皇家宠物食品与生活服务平台饿了么在2020年亚洲宠物展现场联合发布了《饿了么2020宠物行业白皮书》，量化总结了正在萌发的宠物行业本地线上新渠道。皇家宠物食品作为最早布局饿了么平台的行业品牌之一，主动布局并首推门店赋能模式，在过去一年中尤其是疫情期间，有效建立起品牌、门店及平台三方合作的业务增长链路。未来，皇家将与饿了么及更多行业伙伴继续搭建更便捷的本地生活服务场景，推动宠物行业新零售的发展。
当前宠物行业的产品电商零售网络早已成熟，但宠物服务业态仍然更依赖线下经营模式。受到疫情影响，传统的业态面临冲击，令不少宠物店及宠物医院的发展陷入停滞。面对客观环境带来的严峻挑战，饿了么依托本地线上平台有效连接消费者并激活资源，帮助广大宠物行业从业者开拓了全新的线上本地生活渠道。自饿了么2019年4月开始运营宠物品类外卖以来，用户、订单数量和营业额持续攀升，截止2020年上半年，接入平台的商家门店数量较2019年底已增长3倍，宠物外卖订单增长了135%。
皇家宠物食品2019年已经与饿了么达成战略合作关系，在平台启动宠物服务初期就全力支持商业伙伴建立线上渠道。疫情期间，皇家与饿了么一起推出“宠物店在线营业30分钟急速到家”服务，把爱宠最需要的食物、诊疗物资送到宠主手中，并帮助无法维持线下运营的从业者盘活资源。同时，皇家成为最早与饿了么建立门店赋能模式的品牌，开展每周一次的“新零售运营培训课”，提升商家运营能力，帮助门店尽快在平台上线并打造数字化完美门店，最终实现宠物门店数量增长79%，销量增长118%。在2019年7月至2020年6月，皇家在饿了么宠物品类的渗透门店增长了200%，订单增长了94%，成为饿了么宠物品类商品渗透率及订单渗透率排名第一的品牌。
针对新兴的线上本地生活渠道，皇家已经制定了全方位的增长战略，目标到2021年赋能并合作至少1万家门店，并有意识地推出更多匹配饿了么消费者需求特点的产品。同时皇家希望至少1,000家优秀单体宠物店、200个小型以及20个大型宠物连锁、宠物零售店品牌深度合作，提供学习创新支持并实现资源互补，最终通过本地生活渠道每年为犬猫服务至少100万次，通过数字化支持为更多犬猫创造一个更美好的世界。
（美通社,2020年8月21日上海）
