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2019年爱德曼信任度调查中国报告:“我的雇主”在全球广受信任

- 关注信任与就业,让企业面对风险保持韧性
爱德曼国际公关
2019-03-21 09:00 4453
2019年3月19日,爱德曼国际公关公司携手清华大学国家形象传播研究中心联合发布了《2019年爱德曼信任度调查报告》。

北京2019年3月21日 /美通社/ -- 2019年3月19日,爱德曼国际公关公司携手清华大学国家形象传播研究中心联合发布了《2019年爱德曼信任度调查报告》。报告显示,中国在全球27个参与调研的国家和地区中,连续第二年信任度综合指数位居第一。其中,普通公众受访者对机构总体信任度较去年上升5个百分点,达到79%。同时,中国受访者对政府、企业、媒体和非政府组织这四类主要机构的信任度均位居榜首。

清华大学新闻与传播学院柳斌杰院长致辞
清华大学新闻与传播学院柳斌杰院长致辞

值得注意的是,《2019年爱德曼信任度调查报告》揭示了信任状况在过去一年中发生的深刻变化,“我的雇主”在全球范围内上升成为较受信任的主体。在中国,“我的雇主”(86%)已经与政府一道成为最受公众信任的主体,高于全球范围内对“我的雇主”的信任度(75%),在27个参与调查的国家和地区中位居第二。

“过去十年,人们对传统的权威人士和机构失去了信心,”爱德曼国际公关公司全球总裁兼首席执行官理查德•爱德曼先生(Richard Edelman)表示,“近些年,人们对于构建同伴之间信任的社交平台也失去了信心。人们开始更愿意相信在他们控制范围内的关系,其中的一个重要体现就是相信他们的雇主。”

就业一直是中国政府近年来的工作重点2019年中国将实施就业优先政策。《2019年爱德曼信任度调查报告》通过对雇主与雇员关系的研究,为企业在应对外部的风险和挑战时如何保持韧性提供了新的方向。

中国员工对雇主的要求已不仅限于基本的物质条件,也开始对雇主引领社会变革有所期待。除了提供薪酬增长、培训和职业发展相关的福利外,中国员工还希望他们的雇主能够积极地同员工一起倡导有意义的社会影响(73%),并期望自己能够在关键的公司决策中获得发言权(78%)。《2019年爱德曼信任度调查报告》提出,“对员工信任建设的投资能够带来企业的利润增长。” 82%的中国受访者同意,公司如何对待员工是其可信度水平的最佳指标之一。 72%的中国受访者表示,对企业品牌的信任是他们继续购买该品牌产品的主要因素之一。

爱德曼国际公关公司亚太区总裁林增瑞(Jesse Lin)先生分享信任度发展趋势
爱德曼国际公关公司亚太区总裁林增瑞(Jesse Lin)先生分享信任度发展趋势

“这是雇主雇员之间出现的一种全新的契约关系,信任与就业的关系至关重要。”爱德曼国际公关公司亚太区总裁林增瑞先生(Jesse Lin)表示,“这种契约关系基于企业在以下四个方面采取的行动:

-引领变革,树立远大的企业目标以吸引具有社会意识的雇员,并使之成为企业的核心目标;
- 赋予员工权利,使员工能直接了解到当下的议题,并为他们提供发表意见的渠道;
- 建立领导力,在组织内外表现出个人的承诺,改善所在地区的社会条件;
- 高质量沟通,投资打造更有利的雇主品牌,让公司的价值观和每个人产生共鸣。”

爱德曼国际公关公司中国企业传播董事总经理王哲先生解读信任与就业的关系
爱德曼国际公关公司中国企业传播董事总经理王哲先生解读信任与就业的关系

公众期待企业的首席执行官可以主动领导变革。在中国,超过五分之四(83%)的中国受访者表示,他们希望企业的首席执行官可以在变革方面起带头作用。该数字高于全球平均水平(76%),体现出中国民众对企业寄予的厚望。80%的中国受访者认为企业有可能在提升公司利润的同时改善其所在社区的经济社会环境。77%的中国员工认为,我的首席执行官应当对当下所面临的挑战作出回应,这一数字也高于全球的调查结果(71%),反映出人们已经将“我的雇主”视为值得信赖的引领变革的伙伴。

来自政府、行业及学界的嘉宾解读2019信任度调查报告
来自政府、行业及学界的嘉宾解读2019信任度调查报告

“中国公司应该努力让首席执行官展示出他们的社会抱负。他们不仅需要在全球舞台上讲好企业故事,也应直接参与企业内部沟通,培养值得信赖的雇主-雇员关系,而这一关系在未来也将成为企业故事的一部分。”清华大学国家形象传播研究中心主任范红教授表示。

清华大学国家形象传播研究中心主任范红教授总结致辞
清华大学国家形象传播研究中心主任范红教授总结致辞

清华大学国家形象传播研究中心是清华大学校级重点研究机构,该中心旨在成为国家形象研究领域的世界一流智库,为中国国家形象建设构建科学的理论体系和切实有效的国际传播策略。清华大学国家形象传播研究中心与爱德曼国际公关公司于2018年11月签署了为期3年的“清华-爱德曼企业信任度和海外传播合作项目”,该项目将结合清华大学的学术资源和专业知识,以及爱德曼在全球声誉管理与信任度建设领域的丰富经验,帮助中国企业解读企业海外形象建设的要义,以及如何在海外媒体环境中讲好中国故事。

清华大学国家形象传播研究中心与爱德曼国际公关公司领导合影
清华大学国家形象传播研究中心与爱德曼国际公关公司领导合影

《2019年爱德曼信任度调查中国报告》中其它重要发现包括:

  • 在调查涵盖的15个行业中,中国受访者对10个行业的信任度有所提升,其中科技行业(91%)依然是最受公众信任的行业。能源行业(87%)位居第二,其信任度提升最为显著,上升了13个百分点。娱乐休闲行业提升了四个百分点,达到69%,但仍是最不受信任的行业。
  • 总部设在德国(89%),中国(88%),瑞士(83%)和加拿大(82%)的公司最受中国受访者的信任。而最不受中国受访者信任的国家品牌则来自印度(55%),墨西哥(59%),韩国(62%)和巴西(68%)。
  • 在中国,传统媒体(85%)相比其他媒体渠道较受信任,这一水平远高于全球数据对传统媒体的信任度(65%)。此外,自有媒体和社交媒体的可信度已连续三年呈现出显著增加。

获取《2019年爱德曼信任度调查中国报告》,了解更多爱德曼信任度建设讯息,请敬请联系爱德曼中国。

消息来源:爱德曼国际公关
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