途牛旅游网：3分钟闪速预订周边游

北京和上海2012年7月11日电 /美通社亚洲/ -- 2012年7月12日，途牛旅游网周边游产品在线预订优化版正式上线，本次优化上线，将使途牛旅游网所有周边游线路全部实现3分钟即可完成在线预订的高效率。

行程安排、酒店住宿、来回交通方式、当地交通安排、导游服务、目的地餐饮安排……包括出境游中的签证办理等，让旅游产品与其他的日常产品相比，拥有了更多的复杂性和多变性。如何将更多信息化、技术化的手段应用于在线旅游预订服务，以达到减少时间和“人肉”成本，进一步规范预订流程、提升工作效率等目的，一直是在线旅游企业研究方向和目标。

途牛旅游网网站事业部优化项目相关负责人表示，因出境游等产品存在较为复杂的签证流程，如需要和每位出游者具体核实和衔接出境目的地签证准备材料、签证流程等，所以该部分产品无法实现类似一般产品化的在线预订；经过对与出境游相比相对简单的周边游产品的提前规划和深入调研，本次途牛对所有的周边游产品（近1500个产品）进行了在线预订的优化。优化完成后，消费者在途牛旅游网预订周边游产品，选择在线预订将可体验和享受以下几大特色服务：

1. 部分产品增加了“上门接车”的特别服务；
2. 部分产品在订单页面可直接选择是否需“加床”服务，方便全家出游等因人数问题而产生的“加床”需求；
3. 之前仅在产品详细页中呈现的“自费项目”，将同时呈现在订单流程中，消费者在下订单的过程中，可直接对自己感兴趣的“自费项目”进行选择及勾选预订，这对于出游计划明确的消费者来说，可以进一步节省出游中再次购买“自费项目”的时间和人力成本，“挤”出更多的旅游体验和乐趣；
4. 涉及列车出游的线路，消费者在下订单过程中，可直接上传身份证件以完成在线预订的流程，直接改变了优化前需“客人下单 -- 客人发送身份证明到途牛客服邮箱 -- 完成预订”的较繁琐的预订流程；

周边游在线预订优化流程，更突出了途牛旅游网产品的几大战略特色：

1. 品类丰富：近1500个周边游产品，覆盖所有出发地城市；
2. 低价保证：周边游网上预订立减工具，在快捷预订的基础上，保证了产品的超高性价比；
3. 快：在选定线路后，已习惯使用网络支付的客户，基本在3-5分钟以内就可以完成包括填写订单、填写出游人信息、确定订单、签约支付等在内的在线预订整个流程；
4. 产品信息透明：产品费用明细（团费、保险、升级方案、优惠方案），以及该产品呈现价格的包含项目、不包含项目、可选自费项目等，每位消费者都可以在产品页面详细了解和对比，保证了产品信息公开透明。

周边游在线预订的优化，是途牛进一步规范产品标准化的一大重要措施，同时更进一步节约了业务流程中大量的时间成本和人力成本；因企业节约了成本而直接带来的，是可以提供给消费者更多的超高性价比产品；而对于消费者来说，途牛周边游的预订将更简洁、更快捷、更具性价比。