Roamware 的 Predictive Intelligence 专利将彻底改变客户体验管理
加州库珀蒂诺2012年10月11日电 /美通社/ -- 移动运营商服务解决方案的全球领导者 Roamware, Inc. 今天宣布，该公司的 Predictive Intelligence[TM]（简称 PI）获得一项专利，这项技术将帮助运营商大幅提升客户体验管理能力，为本地漫游用户带来更优越的服务使用体验。Predictive Intelligence 可帮助运营商模拟家中以及全球各地所访问的网络中的用户体验，从而可在服务推出市场前对语音和数据服务进行全面测试，在推出后通过实时的分析对服务进行监控。
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该公司首席技术官 John Jiang 博士表示：“客户体验管理是全球各地的移动运营商当今所面临的较大挑战。”Jiang 博士继续说：“体验质量和服务品质是运营商所提供服务的关键元素，运营商需要确保用户在家中和所访问的网络中都能享用到高质量的服务。运营商需要事先确保客户获得良好的体验，而不是接到客户投诉后才事后采取措施。凭借 Predictive Intelligence，我们可帮助运营商模拟整个虚拟环境下的用户体验。通过与我们的基于 SIM 卡的遥控装置相结合，Predictive Intelligence 可对端对端服务和网络参数进行彻底的测试。我们独特的解决方案在全球各地分布有100多个基于 SIM 卡的遥控装置，可对世界上任何的拜访位置寄存器 (VLR) 进行测试。”
Roamware 的 Predictive Intelligence 平台是该公司的 R-Quality 和 R-Experience 解决方案的组成部分，这两项解决方案可通过包括测试、监控以及与用户进行跨地理界线和运营商网络的互动式沟通在内的一整套方法帮助运营商应对客户体验管理中的挑战。Roamware 的 Predictive Intelligence 平台可提供主动测试、被动测试、自动测试、实时监控与分析。这两项解决方案在全球各地的移动网络中得到了广泛使用。
Roamware, Inc 简介
Roamware, Inc. 是移动运营商服务解决方案的全球领导者，拥有由160个国家530多位移动运营商组成的客户群。Roamware 是移动漫游解决方案的市场领导者，其移动金融解决方案已经被大型银行和全球运营商成功部署。该公司总部位于库珀蒂诺，业务遍及全球。关于 Roamware 产品和解决方案的更多信息，请访问：http://www.roamware.com。
Roamware 联系人：
Srinivas B Vijayaraghavan
营销总监
电话：+91-9739970225
电邮：srinivas.v@roamware.com
