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972亿亲子游市场,旅居酒店如何实现需求“高匹配”?

2021-09-02 15:58 2820

广东佛山2021年9月2日 /美通社/ -- 以下报道转自空间秘探:

PART 1】972亿亲子游的痛点

近年来,家庭亲子游成为旅游市场新趋向。根据艾媒咨询发布的2014-2021年中国亲子游在线交易市场规模及预测数据来看,亲子游市场整体仍在持续增长。2014年中国亲子游在线交易市场规模为67亿元,到了2018年,飙升至500亿元。根据预测,2021年亲子游市场将达到972亿元规模。

2014-2021年中国亲子游在线交易市场规模及预测
2014-2021年中国亲子游在线交易市场规模及预测

伴随亲子游市场日益庞大,也催生了越来越多酒店增加亲子设施。但并不是酒店提供一些小客人专属的备品、食物,放个毛绒玩具,就能解决亲子游的痛点。有亲子旅客指出,“无论是短途周边游还是远途行程,每次寻找入住酒店是她最头疼的事,因为带孩子出游要考虑的因素太多了。”

一是要求更大的住宿与储物空间。相比起其他旅客,“举家出行”的亲子旅客通常会选定一个目的地后长待数日,以免去舟车劳顿之苦。因此,他们会携带更多的行李,对于住宿及储物空间的需求也会更大。

二是对生活设施更关注。除了普通的食宿之外,不同年龄段的孩子需要有不同的特别关照,如辅食、温奶等。这些更为日常的生活场景,反而容易成为亲子出行的不便之处。

三是不能顾“子”不顾“亲”。许多酒店对于“亲子”的理解,更多落在了“子”上,更重视满足孩子的需求,却忽视了家长的情感与交流需求,无法实现亲子尽欢。

能够满足亲子需求的,未必是亲子酒店,但一定是从设施和服务的细节上为亲子出游人群着想的酒店。填补了中高端旅居酒店空白的希尔顿惠庭,虽不是传统意义上的亲子酒店,却以多元且优质的住宿选择,解决了亲子客群的痛点。

PART 2】希尔顿惠庭,如何成为亲子旅居新样本?

中高端旅居酒店品牌希尔顿惠庭,并不是纯粹的“亲子酒店”,而是以旅居切入亲子出行痛点。优越的旅居产品,恰好能够满足亲子出行的种种需求,成为亲子市场上,一支异军突起的力量,打造了一个全新的亲子旅居样本。

/配套齐全,随心所行

如果说套房是在住宿空间上满足了亲子旅客,那么惠庭齐全而贴心的配备,则致力于为每位宾客提供轻松自在的旅居住宿体验。

一般情况下,普通酒店的储存空间通常只有一个小衣柜,行李过多的亲子旅客只能将行李箱摊开散在地上,很容易绊到发生意外。希尔顿惠庭则拥有更齐全的居家生活设施充足的储存空间。一进门,就有储存空间极大的衣柜组合 / 行李架,此外,还有额外行李凳、衣柜、抽屉和包包挂钩,足够放下全家人的行李

希尔顿惠庭拥有更齐全的居家生活设施充足的储存空间
希尔顿惠庭拥有更齐全的居家生活设施充足的储存空间

 

漫画配图由希尔顿惠庭提供
漫画配图由希尔顿惠庭提供

亲子家庭,尤其是带着低龄幼儿的家庭,出行更大的顾虑,在于生活上的不便。希尔顿惠庭多功能的客房生活吧,让亲子家庭得以随心所行。如生活吧设有水龙头和水槽,与卫生间的洗漱区加以区分,让家长能够更安心地清洗奶瓶、水果;带有冷冻功能的全功能冰箱,对背奶妈妈也有细致入微的关照。

希尔顿惠庭多功能客房生活吧
希尔顿惠庭多功能客房生活吧

希尔顿惠庭对于亲子家庭的关注,早已设想过每一个生活环节,再落在了每一个产品细节。

/灵动产品,空间变换

空间科学灵动,既能轻松保持人们原本的生活方式,又能满足探索欲。这些作为合格的旅居空间要重点表现的东西,恰好得以满足亲子旅客在保持平日生活习惯的同时,得以收获新的惊喜。

在希尔顿惠庭的客房中,大多数配套产品,都是“灵动”的。可以想象这样的场景 -- 亲子家庭入住后,舒适的组合沙发,可以灵活地变成沙发床,既可以为亲子家庭中的小朋友提供更自由的玩耍空间。同时,能成为多孩家庭的“第二张床”,让居住不再局促。

希尔顿惠庭“灵动”的配套产品
希尔顿惠庭“灵动”的配套产品

此外,住客还可以将移动书桌推到休闲区的沙发前,再配合小圆凳或者可移动的行李凳,组装成一个临时的客房餐厅。从冰箱中拿出打包的美食或从酒店心选小铺挑选的食物,用微波炉加热即可上桌,全家在惬意的氛围中,共进美味一餐。

除了满足孩子的玩耍之趣、亲子的天伦之乐,希尔顿惠庭更注意到了作为父母的闲暇时光。将孩子哄睡后,父母可以拉起滑动屏风,在客房中分割出睡眠区与休闲区。用屏风遮挡住过亮的光线,让孩子得以安然入眠;可调节角度的55寸电视、2000部免费院线大片的自由选择,又给了父母窝在休闲区的沙发中,惬意享受看电影、喝茶、聊天的可能。一屏之隔,动静相宜,需求尽满足。

希尔顿惠庭“灵动”的配套产品
希尔顿惠庭“灵动”的配套产品

希尔顿惠庭客房灵动的空间和产品设计,既兼容了不同亲子家庭成员的需求,也照顾到不同年龄段、不同类型亲子家庭的需要。即使是长久的居住,也不会产生压抑与不适,反而会与空间日益契合。

PART 3】亲子需求“高匹配”的酒店,应该什么样?

希尔顿惠庭从更深层次解决了亲子家庭的出行痛点,满足了各个家庭成员所需,无疑将吸引众多亲子客群的喜爱。这也给整个酒店业带来了实例与启示。以下三点,或能诠释“高度匹配”亲子需求的酒店,应具备的基本特质。

/需求兼顾性

正如前文所提,太多亲子酒店,都过于关注“子”而忽略“亲”,反而容易成为一场“孩子无感,家长受累”的旅途。中国旅游协会发布的《中国亲子文旅行业发展报告(2021)》显示 ,2021亲子文旅行业趋势的第一条,就是从唯“子”独尊,到“亲”“子”并重,“将就”的心态,要让位于“一起玩耍一起嗨”的参与追求。

希尔顿惠庭品牌无疑抓住了这一亲子出行大趋势。品牌以“积极热爱生活的你”为目标客群,在面对年轻的现代家庭时,致力于以实现“我和我的家人都满意”的“兼顾”需求。因此,品牌在产品的打造过程中,让亲子家庭能真正地实现“越久越舒心”。

/市场把握力

随着中国消费者出行需求的日益变化,作为消费的一环,亲子家庭同样也在不断变化中。过去的产品、理念,放到现在或许就已经过时,而国外先进的事物,照搬到国内,同样会遭遇水土不服。

希尔顿惠庭深知牢牢掌握市场变化与风向的重要性。作为一家在国际市场已发展多年的品牌,希尔顿惠庭进入中国后,和其它在中国获得成功的希尔顿旗下品牌一样,在秉承国际品牌标准的同时,更兼顾中国市场的消费者需求。

品牌运营方聘请知名专业市场调研公司长达数年专业市场调研,联合多家国内外专业设计顾问团队对希尔顿惠庭(中国)原型产品进行构建,最终缔造出引领消费新趋势、新审美的优越酒店产品——而这,也是为什么作为旅居品牌的惠庭,得以精准且深刻地切中中国市场的亲子需求。

/口碑硬实力

携程酒店数据显示,亲子用户在选择暑期酒店时,有超过80%选择了高星级酒店。飞猪数据显示,今年暑期亲子游出行人群中,选择四星及以上酒店和特色民宿的占比达到40%。

未来的亲子家庭出行,必然会更乐于选择高口碑的品牌酒店。希尔顿惠庭也恰恰是凭借这一点,具备了撬动亲子市场的硬实力。

一方面是希尔顿集团带来的高口碑。作为全球领先的酒店集团,希尔顿旗下拥有18个酒店品牌,布局119个国家/地区,坐拥1.18亿+希尔顿荣誉客会会员,本身便拥有极高知名度。集团又以百年发展积累下的充沛经验,造就了面对不同市场与消费群体的敏锐嗅觉,能够妥帖地满足需求,赢得高口碑。

另一方面,凤悦酒店及度假村的核心团队,拥有20年深耕国内高端酒店市场的积淀,对于本土市场的需求变化,有着更细致入微的洞察;同时,作为碧桂园核心联盟企业,凤悦酒店及度假村被赋予了地产基因优势。在旅居产品的打造上,尤其是对于不同客群 “居”的关注,凤悦会比普通酒店更为深刻而游刃有余。

两相作用下,让希尔顿惠庭早早占据品牌与口碑优势。此外,希尔顿惠庭还有着惊人的扩张实力。作为希尔顿旗下品牌入华首年签约数量最多的品牌,希尔顿惠庭迄今已签约及意向签约项目超 130 个,未来势必成为亲子家庭出行选择中,备受关注的酒店品牌。

随着亲子家庭出行需求的不断变化,满足新需求、解决新痛点,成为诸多酒店品牌跑赢亲子市场的关键。未来的亲子住宿市场,也并非由传统意义上的“亲子酒店”牢牢占据城池。以希尔顿惠庭为代表的旅居酒店,正在以全新的姿态,以空间、体验、产品中特有的旅居风貌,推动着亲子住宿向着更兼容、更本土化、更细致的方向前行!

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/b6qazMLVugVee1mlxWS7Xg

消息来源:希尔顿惠庭酒店
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