Zoho Desk 荣获 2019 Gartner 客服软件类别“客户之选”称号

北京2019年8月29日 /美通社/ -- 近日，全球领先的SaaS软件提供商Zoho旗下的Desk客户服务管理系统荣获了2019年8月Gartner Peer Insights 客户服务软件类别“客户之选”荣誉称号。

为确保公平评估，Gartner保持严格的标准，以识别具有高客户满意度的供应商。根据Gartner的说法，“Gartner Peer Insights 客户之选”是经过验证的最终用户及专业人士对该市场供应商的认可。

2019 Gartner 客户之选称号

Gartner分别从产品整体、操作与使用和功能方面进行评价，用户们高度评价Zoho Dsek是一款适用于各种商业模式的客服管理软件，其产品逻辑易于理解和遵循，界面友好且功能全面，能够灵活定制与集成第三方软件。对此，Zoho由衷感谢用户们的喜爱与信任，并将一直秉持耐心和激情去雕琢每一款软件，为大家提供真正兼具宽度和深度的优秀产品。

关于Zoho Desk

Zoho Desk是基于云计算的在线客户服务管理系统，帮助企业通过多种渠道为客户提供售后服务支持，提高客户满意度和忠诚度。

Zoho Desk功能特点

• 一个平台，集中服务
  在一个门户中，通过邮件、电话、在线聊天以及社交平台等多种支持渠道与客户保持互动。
• 自动化业务流程，不遗漏一个客户
  设置业务流程，自动提醒、分配、转派、关闭工单，让服务支持工作更有效率。
• 全面数据评估，提高服务质量
  定性和定量的反馈协助评估服务支持的质量，从而提高自己的客服能力。
• 客户信息一目了然
  集成Zoho CRM客户关系管理系统，了解问题，更要了解客户，让客户更满意。
• 多种语言随心选
  Zoho Desk提供9种语言，令世界各地的客户赞美的服务能力。