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恒隆推出全新顾客关系管理计划“恒隆会”

2018-09-07 20:01
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香港2018年9月7日电 /美通社/ -- 为进一步实践以为客本、追求卓越服务的营运策略,恒隆地产今日率先在旗舰项目上海的恒隆广场,推出全新顾客关系管理计划恒隆会,为顾客提供更多专属及个人化的服务体验,让恒隆与顾客建立更直接、更密切的关系。

恒隆地产行政总裁卢韦柏先生(中)公布“恒隆会”正式推出。
恒隆地产行政总裁卢韦柏先生(中)公布“恒隆会”正式推出。

 

上海的恒隆广场总经理胡惠雅女士(左)与著名演员张雨绮主持贵宾厅The Lounge的盛大仪式,标志The Lounge正式向“恒隆会”的绿宝会员开放。
上海的恒隆广场总经理胡惠雅女士(左)与著名演员张雨绮主持贵宾厅The Lounge的盛大仪式,标志The Lounge正式向“恒隆会”的绿宝会员开放。

 

上海的恒隆广场贵宾厅The Lounge整体细腻考究的装潢,彰显了低调奢华的属性,多重纹理与拼撞色彩相结合的生动创意设计,既满足功能需要,又增加了空间的艺术气息,将会成为“恒隆会”会员的专属休闲空间。
上海的恒隆广场贵宾厅The Lounge整体细腻考究的装潢,彰显了低调奢华的属性,多重纹理与拼撞色彩相结合的生动创意设计,既满足功能需要,又增加了空间的艺术气息,将会成为“恒隆会”会员的专属休闲空间。

 

上海的恒隆广场去年完成大型资产优化计划,为顾客带来耳目一新的购物体验,并举办了Home to Luxury盛装派对,巩固领先定位,为了延续瞩目成就,恒隆广场今日再度举行Home to Luxury主题活动,邀请2,000多位贵宾及商业伙伴出席,并为贵宾厅The Lounge举行盛大仪式,标志The Lounge正式向恒隆会的绿宝会员开放。恒隆会的绿宝会员将可以享用The Lounge内各项设计匠心的舒适设施,以及“恒隆会”配合不同顾客需要而度身订制的配套服务。

恒隆地产行政总裁卢韦柏先生表示:作为以顾客服务和市场营销为重心的商业地产公司,恒隆重视与客户的直接联系,在日常营运中,我们会秉持以客为本为理念及策略。恒隆会的推出,将可让我们掌握大数据,从而制定更高效的租赁策略,配合一系列会员限定的配套服务,为顾客带来真正独特的体验。

“此外,恒隆会亦将继续深化与各品牌及商户的合作,协调及整合不同品牌所提供的服务和礼遇,为顾客精挑最合适的货品及服务,最终与顾客及商户一起达致三赢。”

恒隆会明年将逐步于内地所有恒隆项目推行,届时各个项目之间将可发挥更强大的协同效益,把恒隆在内地的商业综合发展格局,推向新的高度。

有别于一般的折扣奖赏或积分优惠计划,恒隆会的宗旨是为会员提供与别不同的体验,“恒隆会”的贵宾体验专员将专责照顾指定会员,为他们直接跟进各项购物消闲需要和服务要求。贵宾体验专员将为会员提供独家限定、包括为个人度身订制及有高度体验价值的服务。指定会员将有机会获邀参与海外旅游、国际时装周、品牌全新货品发布会、与知名设计师或星级名厨聚会、优先预订品牌限量版货品、携同亲友使用The Lounge的设施、享用茶点、个人形象指导、美甲服务、私人管家服务、餐饮优先订枱、私人订制菜单、预留停车位、生日优惠等。

恒隆会现率先在上海的恒隆广场推出,顾客于场内即日任意消费可成为水晶会员;连续12个月内累积消费满人民币50,000元或以上,可成为琥珀会员;满人民币200,000元或以上,可成为红宝会员;满人民币1,000,000元或以上,可成为蓝宝会员;最高端之绿宝会员只限个别获邀顾客。有关恒隆会的详情,请浏览网页https://www.plaza66.com/house66

消息来源: 恒隆地产有限公司
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