北京诺恒咨询有限公司发布《中国金融服务信誉报告》。报告显示，对于总体经济形势展望，在中国经济面临逆风的情况下，中国消费者对国民经济和家庭经济基本持乐观态度；在涉及金融服务不同领域的多个问题中，数据安全始终是最受关注的问题。
在所有受访者中，84%的人认为中国金融服务行业目前信誉良好，并且87%的受访者认为金融服务在过去10年当中变得更加值得信赖。在对金融服务持负面看法的原因中，不诚信以72%的投票率排在首位，服务商自利（61%）和服务费过高（46%）分列二、三位。
从年龄划分来看，中国消费者对金融服务持两极化态度。35岁以下年轻人态度更为正面，而40岁以上的同龄人态度则更负面。年轻的消费者认为，过去十年里金融服务整体提高了信誉，这主要归因于监管力度的加强和透明度的提高。老年人更倾向于相信金融服务并不可靠，并且认为取得进展的原因是因为引入了更多的竞争。
数据安全是中国消费者在接触金融服务时最为关注的问题，几乎一半（48%）的人最担心个人数据被窃取，最关心的领域是银行、信用卡和支付系统数据的保护和使用。诚信（21%）在高风险（10%）之前排在第二位。（美通社,2019年1月25日北京）
