突如其来的疫情，成为2020年购物中心的一场大考。成都大悦城发挥出景区购物公园的三大独有优势，依托半开放式购物空间、退台式花园设计、全直流新风系统，在全面落实防控政策的同时，减少了人员聚集，避免了交叉感染，为顾客提供安全有保障的消费环境。
智慧商业，以人为本。在疫情防控和推动复工复产期间，成都大悦城全面部署，高效启动专业管控与消杀等一系列疫情防控措施。首推无接触感应电梯，用挥手代替按键，为消费者提供更安心的购物体验。同时，商场每日全面覆盖消毒、顾客温度检测、无接触消毒洗手，为所有商户和消费者构建安全且安心的保障线。成都大悦城已经和国内一家空调消毒净化公司合作，之后会对场内设备二次升级，向消费者持续保障安全、舒适、健康的购物环境。
2020年开春，购物中心在严峻的疫情冲击下纷纷开启线上运营模式，成都大悦城敏锐捕捉特殊时期消费者对“买买买”的实际需求，云端发力，不断探索新的营销方式，线上商城、直播卖货、社群营销、1v1导购等模式，实现了从线下服务到线上商城“云购物”闭环。值得一提的是，成都大悦城花了不到一个月搭建起自有小程序线上商城，并引导100多家商户入驻，为品牌搭建了线上销售的平台。同时，孵化全新的线上SP活动，将线下适合的SP活动植入到线上，同步导流“悦粉”，打造私域流量，为全面复工复产奠定了坚实基础，也为经济复苏贡献了央企力量。
如何抢占疫情后第一波客流，尽快恢复正常运营，是成都大悦城思考的关键，“会员精准营销”则是其给出的答案。成都大悦城在扩大线上增量的同时，线上强化会员社群营销，线下紧紧围绕项目3公里范围内精准圈层引流，实现线上线下的充分融合。4月4日至4月12日，成都大悦城推出“会员内购会”活动，88团100、699返100等大力度促销，丰富的线上线下促销联动“户外健身房”等全新游逛体验，拉动了疫情后第一波客流高峰。（美通社,2020年4月8日成都）
