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凤悦完成三年转型之路,树品牌,立标杆

2023-04-26 14:45 3734

年轻的凤悦,正迎来第二个腾飞的三年。

佛山2023年4月26日 /美通社/ -- 4月20日,碧桂园核心联盟企业 -- 凤悦酒店及度假村迎来三周年的里程碑时刻。三年前,面对疫情和经营转型的双重压力,肩负轻资产起航的使命,原碧桂园酒店集团核心团队和行业精英躬身入局,成立凤悦酒店及度假村,开启了市场化扩张的新征程。

凤悦成立之初,正值疫情肆虐之时。虽然酒店行业直面冲击,但凤悦的创业团队坚韧向前,成功完成第一个三年战略目标,实现了完整的品牌布局,凤悦蓄势而后发,用勇气与智慧,交出了一份令业界瞩目的答卷。

凤悦酒店及度假村总裁张勇提出,2023年是凤悦迈向第二个三年战略规划的起点。"凤悦将通过数智化提效,加强组织精细化管理,注重自有品牌规模化发展,继续夯实高星级酒店业服务技能,创中国品牌,立服务标杆。"

凤悦酒店及度假村品牌矩阵
凤悦酒店及度假村品牌矩阵

截止目前,凤悦酒店及度假村经营19大酒店、公寓及餐饮品牌,管理逾300家酒店、60000间客房;位列中国酒店集团8强、全球酒店集团29强。在今年4月20日中国饭店协会权威发布榜单中,高端生活方式酒店品牌 -- 凤凰酒店,4年蝉联中国连锁酒店豪华(高星级)品牌规模TOP 1。

三年首战告捷,多元品牌与多元业务齐头并进

凤悦既是一家年轻的公司,也是一家高速发展的公司。

成立至今,凤悦连续通过"中外合作"成功范例,持续引入有国际竞争力的品牌,不断提升中国酒店业竞争力格局。

2020年6月,凤悦与希尔顿达成战略合作,携手将希尔顿惠庭酒店品牌引进中国。截止目前,希尔顿惠庭在华发展签约超170家,开业26家。

2021年1月,凤悦与美诺达成战略合作,成立合资公司 -- 凤悦美诺(中国)负责美诺旗下7个品牌在华发展事务,涵盖已经开业的西双版纳安纳塔拉、贵阳安纳塔拉、成都缇沃丽、成都盛橡公寓。目前,已签约安纳塔拉成都、千岛湖、安吉项目,诺翰沈阳及郑州项目,诺翰精选沈阳项目,安凡尼&安凡尼臻选广东信宜项目。凤悦美诺(中国)也将计划在今年揭晓旗下生活方式类品牌。

2022年,凤悦与雅高达成战略合作,将全新生活时尚品牌JO&JOE引入中国,预计今年下半年将迎来首店开业。

凤悦旗下酒店餐饮品牌 -- "悦喜"依托凤悦强大的市场化拓展能力,同时将自身优势与社会餐饮嫁接,开创新的赛道与盈利点。目前,悦喜签约40家,开业5家,整体营收已经恢复至2019年同期水平。

除了凤悦自有与合作系列品牌之外,凤悦还成立了第三方酒店管理公司,以及主打轻加盟模式的博悦链盟,为业主和投资人开放新的合作模式。站在中国酒店行业高质量发展的路上,凤悦以业主角度,持续扩张业务的服务半径,专注于酒店资产与投资的价值提升,坚持为业主发掘更灵活、更轻量的合作思路。通过轻资产模式,将沉淀20多年的高星级酒店的运营管理和品质服务,带给全球最具生命力和发展空间的酒店投资与消费市场。

业主方、管理方、品牌方的三重身份,使得凤悦更懂业主,让凤悦以业主视角提升酒店的运营与经营能力,成本管控和提升利润双管齐下,实现项目价值最大化,为酒店投资保驾护航。

三年时间,凤悦通过与希尔顿、雅高、美诺酒店等战略合作,进一步拓展了自身在奢华、超高端、高端、中高端市场的层次布局,丰富了凤悦在商务、度假、生活方式、餐饮市场的品类布局,打造出高星级酒店完整品牌布局与丰富多元的业务线边界,展示了一家本土高星级酒店集团的崭新气象。

就在刚结束的凤悦三周年营销活动中,整体GMV突破2000万,抖音单渠道GMV突破1000万。这也得益于2000万的凤悦会会员和完善的会员服务机制,以及凤悦日臻完善的精细化销售管道,能够有效触达用户、对接需求、创造营收。

传承五星品质,以服务立品牌

凤悦既是一家年轻的公司,也是一家有着深厚底蕴的公司。

三年来,与凤悦合作系列品牌高速发展相得益彰的是,凤悦自有品牌在传承匠心精神与服务品质的同时,实现大跨步的焕新迭代发展。

目前,凤悦7大自有品牌矩阵已然成型,包括超高端度假品牌—凤颐,高端商务酒店品牌—凤悦,高端生活方式酒店品牌—凤凰,小型精品度假酒店品牌—悦涧里,中高端网蓝酒店品牌—凤悦轻尚,中高端服务式公寓品牌—凤祺,以及高端酒店餐饮品牌—悦喜。

凤悦核心管理团队拥有20余年高星级酒店服务底蕴,也一直在推广"中国服务"理念,树立"中国服务"口碑,深化"中国服务"内涵,为国内酒店业高质量发展贡献力量,争做中国服务标杆。

特别是历经23年沉淀的凤凰酒店品牌,累计接待旅客超5000万人次,作为受消费者欢迎的中国民族酒店品牌的代表,凤凰酒店承接超500场高规格、高层次、高水平的接待,包括国家、政商、旅发、明星等高端接待。

凤凰酒店品牌连续蝉联中国连锁酒店豪华(高星级)品牌规模TOP 1,代表了本土高星级酒店的服务水准与接待能力。凤凰酒店正是凤悦践行"中国领先的新旅居美好生活服务商"这一美好愿景的底蕴基石。

华泰凤凰国际酒店
华泰凤凰国际酒店

凤凰酒店见证了中国经济的发展与腾飞,见证了本土五星级酒店的萌芽与崛起,步入中国酒店业高质量发展的新时代,坚持在用自己特有的方式,去焕发"中国服务"新生机,为行业高质量创新发展贡献自己的力量。

前不久,重庆长寿碧桂园凤凰酒店为重庆市荣获全国星级饭店从业人员服务技能竞赛团体三等奖作出了重要贡献,海阳碧桂园十里金滩酒店员工代表在中国饭店协会第九届职业技能大赛中荣获个人第三名,这充分体现了凤凰人深厚的服务情怀与功底,也充分体现了凤凰注重服务技能传承及服务品质精进。

凤悦立足中国市场的民族企业本色,深刻洞察国内消费需求的酒管企业功力。这也是凤悦致力于"创中国品牌,立服务标杆"的根本。

凤悦的组织氛围与创业精神

凤悦取得的发展成果,离不开团队共同努力与不懈奋斗,离不开凤悦企业文化的驱动,更离不开凤悦充满创业精神的团队氛围。服务业比拼的是长久稳定的服务输出,是永葆对客户服务的热情。

酒店服务场景
酒店服务场景

过去三年中,面对充满艰巨挑战、且快速变化的市场环境,凤悦坚持"与悦同行,共赴美好"的理念,倡导阳光、友好、简单、高效的组织氛围,推出了多项服务计划,赢得了业主、合作伙伴、用户和媒体的高度认可与好评。

凤悦拥有年轻富有活力的团队,还有一支年轻的博士及党员队伍,这些都为凤悦带来了无限的活力与创造力,优秀的企业文化加上充满创业精神的团队氛围,能够帮助凤悦快速适应市场变化与客户需求,为凤悦的高速发展奠定坚实基础。

凤悦三周年“与悦同行,共赴美好”团建活动
凤悦三周年“与悦同行,共赴美好”团建活动

未来凤悦将继续坚持创业精神,不断提升品牌影响力和市场竞争力,为客户提供更加优质、便捷的服务。同时,也将继续秉承凤悦文化,为员工、客户和合作伙伴创造更多的价值和机遇。

相信以服务立品牌、以拼搏赢未来的凤悦,将逐渐展示出中国本土高星级酒店集团的风采与气质,也将继续引领中国本土高星级酒店业革新发展。

努力兑现美好承诺,三载新起趁势腾飞

今年是凤悦迈向第二个三年战略规划的起点。对于未来三年战略目标,凤悦将加强精细化管理,兑现美好承诺;加大数智化赋能,为美好生活提速;注重人才发展,践行美好生活,创中国品牌,立服务标杆。

同时,凤悦将继续秉承行业初心,回归服务本质,不断夯实高星级酒店业服务技能,提高服务质量和管理水平。

凤凰酒店品牌22周年服务技能大赛
凤凰酒店品牌22周年服务技能大赛

2023年,疫情防控优化,行业坚韧回归。国家统计局数据显示,1-2月份全国住宿和餐饮业生产指数增长11.6%,是国内经济数据增长最高的业态。身处当今全球最具活力和最具消费力的市场,凤悦对未来发展充满信心。

凤悦的愿景是成为中国领先的新旅居美好生活服务商,在新的战略期下,凤悦将把"用愉悦旅居体验点亮美好生活"的使命,与中国人民对美好生活的向往紧密结合起来,将源自中国高星级酒店的愉悦体验带给全球旅行者

随着凤悦酒店及度假村的不断发展和壮大,让我们一起期待凤悦下一个夺目璀璨的三年。

消息来源:凤悦酒店及度假村
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