广州2015年9月25日电 /美通社/ -- 2015年，交通银行“531工程”项目将在全国32个地区陆续完成上线任务。广州广电银通金融电子科技有限公司（以下简称“广电银通”）作为交通银行重要的合作伙伴，通过细致的部署、精准的服务，切实保障了“531项目”顺利上线，代表中国 ATM 服务厂商获得银行“点赞”。
攻克业内的“登月工程”
广电银通是全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商广电运通的全资子公司，是一家在全国拥有7000多服务工程师、700多个服务网点的 ATM 金融外包服务商。
“531工程”项目是交通银行近几年攻克的大项目之一，因为工程量大，升级难度高，被业内形象地称为“登月工程”。银行希望通过后台的整合，提升前台的效率；通过服务的个性，提升客户的满意度；通过产品的创新，提升互联网领域的竞争力。
广电银通从年初就开始准备和部署，成立了专项保障组，根据银行要求和实际情况制定好全国项目上线计划，并在各地进行了上线前期系统培训，针对项目上线前中后期可能出现的问题制定应急预案。截至目前，广电银通保障团队已全面助力交行“531工程”项目在广东、海南、湖南、湖北、四川、黑龙江等21个省、市成功上线。
创造12小时完成升级的服务速度
在广电银通协助广东省交行项目上线过程中，由于远程升级速度缓慢，按每10分钟远程更新一台的进度也很难在规定时间完成，加上天公不作美，广东各地市均下着暴雨，可这并没有影响到广电银通华南分公司各服务站的斗志。专项保障组当机立断，迅速调整升级保障策略，决定采取以工程师现场升级为主、远程升级为辅的方式实施。
“绝对没问题，保证在规定时间完成升级！”广电银通项目组给出了承诺。广电银通华南分公司广州、粤东、粤西三个片区50余服务站、逾百名硬件服务工程师全部参与了此次交行531系统升级保障工作，仅用了12小时，就已完成广电银通全部维保设备的升级，至此广东省交行“531系统”升级工作圆满完成。
广电银通表示，2015年9月后将继续全力确保交行剩余11家项目上线。相关项目负责人表示，“面对剩余的保障任务，由于各地工作环境和突发状况会有所不同，必然会给我们的保障工作带来新的挑战。但我们基于上半年的服务经验，广电银通有决心也有信心在今后的项目保障中提升服务质量、提高服务效率，助力交行对外服务平台全新起航。”
融合互联网思维，推进中国金融服务模式创新发展
“在这次行动中，广电银通用实际行动践行了对客户的承诺，他们专业的服务和‘想客户之所想，急客户之所急’的工作精神我们很赞许。“交通银行相关负责人对服务商的工作“点赞”。
“维保服务作为银通最基础也是核心的业务，我们将融合互联网思维，创新服务模式，不断推进落实AOC模式、扩大银行数据监控直连范围，通过智慧的运维管理体系，实现设备故障的主动干预，使服务资源得以快速部署和迅速反应，实现服务需求的及时响应，让 ATM 设备运行更具效率，全方位提升设备管理水平。“广电银通运管中心负责人表示。
广电银通自成立以来始终专注于提供 ATM、AFC 领域的设备维护服务以及多元金融服务的开展与研究，持续向客户呈送优质服务体验，并通过信息技术的应用，不断创新金融服务管理平台，推进中国金融服务模式的探索与发展。目前其拥有7000多人的专业服务团队，700多个全国服务网点、700多个备件库，能达到7*24小时响应。
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