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百度爱番番对话资深人营销人老白:营销数字化的老生“新谈”

2021-06-24 15:00 3277
昨天,爱番番拓客专业版客户、百度营销联络中心资源服务部总监老白(窦新秋)与百度爱番番进行了深度交流,分享了他作为深耕互联网营销十余年的“老营销人”,对于企业营销数字化的观点与建议。

北京2021年6月24日 /美通社/ -- 企业数字化转型早已不是新概念。为了实现更快的增长,带给客户更好的产品体验,越来越多的行业开始关注数字化转型和企业升级。

昨天,爱番番拓客专业版客户、百度营销联络中心资源服务部总监老白(窦新秋)与百度爱番番进行了深度交流,分享了他作为深耕互联网营销十余年的“老营销人”,对于企业营销数字化的观点与建议。


01 企业营销数字化,“细活”出“快工”

爱番番:您觉得当下企业的营销数字化程度如何?

老白:根据我自己的了解,很多公司使用数字化工具的情况不太好。稍微有一点基础的公司会用CRM,有些企业开始用一些ERP之类的,但用的也不是特别好。很少有企业会想到接入一些营销自动化的工具。

但可能是跟我做互联网有关,我们用数字化工具很久了,所以从营销的线索获取到销售跟进转化,我们的布局比较清晰,流转也比较高效。但我们在营销侧和销售侧衔接时候,是会遇到一些问题:比如说从营销部门流转到销售的线索,销售可能会跟进不及时。但我认为这不是工具的原因,是互相合作的机制问题。

所以我很多年坚持营销过程的数字化,包括后期项目管理全部都用系统来做。从实际的效果看来,数字化管理和科学管理真的很有用。这也是我05年即在企业里开始数字化的营销和管理,让企业营销工作能够一直保持优势的原因所在。

02 先恋爱后结婚,企业数字化需“营销先行”

爱番番:销售侧的数字化管理变革比营销侧先行,您怎么看?

老白:现状是销售侧更快,因为很多老板认为销售额更重要。但我做了10多年的营销,我认为营销反而应该先行。一个客户想买一个产品,实际上在营销环节就基本被决定了。客户早早就听说了解过这个产品了,销售更是临门一脚。说销售盲打一个电话,问你要不要买产品,他就买了,这种情况其实不太常见。所以企业要先有营销,先让客户认知产品,再让销售去促单。

我一直用两个两个人谈恋爱来举营销和销售的这个例子。你要娶一个姑娘,你上来就跟她说咱俩结婚吧,人家不会搭理你。你得先请人看电影,请人吃饭,表现出你的魅力,表现你的才华,慢慢地让她感觉到你这个人的好,然后你再适时地拿出钻戒跟她求婚,她才会嫁给你。我认为客户也是一样的。你想签这个客户的单子,你上来就问买不买我的东西,成单概率实在太小太小,所以这个时候你一定要营销先行,营销先植入认知,引起兴趣,才好修成正果。


03 敏捷数字化,智能营销系统“合脚”比“Fashion”更重要

爱番番:营销数字化是“细活“,但是否有敏捷实现的方法?

老白:我觉得营销工具要结合自己市场部的方向,这个最重要。市场的负责人,要分析一下自己的目标客户,想想你的目标客户要怎么触达,以什么频率触达,再去考虑营销工具如何满足你的营销需求。比如说,我现在用百度爱番番拓客专业版的“圈人群,发短信“玩法,我是分析了我的目标客户需要用这种方式触达。看似老玩法,但是不仅实用,而且在爱番番帮助下,有了新玩法、新定义。所以选择营销工具并不是一味要看工具的卖点,而是要看自己的核心需求。

因为我有比较大规模的销售团队,所以,我接下来会尝试运用爱番番的微信名片、全员营销等模块。我们的销售沟通场合很多,这类模块的运用,能够帮助我在沟通中,更切实地实现社交裂变。爱番番提供的过程指标和结果指标的监控,包括营销链路上的数据分析,也能够让我全盘了解我的营销效果。

在智能化营销系统的运用中,我有一个很深的感触:如果营销经验丰富,系统主要用于帮助我效率提升和管理优化;如果营销经验不太丰富的时候,你可以借鉴营销系统既有的经典思路和玩法,以此开端形成自己的打法。所以,我平时和爱番番实施和客户成功经理会有很多深入的沟通,去了解学习一些有效的玩法、新的技能。这对快速成长型企业,一个实用的工具,加上常常务实的交流学习,就能快速推进营销的数字化。

消息来源:百度爱番番
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