Wipro和Efma发布首份2013全球零售银行数字营销报告
巴黎和印度班加罗尔2013年5月30日电 /美通社/ --
报告显示数字营销将推动零售银行业的新一轮增长
全球领先的信息技术、咨询和外包公司 Wipro Ltd. (NYSE:WIT) 与 Efma 联手于今日在布鲁塞尔举行的 Efma Distribution Week 大会上发布首份零售银行数字营销报告。Efma 是一家全球性的非营利组织，汇集了130多个国家的3300多家零售金融服务公司。
（图标：http://photos.prnewswire.com/prnh/20121129/579804）
作为系列报告的开篇之作，这份报告基于一项涵盖营销和数字渠道的全球性银行调查。
数字渠道的增多正在改变银行服务的消费方式，数字渠道很快将成为主要的互动渠道。鉴于这一趋势，各银行专注于制定数字营销计划来为这个不断增长的客户群服务。通过分析确定针对不同地点、平台和行为的较佳实时事件营销未来很可能成为一种常态。
Wipro Ltd. 副总裁兼银行与金融服务部主管 Rajan Kohli 表示：“数字技术、社交媒体和数据爆炸正在重新定义客户参与模式。从调查中各银行的营销支出来看，传统广告仅占营销总支出的55%。通过与一些首席营销官交谈，我们发现随着各银行适应新渠道和新能力的发展，首席营销官的角色正在发生变化。”
Wipro 和 Efma 创建了首个数字营销能力指数，为银行的数字营销能力设立了较佳参照标准。调查中，只有13%的银行展现出了最成熟的数字营销能力。该指数旨在衡量银行在八种不同能力方面的成熟度；评估内容包括银行在数据管理、优惠政策、营销过程和分析应用方面的能力。该指数还阐明了大多数银行不进行实时事件营销的事实和专注于个性化服务的能力。
调查还显示，社交媒体还没有成为主流营销的一部分，并且仍未被看作重要的客户互动渠道。在我们的调查中，我们发现社交媒体工作主要由营销部门管理，其次是品牌建立和传播团队。超过80%的银行每年的社交媒体支出不到500,000欧元。
考虑到消费者越来越多地使用数字渠道的必然趋势，Wipro/Efma 报告建议银行：
如需查看报告全文（包括领先的数字银行专家对瞬息万变的数字营销的看法），请访问：http://www.wipro.com/landing-pages/Global-Retail-Banking-Digital-Marketing-Report-2013.aspx
Efma 简介
作为一家全球性的非营利组织，Efma 汇集了130多个国家的3300多家零售金融服务公司。Efma 的成员涵盖了全球近三分之一的大型零售银行，是全球金融业的重要力量，为其成员独家提供众多资源、数据库、研究、文章、新闻源和出版物。Efma 还通过工作组、在线社区和国际会议等形式提供各种交流沟通的机会。
欲知详情，请访问：http://www.efma.com 或发送电邮至：info@efma.com
Wipro Ltd. 简介
Wipro Ltd. (NYSE:WIT) 是一家全球领先的信息技术、咨询和外包公司，致力于提供解决方案来帮助客户更好地开展业务。Wipro 凭借深厚的行业经验和360度的“以技术促发展”视角实现较佳业务成果，帮助客户创建成功的适应性企业。Wipro 因提供全方位服务、在实践中追求创新和专注于可持续发展而享誉全球。该公司拥有140,000多名员工，客户遍布54个国家。详情请访问：http://www.wipro.com 。
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