创新平台增强自助服务渠道，为银行客户提供个性化的实时按需服务界面
印度班加罗尔、伦敦和纽约2009年12月16日电 /美通社亚洲/ -- Infosys 技术有限公司宣布推出一款综合平台 Finacle Advizor(TM)。该平台使银行能利用现有的网上银行功能，通过全面提供支持的自助服务渠道来交付产品和服务。
这款专利未决的解决方案向银行客户提供一种像互联网、自助服务终端和自动取款机 (ATM) 一样的自助渠道，让他们能实时应用自己的银行关系，如账户查询、转账、信用卡和共同基金支付和汇款。另外，Finacle Advizor(TM) 还能让银行客户利用自助渠道与银行代表轻松交流，让银行代表帮助实现交易协助和远程咨询服务。这不仅能增强客户体验，还能提高银行工作人员的效率，从而改善银行从该渠道获得的投资回报。
Infosys 技术有限公司 Finacle 全球负责人 Haragopal Mangipudi 称：“Finacle Advizor(TM) 向银行提供了一种能给予客户高接触个性化互动服务的渠道。它仅以小部分总体拥有成本就大大提高了运营效率。这种解决方案甚至能帮助银行通过自助服务终端实现人与人之间的交流，从而惠及无银行账户人群和偏远地区人口。”
在全球，银行一直在寻找分支机构低成本自助渠道和高接触服务能力之间的中间途径。自助渠道使银行能经济地拓展服务和地域业务，但它们不能确保人与人之间的交流和个性化服务，因此严重限制了客户体验。并且它们掌握客户银行服务喜好的能力十分有限，这会导致合适销售机会的损失。另一方面，虽然分支机构拥有构建关系，了解客户并开发未来业务的较佳潜力，但也要考虑到高资本开支、有限的地域分布以及高成本的客户购置和服务。银行一直需要削减运营和交易成本并且不能以牺牲客户体验为代价。
Finacle Advizor(TM) 利用 IP 融合和 Web 2.0 原则，通过视频、音频和数据通信与协同浏览将自助渠道和轻松的人工介入相结合，从而真正地改造了分支机构的服务体验，并且为银行业带来了三重服务和 Web 2.0的协作功能。这款解决方案利用统一通信技术的最新开发成果，使银行能通过其它基础自助渠道提供以人工介入为基础的复杂交易。Finacle Advizor(TM) 已在微软平台上推出。
作为银行业变革的领先品牌，Finacle(TM) 在全球64个国家被广泛采用，是 Gartner 和 Forrester 等顶尖分析机构公认的首屈一指的核心银行解决方案。Finacle(TM) 还凭借其创新和执行能力而屡获殊荣，其中较著名的要数《银行家》杂志技术奖 (The Banker Technology Award)、《亚洲银行家》IT 应用奖 (The Asian Banker IT Implementation Award)，以及银行技术评审团 IT 创新应用特别奖 (The Banking Technology Judge’s Special Award for ‘Innovative Use of IT’)。
Finacle(TM) 通用银行解决方案简介
Infosys 的 Finacle(TM) 可以辅助银行加快革新议程，帮助银行细分其产品和服务类型，增强客户体验，提高运营效率。其应变各种转变的系统架构已被证明行之有效，能够帮助银行转变战略和运营优先级。
Finacle(TM) 解决方案可以满足全球零售、公司和通用银行的核心银行业务、电子银行业务、伊斯兰银行业务、资金管理、财富管理和客户关系管理的要求。
Finacle(TM) 拥有多种强大和与众不同的功能，是同类产品中最为全面、灵活且可扩展的通用银行业务解决方案之一。这些相关服务解决方案可以帮助银行较大程度的抓住发展机遇，并最小化大规模业务转换随之而来的风险。垂询详情请访问 http://www.infosys.com/finacle 。
Infosys 技术有限公司简介
Infosys (NASDAQ: INFY) 制订、设计并提供采用 IT 技术的商业解决方案，帮助全球2000强公司在“平面世界”中立于不败之地。这些解决方案主要为客户提供战略差异化和经营优势。通过与 Infosys 合作，客户能够拥有透明的业务合作伙伴、世界级的流程和执行速度，还能通过 Infosys 率先推出的全球交付模式来充分利用其 IT 预算。Infosys 在全球设有50多家办事机构，拥有超过104000名员工。Infosys 是纳斯达克100指数 (NASDAQ-100 Index) 和 The Global Dow 的成分股。垂询详情，请访问：http://www.infosys.com 。
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