Econsultancy与全球领先的数字体验管理软件企业Sitecore联合发布一份名为“Reinventing Commerce”的报告，对全球商务市场进行了分析。“Reinventing Commerce”报告是基于对北美、欧洲和亚洲12个国家的零售、快速消费品以及品牌生产行业的1200名营销高层的访问结果编写而成。
研究表明，60%的企业称，为了适应不断变化的市场环境，他们的商业模式面临着巨大压力。三分之一的企业担心，这种压力会威胁到未来三年内的生存。大多数受访企业认为，商务专业知识，加上为客户提供适宜的个性化体验，是实现增长的新方式。三分之二的受访者承认，为客户创建适宜的个性化内容让他们能够与大品牌竞争。
与此同时，他们对与亚马逊和阿里巴巴等大企业合作和竞争方面感到有些矛盾。几乎相同比例的受访者担心与大企业合作存在问题(46%)，但他们认为高端电子商务市场是一个重要的增长机会(47%)。
为了应对充满挑战的市场环境，超过80%的受访者表示，作为电子商务企业，他们的成功取决于能否创造引人注目的客户体验。尽管如此，只有不到40%的受访者称，他们已经实施了提供个性化消费者体验的系统。
（美通社,2019年5月22日旧金山）
