威普咨询发表通信行业报告

电信运营商加速网厅实施战略 抢占线上蓝海

香港2011年7月26日电 /美通社亚洲/ -- 全球领先的管理咨询公司威普咨询（Value Partners）7月25日发表季度《观点》报告，指出国内运营商发展线上渠道的外部条件已成熟，网厅具有低建设成本、高地理覆盖、无时空限制和信息传播生动快速等优势，可在多方面高度满足运营商未来发展的战略需求。

报告题目为《国内电信运营商加速网厅实施战略，抢占在线蓝海》，其研究显示在线管道（网厅）在降低服务成本、改善使用者体验，提升整体管道销售能力等方面存有巨大潜力，是强化管道协同的重要手段。

报告又指出目前国内运营商发展在线管道的内外部条件均已成熟。运营商在经历了大规模的实体管道扩张和激烈抢夺之后开始瞄向在线蓝海，近期纷纷加速网厅发展，推出了各具特色的在线策略。其他主要内容包括：

• 线上渠道是基于网络和通信技术之上的直接面向最终用户的数字化销售服务渠道，在拉动整体渠道能力提升和降低渠道运营成本方面，有其他渠道无可比拟的优势

• 网厅较之实体渠道运营成本低，规模效应大；建设周期短，时效性强，可快速分流传统渠道业务压力；全地域覆盖，24*7无间断服务，快速提升渠道覆盖率和便利性；方便复杂的3G和融合业务的演示、体验和销售，快速提升品牌形象；强化渠道协同，能为传统渠道提供系统支持和演示工具

• 高ARPU、高学历和3G用户对网厅有更高的使用偏好，建设功能全面、体验先进的线上渠道对保有上述目标人群有重要意义

• 网厅战略实施需关注五大关键成功要素：1）清晰的网厅定位和发展规划；2）功能完整； 3）用户体验的持续改善；4）营销推广；5）多渠道配合

报告由威普咨询大中华区团队编制。威普咨询1993年于米兰成立，是全球领先的管理咨询公司。威普咨询拥有系统的方法论和专业的分析工具，并与丰富的行业经验相结合，在电信、媒体、金融、能源、制造业和高科技等众多领域具有杰出的项目执行和交付能力，为TMT领域（电信、传媒和高级科技）全球领先的管理咨询公司。

如欲索取报告完整版本，请电邮至 telco.china@valuepartners.com

关于威普管理咨询 (Value Partners)

威普管理咨询在全球10个国家设有办事处，拥有来自23个国家的30名合伙人和350名专业顾问。公司成立于1993年，为来自40多个国家的领先企业提供咨询服务，客户主要集中于通信和媒体、金融服务、石油和天然气、制造业和高科技等领域。其办事处位于米兰、罗马、伦敦、伊斯坦布尔、迪拜、圣保罗、布宜诺斯艾利斯、孟买、北京、上海、香港和新加坡。

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