

公司今天宣布其董事会批准了一项每普通股0.04美元，或者每股美国存托凭证1.00美元的特殊现金股利计划（每股美国存托凭证代表25股普通股）。该项特殊现金股利预计将于2013年1月18日发放给2013年1月15日登记在册的全体股东。随着公司收入的不断增长以及强劲的自由经营现金流量，董事会决定批准这项决议以更好地回报我们的股东。预计该特殊股利的总支出将达到1.31亿美元。

股份回购计划

公司今天宣布其董事会批准了一项新的股份回购计划。根据回购计划，公司将在不超过12个月的期限内，通过纳斯达克全球精选公开市场交易回购总金额不超过1亿美元的流通美国存托凭证。回购的时间和进程将遵循美国证券交易委员会颁布的10b-18规则及10b5-1规则。该股份回购计划的资金来源为公司可用运营资本。

** 此新闻稿中所列美元数字仅为便于阅读。美元与人民币的换算基础为纽约联邦储备银行H.10统计公布的2012年9月最后一个交易日（2012年9月28日）人民币中午买入汇率，即：1美元=6.2848元人民币。无正式陈述说明人民币已经或者可能以2012年9月28日的汇率或任何其他特定日期的汇率折算成美元。本新闻稿中的百分比是在人民币基础上计算得出。

电话会议

网易公司管理层将于美国东部时间2012年11月14日星期三下午8时（北京/香港时间2012年11月15日星期四早上9时）召开电话会议，网易管理层将在电话会议中讨论公司季度财务和运营状况并回答问题。

有意参加者请在会议开始前10-15分钟拨打1-877-941-1427（国际：1-480-629-9664)，电话会议重播保留至美国东部时间2012年11月29日，电话号码1-800-406-7325（国际：1-303-590-3030），密码为：4569784#。

同时网易公司网站投资者关系栏目 http://ir.netease.com 将保存本次财报发布的网上直播实况12个月。

关于网易

网易 (NASDAQ: NTES) 是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。

2001年12月，网易推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游 Online》，之后又在原作的基础上开发了《大话西游 Online Ⅱ》，2002年8月15日，《大话西游 Online Ⅱ》正式运营并成为国内率先成功运营的国产网络游戏。自推出以来，《大话西游 Online Ⅱ》深受1.5亿注册用户喜爱，并荣获多项大奖，2011年5月较高同时在线人数突破119万，是最受玩家喜爱的网络游戏之一。2004年1月16日，网易推出大型Ｑ版网络游戏《梦幻西游 Online》，作为网易西游题材扛鼎之作，《梦幻西游》凭借众多首屈一指的创新举动，成就了无数行业经典。2012年8月5日，该游戏较高同时在线人数已经超过271万，目前注册人数超过3.1亿，被认为是中国民族网游的标杆，更被玩家誉为“较好玩的网络游戏”，有“中国第一网游”的美称。2006年5月31日，网易自主研发的2.5D固定视角游戏《大唐豪侠》正式公测，开测不久同时在线人数即突破了15万。2007年8月15日，《大话西游3》正式运营，这是一款创新升级的经典回合制新式网游，以3D建模技术，创作出唯美大气的二十四主角形象、气势恢宏的千人联盟战场；以电影式分屏手法，演绎史诗般神话剧情，堪称“创新回合，经典重铸”。中型休闲游戏新作《疯狂石头》、《篮球也疯狂》也分别于2007年和2009年陆续开始测试，网易游戏产品进一步丰富。2009年5月15日，网易首款 Q 版 3D 飞行网游《新飞飞》公测，作为国内率先推出的真3D魔幻飞行网游，《新飞飞》开启了网游飞行时代。2011年6月3日，网易首款PK网游《大唐无双》启动痛快公测，国际动作巨星甄子丹加盟代言，热血武侠瞬间点燃PK网游的热潮，2012年5月18日，《大唐无双》新篇“一战成名”全新发布，号召全民战个痛快。PK 网游的领航者《大唐无双》以最丰富的PK玩法、齐全面的PK模式、完善的 PK 体系，荣获10项专业媒体大奖和3600万热血玩家的肯定。2011年8月6日《大话西游之战歌》盛世公测，《战歌》是网易首款免费无商城网游，也是首款以回合制战斗玩法为核心的硬派回合巨作，拥有竞技场，英雄阵、战神斗场等丰富战斗玩法。2012年5月30日，网易首款3D全模式玄幻网游《天下3》对玩法进行了全面升级并正式公测，88组服务器全线爆满，作为中国3D网游的旗舰之作，再次引领3D网游热潮。 其坚持品质与创新的开发理念，力求让每个玩家都能轻松享受高品质的 3D 网游乐趣。2011年12月2日，网易首款欧式回合网游《精灵传说》开启首次不删档内测，革新了玩家在战斗、宠物养成等方面的游戏体验。2012年4月20日，历时五年研发的网易酷爽战斗革新网游《倩女幽魂》启动首次公测，海量升级领航网易游戏革新浪潮，国际巨星刘亦菲全情演绎“十世镜”千年之恋，全新一代《倩女幽魂》公测版本“战争与和平”自启动测试之后，100组服务器全部爆满，被誉为2012年超人气新游。2012年5月25日由登山工作室耗时3年开发，以突破现有休闲游戏模式为理念设计的首款3D复式新休闲网游《游戏星城》开启首次技术封测。游戏在全球首创了“模拟人生+开放式游戏世界”的复式游戏结构，力图为玩家提供“动静结合”的复式休闲新体验。网易作为国内少数几家拥有自主开发和运营能力的游戏运营商，旗下多款网络游戏多次获得“玩家最喜爱网络游戏奖”和“较佳原创国产网络游戏奖”等行业评选奖项，深受玩家和行业人士好评。

2008年8月，网易宣布和暴雪合作，把全球第一的即时战略游戏《星际争霸Ⅱ》以及为上述游戏提供在线多人互动服务的战网平台引入中国；2009年4月，网易获得暴雪旗下全球首屈一指的在线角色扮演游戏《魔兽世界》在中国大陆三年的独家运营权；2012年3月，在陆续成功引进《魔兽世界》的第二部以及第三部资料片 -- 《巫妖王之怒 TM》和《大地的裂变 TM》后，网易进而获得了对《魔兽世界》在中国大陆未来三年的运营权。2012年10月2日，网易首次全球同步上线《魔兽世界》第四部资料片《熊猫人之谜》。

网易在门户网站业务方面保持市场领先地位。根据 Doubleclick 2010 年发布的全球流量报告显示，网易流量位居全球互联网站第15位，在中国门户网站中处于非常领先的水平。

2011年初网易门户推出基于手机平台的网易新闻客户端产品，用户数量、活跃度和口碑都遥遥领先同类软件，下载量长期保持在 App Store 新闻软件排名第一。

网易门户内容业务一直处于国内领先地位，除了拥有快速、全面、准确的资讯平台外，网易在专题策划、跟贴等新闻核心产品上保持着绝对的领先优势，其“有态度的门户”理念更是受到亿万网民的喜爱。

不仅如此，网易门户认为，在互联网的今天和未来，爆炸的信息并不一定带来智慧，突变的技术并不一定促成进步；只有关注人，关注每一个用户在思想与行动力上的提高，才是互联网真正的价值所在。从庞杂的信息到有意义的洞察，从张扬个性的观点到有深度的思想，网易门户致力于激发每一个人的思考，并以此“为人赋能”，成为有态度的门户网站。

电子邮件业务是网易公司较早开展的业务之一，经过15年来的持续投入，已经发展成为网易公司的核心战略平台。

1997年11月，网易自主研发了国内首个全中文的免费电子邮件系统。2007年9月，网易旗下三大免费邮箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月，网易宣布进军企业邮箱市场，标志着网易邮箱不但是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供齐全面邮件服务的运营商。2009年11月，邮件客户端闪电邮推出，协助广大用户高效管理多个邮箱帐户、实现本地快速收发邮件，截至2012年8月用户数已突破1000万，成为广大企业及白领用户必备邮件工具之一。2011年7月，网易邮箱推出基于第四代 Ajax 引擎的极速4.0版本，国内首家全面支持 HTML5，继续引领行业新技术新标准的潮流。2011年9月，网易邮箱面向企业用户，推出“网易即时通”即时通信工具，和网易企业邮箱一起为企业打造云服务平台。2012年8月，网易推出了完全基于 HTML5 和 CSS3 开发网易邮箱5.0版，采用网易自主研发的第五代 AJAX 引擎、OPOA 框架和完善的自定义组件库，通过持续优化通讯协议，让邮件到达更迅速更轻巧，其写信语音输入、无障碍设计、邮箱触点、情感化设计等多项功能均是业界首创，为用户开拓了全新视野。

截至2012年Q3，旗下8个邮箱子品牌（163免费邮、126免费邮、yeah.net免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮），用户数已达5.1亿。 据第三方公司最新报告显示，网易邮箱用户活跃度较高，人均月度访问次数第一；在“最常使用邮箱品牌”这个指标上也连续10年领跑中国市场。此外，网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证，这是目前国内别的邮件系统安全认证，网易成为互联网业界唯一获此认证的公司。

网易邮箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新，为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文邮箱第一品牌，网易一直以为中国网民提供优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。

网易是中国互联网反垃圾邮件协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾行业法规，自主研发的智能反垃圾技术使垃圾邮件拦截率高达98%，极大降低了垃圾邮件对用户的干扰。

为满足用户的多样化功能需求，网易邮箱先后推出网盘、2G超大附件、多帐户关联、简历中心、日程管理、邮件加密、邮件撤回等众多服务功能，并提供了闪电邮、邮箱助手等客户端软件，深受用户欢迎。网易邮箱在业内首先上线人脸识别功能，为用户帐号安全多加一道防护门。网易邮箱5.0版的全面上线，推出了包括个性化的多标签窗口、邮箱触点、写信语音输入、无障碍设计、情感化设计和情景模式等多项全新功能，提供更为优质的邮箱使用体验。

随着3G时代的到来，网易邮箱跟进积极布局移动互联网。旗下手机邮箱作为网易邮箱进军移动互联的战略产品，用户数已经达到6000万，并推出了针对不同手持设备的邮箱专属版本。网易在国内率先全面默认开放IMAP服务，不但使用户多终端处理邮件实现完全同步，更让手机收发邮件速度提高3倍。网易还是苹果首批合作的中国互联网企业，苹果 iOS 5及以上的操作系统已内置网易163、126邮箱。网易邮箱还陆续推出了网易邮箱 Android 客户端、网易邮箱Windows8版客户端，覆盖了移动领域最主流的所有操作系统。此外，网易邮箱全面支持 Exchange 协议，可以实现邮件、通讯录和日程管理三大功能的同步，用户在电脑上收发邮件，管理联系人，和日程安排会同步到手机和平板电脑上。

作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、词典、云笔记、惠惠网、饭饭、有道搜索推广等一系列产品。2007年12月，有道词典桌面版正式上线，2009年1月，有道词典首个手机版本上线。2012年7月底，网易有道词典（桌面版+手机版）用户量超过2亿。2011年6月份，有道推出有道笔记 1.0 Beta 版，旨在以云存储技术帮助用户建立一个可以轻松访问、安全存储的云笔记空间，解决个人资料和信息跨平台跨地点的管理问题。2011年12月6日，有道笔记升级为正式版，并更名为“有道云笔记”，用户量于2012年9月突破500万。2012年4月12日，有道全新个性化餐馆推荐系统“饭饭”正式对外公测，并于2012年8月上线正式版。2012年9月，惠惠网上线。惠惠网以“为消费者代言”为宗旨，将原有道购物搜索、有道购物助手、网易返现进行全面整合，在提供导购服务的同时，为消费者呈现超值、实用、及时的优惠信息，并且保证这些信息的客观公正。

伴随互联网在国内的蓬勃发展，中文网民仍有许多新兴的搜索需求和应用，有道试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，并期望通过科技的力量，让用户的网络生活更加便利与美好。有道搜索依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有500多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

网易博客自2006年9月1日正式上线，截至2011年12月已拥有超过1.4亿注册用户。2011年8月网易推出轻博客 LOFTER，鼓励作者“专注兴趣，分享创作”，截至2012年9月，已汇集国内一线摄影师、绘画师、设计师逾万人，成为国内轻博客的领军产品。

网易相册自2003年推出，截至2011年9月，总用户数超过1.2亿，上传相片总数超过56亿张。2011年9月推出的网易摄影，聚集15万优秀摄影师，优秀作品900万张，是国内规模与口碑领先的摄影社区。印像派是中国领先的在线冲印和个性礼品定制商城，以"无设计不生活"为理念，致力于为用户打造更有设计感的个性生活。2012年10月，网易印像派旗下APP“网易印像拍”正式上线，为移动用户打造一种从线上分享到线下实物定制的新模式（O2O）。

网易泡泡（POPO）是一款免费、绿色多媒体即时通讯软件。自2002年11月推出以来，一直秉承无广告、抗骚扰、安静高效的特点。基于网易泡泡稳定技术架构，2011年10月网易推出企业IM服务--网易即时通，为企业用户提供高效可管理的交流平台，同时为方便外资、港台企业的用户使用，网易即时通还开发了多语言版本。

网易公开课是网易于2010年11月推出的公益项目，致力于为网友提供优质的教育资源，拥有哈佛、耶鲁等国际名校视频，清华、北大等中国大学视频公开课，和TED、可汗学院等视频课程内容，将课程翻译或制作后免费提供给网友观看。目前已发布 iPhone、iPad、Android、Android Pad 四大客户端版本，总安装量达320万。网易公开课拥有两百余人的翻译团队，月均翻译250集，截止2012年10月，已涵盖7000余集课程。2011年6月，图书、资讯全能型移动阅读应用网易云阅读正式推出，支持一站式阅读电子图书、数字杂志及海量互联网资讯。网易云阅读拥有 iPad、iPhone、Android、Android Pad、Windows Phone 7、Windows 8 六大客户端版本及在线网页服务，支持跨平台同步阅读、离线阅读和社交分享。截止2012年9月，网易云阅读精品书城的正版电子图书及品牌杂志已逾100,000种，拥有800万高端移动用户。

2010年4月开放注册的《游戏江湖》（原名《梦幻人生》）是网易旗下首款与游戏结合的社区产品，致力打造国内领先的游戏玩家社区。《疯狂蛮蛮》是网易旗下以上古英雄史诗为题材的经典传承回合制网页游戏。

作为中国率先开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商之一，也是较早加入提供短信息及彩信服务的网站之一。

网易率先拥有国内互联网行业24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网易客服中心随时通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP管家服务等多元化的服务模式为众多网民提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业较佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”“中国较佳客户服务奖”、“中国较佳售后服务”等称号。2011年网易 VIP 邮箱高端客户服务再次荣获“中国较佳呼叫中心技术支持”大奖。

网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及 IT 产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把亿万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。

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