东莞2014年3月6日电 /美通社/ -- 2014年3月3日中午12时左右,东莞旗峰路中侨大厦楼下4楼餐厅发生严重爆炸事故,现场惨烈，1人身故、6人重伤、26人轻伤，这场爆炸牵动着东莞人的心，亦牵动着每个平安人的心。
平安人寿东莞中心支公司得知此事故后，迅速成立重特大事故小组，事故发生1小时内赶赴现场、积极了解出险客户情况，想方设法排查出险的平安客户。由于客户分散在不同医院治疗，在公司调查及理赔人员的努力追踪下，当日便核实到两名轻伤客户、一名伤势轻微的客户，次日再次核实一名危重伤者为平安寿险客户。经仔细核对信息后，公司立即启动平安人寿重特大事故快速理赔绿色通道，积极践行服务承诺，2天内快速处理预赔流程，顺利完成了一名危重客户预赔20000元，两名轻伤客户分别4000元和1000元。
此次突发事件理赔，彰显了平安人寿秉承“客户至上，想客户所想，急客户所急”理念，救客户于危难之时，以高效、专业的运营理赔能力服务客户。2013年全年，平安人寿东莞中心支公司共受理理赔案件3.3万例，单笔赔付金额超40万的案例有20例，较高赔付171万，总理赔金额高达2亿元人民币。
