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更多的关爱:君澜酒店集团服务创新与实践计划启动

2019-03-19 11:28 3957
日前,君澜酒店集团宣布启动“2019年服务创新与实践计划”,聚焦君澜服务理念“更多的关爱”及“气质、人本、难忘、柔软”等君澜文化的服务表达,以此为宾客提供更亲切的酒店度假体验。

杭州2019年3月19日 /美通社/ -- 日前,君澜酒店集团(以下简称君澜)宣布启动“2019年服务创新与实践计划”(以下简称活动计划),聚焦君澜服务理念“更多的关爱”及“气质、人本、难忘、柔软”等君澜文化的服务表达,以此为宾客提供更亲切的酒店度假体验。

更多的关爱:君澜酒店集团服务创新与实践计划启动
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本次活动计划拟分七个阶段进行,通过9个月的时间进一步锤炼君澜服务品质,增强宾客服务体验。同时,活动将充分发挥每一位“君澜人”的力量,让君澜员工参与到服务创新的工作日常中去。

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服务业是一个长久的行业,但随着信息化时代的到来,主要矛盾的突出转移,顾客需求在日新月异的细微转变中体现出不稳定性、不规律性,要保证服务质量且不断提升顾客满意和舒适度,服务创新显得尤为迫切。

近年来,君澜一直致力于国人休闲生活模式的塑造,以打造属于中国人的酒店品牌为目标,面对国人多元化的消费诉求,君澜正通过“气质”、“人本”、“难忘”、“柔软”四个方面进行其特有文化的细致呈现。

“气质”如同“君澜”之名,谦谦君子,上善若水,展现中国式的内敛与豁达,这也是君澜提供优质服务的力量源泉;君澜之“人本”,旨在从人性的温度去塑造酒店,对待宾客或员工亦是如此;“难忘”是君澜服务追求的至高境界,也是践行“更多的关爱”的终极奥义,唯有“难忘”才能让你和“君澜”缘定;君澜之“柔软”,旨在为你呈现一方各得其所的、舒服的酒店空间,在这里可以淡泊心灵,可以自在徜徉,其他都是别人的故事。

更多的关爱:君澜酒店集团服务创新与实践计划启动
更多的关爱:君澜酒店集团服务创新与实践计划启动

不论是产品的全新打造还是设备设施的保障升级,活动计划旨在让更多的服务人员参与到君澜服务创新的工作中去,不断提升工作的积极性和荣誉感,每一次尝试都是践行“更多的关爱”的真实写照。此次活动计划的推进是君澜在服务提升方面的又一举措,没有较好,只有更好,打造有温度的度假休闲目的地,君澜一直在前行。

消息来源:君澜酒店集团
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