西安2023年3月9日 /美通社/ -- 时隔23年，直面新时代、新机遇、新挑战，中国平安全面总结平安文化体系，强调"专业·价值"这一文化内涵。平安人始终坚持"以人民为中心"的愿景追求，以"客户需求"为导向，依托专业，持续为客户、社会创造最大化价值，在服务客户、自我成长中实现"价值突破和价值双赢"。邂逅优秀，以梦为马。近日，平安人寿陕西分公司特开设"用专业创价值 以匠心致初心"专栏，让大众走进保险代理人团队，了解这群与风险赛跑的人，解密他们如何通过专业化的保险知识和真诚服务，为千家万户送去平安健康，在人生风雨中呵护生命前行。
（一）
陈燕：用专业服务，为保险注入更多温度
6年时间，足以让人成就一番事业。
在努力和汗水的洗礼下，陈燕将自己从一个保险"白板"逐渐绘染成一名专业的平安保险代理人。
于她而言，"保险不是冷冰冰的产品，体贴而周到的专业服务可以为之注入更多的温度。"
多年来，她始终坚持以客户为中心，从客户对美好生活的向往出发，倾听客户心声，精研客户需求，用心匠造美好生活服务，在这个潜力巨大、魅力无限的行业里，为自己、为客户、为行业、为社会持续创造价值。
一个习惯，受益终身
一个偶然的机会，陈燕走进了保险行业。由于对保险知之甚少，为了快速跟上工作节奏，她潜心时间管理，用勤奋抓住一切能让自己快速成长的机会。
自此，她的日程表被每一天的专业学习安排得井井有条，而一本本的学习笔记就是她努力的最好印记。
有专家曾说，个人的反复行为便形成了习惯，而习惯又反过来塑造了你独特的自我。
诚然，自2020年开始，陈燕每年都会制定一个学习任务，然后有计划、有步骤地去实施。
这个好习惯，也让她的人生和事业发生着改变，成就了更好的自己。截至目前，她先后学习了认证退休规划师、私人财富管理师、财富传承管理师等多项课程，并取得相关资质证书。
一份热爱，享受工作
工作需要热情，更需要热爱。
在陈燕看来，"只有当热情发自内心，又表现成为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出不可预估的成绩。"
而这种热爱，体现在工作中就是提供优质服务的同时兼顾广度、深度和温度。
如何理解？
陈燕解释到，"作为保险代理人，让客户享受到保险保障服务，只是刚刚跨过‘合格'的门槛。通过帮助客户树立正确的保险理念，引导其规避潜在风险，这才是保险代理人在完成‘硬性指标'之外应尽的‘软性职责'。"
一种责任，专业诠释
用真心服务客户，以专业诠释职责。
在平时的工作中，陈燕时常会遇到一些客户由于认知不足，不仅对保险不认可，甚至还很抗拒的情况。每当遇到这一类客户，陈燕从不急于营销，而是耐心地给客户介绍保险的相关知识、科普保险的功能与作用，同时还会分享各种典型的保险案例供客户参考。
经过一番真诚交流，客户通常会慢慢地接纳保险，并把保险当作他们防范人生风险的有益工具。在了解到保险的种种优点后，许多客户不仅会给自己和家人办理保险，还会推荐自己的亲朋好友配置保险，而陈燕也正是通过这样的方式逐渐积累了庞大的客户群。
就连身边的同事也以她为镜，"她踏实做事，诚信为人，一直用最专业的讲解和最高效的服务诠释着这份工作的意义和价值，值得我们学习。"
对未来，陈燕眼中有光，"继续学习，持续发光发热，将温暖源源不断地带给广大客户。"
（二）
苏秋芳：以初心守护美好，用专业创造价值
优雅需要底气，华丽需要实力。
每一个光鲜亮丽的背后，都隐藏着你无法想象的坚持和拼搏。
寒来暑往，斗转星移，14载光阴在苏秋芳的稳健前行中转瞬而逝。作为一名保险代理人，她始终怀着一颗坚定、专注、钻研的心，聚焦客户多元化和个性化需求，提供有温度的专业服务，在成就客户的同时，也成就了自我。
因为专业，所以加入
成为一名保险代理人，是苏秋芳以前从未想过的事。
"误打误撞，与保险结缘。现在想来，这一切是偶然也是必然。"苏秋芳坦言。
偶然源于：朋友一次不经意的提及；必然源于：初入行业时，中国平安展现出的专业度、人性化给她留下了深刻的印象，更让她坚定了加入平安的想法。
如今，她很庆幸自己能够在事业上及时转型成为一名保险代理人，因为这份工作让她的生活有了与众不同的温度，继而充满了无限希望。
因为热爱，所以用心
"保险是个有福报的行业，保险工作的起点应该是帮助客户，而非个人得利。"苏秋芳说。
她的出发点不是业绩，而是根据客户自身所需，制定出符合客户需求的保险保障计划，正因如此，她的真诚让客户感受到真心，与其之间走得更近，成为朋友、更胜亲人。
她经常说，"客户在万千代理人中选择了我，将无限的信任寄托于我，我所能做的就是将产品和服务品质不断传递给客户，为他们带去温暖。"
因为坚持，所以成功
闲暇之余，苏秋芳经常给自己的同事讲，"我们如果能够在风险前面为客户和家庭，建立一道防火墙，把风险拒之门外，真的就是帮到了客户。"
这些年来，苏秋芳一直坚持奔跑在保险的赛道上。同时，通过各种学习培训，持续提升自己的专业能力，只为更好地帮助客户制定风险保障规划。
现在，于她而言，工作成了价值实现的平台，成就感成了动力源。
RFP认证财务策划师、CHRP认证退休规划师……是她追求卓越的体现；
IQA国际品质奖、IDA国际龙奖、 MDRT铂金钻、NBS项目最佳专业服务达人……是她努力付出的回应。
在许多人看来，苏秋芳的耀眼"光环"总是大过其本人给大家留下的印象。但只有她自己深知，这光环背后，是自己的一腔热血、风雨坚守。
多重荣誉身份的接踵而来，是认可，更是鞭策，它激励着苏秋芳时刻不忘从事保险的初心与使命，勇毅前行。
