疫情期间，如何在线上零接触的情况下做好不间断的高效服务、达到精准营销的同时提升客户粘性、给客户带来更好的服务体验，成为各家银行的决定性战役。对此，民生银行跟腾讯企业微信展开合作，上线了腾银财智企业微信腾银金融版产品，帮助银行和客户经理在线上完成获客、营销、管理、合规等一系列工作。民生银行把客户拓展和运营的工作搬到手机中，获得了降低疫情影响的最直接成效。
援引“21世纪经济报道”5月18日发布的企业微信相关数据，各企业通过企业微信行业版提供专业服务，已覆盖2.5亿普通微信用户，这一数字在过去5个月实现了4倍增长。其中金融解决方案的贡献不容小觑。企业微信腾银金融版打通的是银行的线上服务系统与客户微信之间的壁垒，降低了银行的获客与活客成本。此外，企业微信腾银金融版的每日早报、财智小站等解决方案也帮助客户经理在有效的场景里对客户进行精准的营销触达，真正实现了服务效率和服务品质的提升。
目前企业微信腾银金融版已经为民生银行服务超过两个月，全行已有将近2万名客户经理正在使用，2个月内积累了60万客户，发布了74万条信息，同时还建了1000多个客户和客户经理之间的工作群。（美通社,2020年6月4日深圳）
