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北京2011年10月25日电 /美通社亚洲/ -- 2011年10月25日，中国国际航空公司（以下简称“国航”）正式推出国航全新服务热线95583。“95583”的开通是国航电话呼叫中心建设的又一里程碑式发展。它统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线，集合各热线服务内容向旅客提供一站式全方位服务。
全新国航热线可提供三大类服务。第一为常规服务，包括客票购票及退改签服务、国航知音会员服务和商旅卡客户服务；第二为专项服务，包括白金卡专线、大客户专线等服务；第三为增值服务，包括酒店预订、中转服务、贵宾旅客接送等服务。
国航服务总监兼服务发展部总经理张春枝表示：“为旅客提供更优质的服务，是国航立足的根本，是我们持续不懈的追求。近年来，国航把提升服务水平放到战略发展的高度来考量，致力于为旅客提供全流程、无缝隙、一体化、舒适便捷的出行体验。如果把国航的全流程服务比作一条水流，今天推出的95583服务热线，就像是水流的源头，旅客所有的需求，无论是订票、咨询，还是反馈、投诉，都可以从这个入口汇集而入，而我们原来的服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线，也都整合在这个入口，所有汇集的需求会顺流而下，去到该去的部门，落实到后续服务的每一个环节。您在出行的任何阶段，都可以迅速得到及时的信息和有效的帮助，只需要拨打五位数的电话，我们的坐席工作人员将24小时不间断的提供热情、专业的一站式全方位的服务，把您的问题解决在源头，成为您旅行中一个有效的帮手，一个值得信赖的伙伴。”
国航热线95583提供7X24小时全天无间断服务，并可支持中文、英文服务。中国大陆地区可直接拨打95583接入国航热线。身处境外的旅客可选择直接拨打国际服务热线成功接入，并且可免收国际长途费。北美地区可拨打0018002808122，欧洲、日韩地区也已在20个国家开通了国际服务热线80086100999，拨打前加拨本地国际接入码即可接入。
关于国航：
国航是中国唯一的载国旗航空公司，是星空联盟成员，拥有空客、波音各型飞机290架，航线285条，覆盖30个国家和地区，通过国航强大的航线网络，旅客可以顺畅到达181个国家和地区的1160个目的地。国航深受商务旅客的青睐,“国航知音”会员数量现已突破1600万。
