IBM商业价值研究所（IBV）8月份对全球消费者进行的一项调查结果显示，在全球范围内，人们仍然高度关注新冠病毒流感大流行对他们日常生活的影响，但不同年龄组和不同国家的人们看法存在明显差异。
这项针对巴西、中国、德国、印度、墨西哥、西班牙、英国和美国的14500多名成年人进行的调查显示，由于新冠疫情，人们在工作、购物和生活方式方面正在发生显著变化，即使有了疫苗，这些新习惯也可能不会发生改变。
全球乐观情绪依然停滞不前，不同年龄层和国家的人们对担忧存在分歧
全球消费者表示他们高度关注新冠病毒疫情以及这场疫情对他们生活的影响。绝大多数的全球受访者表示，他们相信未来会出现更多类似这样的大流行事件。69%的受访美国人对第二波疫情来袭表示担忧，而在英国、墨西哥、西班牙和巴西，至少四分之三的受访者表达了类似观点。
70%的受访美国人表示，新冠病毒使他们更加关注自己和家人的安全和健康，这与7月份的情况一致。88%的巴西人和54%的德国人对此表示赞同。
不过，有三分之一的受访者认为美国经济将在2021年复苏，消费者对此持乐观态度。与其他国家相比，印度和中国的受访者对2020年本国经济复苏最为乐观。
数据显示，在全球范围内，不同年龄段的人们存在差距。不同年龄段的消费者对疫情的影响有很大不同：
大多数雇员对雇主的透明度和灵活性有很高的期望
在新冠病毒大流行期间，超过一半（52%）的受访美国人表示他们信任雇主。与此同时，他们对重返职场所需的措施的期望值在8月和7月依然很高。64%的受访美国人表示，雇主需要清楚地告知他们正在采取哪些措施来清洁工作场所（7月份为63%），超过半数的受访者表示对技术驱动的解决方案感兴趣。
一些参与调查的消费者似乎感觉到了“在家工作”的疲劳感，感觉更像是“在工作中生活”。表示愿意继续远程工作的受访者比例从7月的80%下降到8月的67%，半数受访者表示，他们希望远程工作成为他们的主要工作方式（比7月份下降了15个百分点）。印度的受访者中选择远程工作的比例最高（33%）。
大约三分之一的受访美国人认为心理健康是影响他们对未来工作环境偏好的首要因素；印度和巴西近半数受访者表示同意。
美国购物和观光场所的新模式揭示企业提供满足消费者需求的机会
在这场疫情期间，美国消费者一直在尝试新型购物服务和购物工具，甚至跨越了技术鸿沟。44%的受访者曾尝试或愿意尝试通过移动应用程序下单（疫情前的比例为30%），46%的受访者在线订购并在路边提货（疫情前的比例为18%），30%的受访者实际上尝试过购买衣服（疫情前的比例为9%）。
但近十分之七的受访美国人认为，新冠病毒疫苗要到2021年或以后才能获得，即使有疫苗，许多消费者也不确定他们是否愿意到访这些场所。一旦疫苗上市，只有27%的人确认会去购物中心，21%的人会去电影院，18%的人会去现场观看体育赛事。
（美通社,2020年9月2日美国纽约州阿蒙克市）
