上海2012年7月18日电 /美通社亚洲/ -- 7月12日，北京丰台一家快捷酒店6至8层发生塌陷，140余名房客紧急逃生，所幸没有造成人员伤亡。酒店作为人们出差旅行的居住场所，安全问题一直是其不容忽视的重要管理环节。格林豪泰酒店管理集团（以下简称格林豪泰）一直坚持为客人提供优质的客房服务，在酒店建设上强调使用高品质的硬件设施，让客人享受安心舒适的商旅住宿。
快捷酒店发生坍塌 凸显酒店安全问题
此次发生塌陷事故的是北京丰台一家快捷酒店的6至8层，楼层塌陷近0.2米，发生时间约为凌晨5时许，不少房客当时还在熟睡之中。一位房客回忆称当时听到一声巨响，然后感觉房子开始摇晃，好像地震一般，而当他起身查看房间状况时，已经发现房间倾斜塌陷，房门变形，门锁断裂。由于大部分客人都在事故发生后及时逃离，因此没有造成人员伤亡。
公共场所发生这样的安全问题必定对公众的心理产生影响，如果酒店不能给客人提供安全舒适的硬件环境，又何以吸引客人不断入住呢？管理酒店不仅要关注卫生、火患等常见安全隐患，更应该从源头做起，从酒店建设上考虑客人的人身安全。
格林豪泰从源头做起 安全建设杜绝隐患
为了避免诸如酒店楼层塌陷、火灾、电力事故等问题发生，格林豪泰从源头做起，在建设酒店时就为合作伙伴开展培训课程，帮助酒店安全有效地建设管理。格林豪泰坚持为酒店采购质量合格、品质过硬的建材设施，避免出现因产品质量问题而产生的严重安全损失。格林豪泰在工程上对酒店有严格的培训及管理制度，从电力、隔音、防水、异味、动力系统等各个方面细致要求，从建设层面降低安全隐患。一旦发现安全问题，格林豪泰也会及时要求酒店整改，杜绝安全设施不合格现象的发生，保障入住客人能有安全舒适的住宿环境。
格林豪泰北京某分店紧邻此次塌陷事故酒店，秉持着为客人负责的态度，格林豪泰已要求该分店关门停业，全面排查潜在的安全隐患，确保酒店建设安全后再恢复经营。客人的利益永远第一，格林豪泰始终坚持为客人提供超值的产品和服务。
应对酒店突发事件 全员配合解决问题
除了在建设上杜绝安全隐患外，一套完整的应急预案对于酒店管理也是必不可少的，面对突发事件，格林豪泰酒店将全员出动，保障客人人身安全，为客人解决紧急问题。
以格林豪泰上海中山沪太商务酒店为例，按照消防规范，酒店配备了两处应急通道，通道宽敞明亮，保障客人顺利疏散。面对突发紧急事件，酒店应急指挥部将启动预案，由店长总体组织管理，各个部门分工配合，如客房经理负责客人疏散；销售经理负责处理可能引发的客诉；人事经理负责对外联络、保障通讯等等。正是这种全员配合的应急处理方式，使得格林豪泰成为2011年上海市平安单位。格林豪泰真诚地提醒广大入住客人：当酒店发生突发事件时，千万不要慌张，听从酒店工作人员指挥从安全出口紧急疏散，酒店将尽全力保障客人的安全。格林豪泰，只需感受！
