虽然IT技能需求的发展速度比以往任何时候都快，专业技术人才也非常稀缺，但关键软技能（又称"硬实力"）在招聘和人员配置过程中却被忽视。尽管不断谈论技能提升和重塑的关键性，但科技人才金字塔中间的员工潜力仍未得到开发。
《The New Age of Tech Talent》（技术人才新时代）是Experis发表的一份报告，Experis是IT专业人才招聘和托管服务领域的全球领导者之一，隶属ManpowerGroup旗下。该报告发现，雇主需要在其组织内外的人才战略中更具创造力和敏捷性。该研究表明，人力资源领导者应该以员工数据、明确的人才理念和体验意愿为指导。
ManpowerGroup董事长兼首席执行官Jonas Prising表示："IT行业正在迅速发展。在对高技术候选人才有着强烈需求的同时，可适应通才候选者所蕴藏的巨大潜力却往往未得到开发。这些人拥有的软技能往往最难以被发现，而这一点具有不利影响。公司可以在内部发现人才，充分发掘员工潜力，对员工技能进行重塑以填补空白，从而满足公司的人才需求。"
当被问及为何难以填补科技职位空缺时，34%的招聘经理表示候选人没有合适的技术技能，32%表示他们没有适合的相关经验，27%的人表示他们没有合适的软技能。研究还指出，22%的招聘经理遇到的最大困难是招聘IT项目经理，其次是招聘网络安全分析师、软件开发人员和AI/机器学习专家（共占20%）。根据报告，雇主对技术员工在软技术方面的首要需求包括：关键思维和分析、创造力和原创性、推理和问题解决能力、可靠性和自我约束性以及应变能力和适应性。（美通社,2022年6月16日密尔沃基）
