新调查报告显示近三分之一的受访者表示会‘经常’回复定向促销邮件
上海2008年6月19日电 /新华美通/ -- 由 Epsilon International 与 Return Path 共同进行的调查报告显示，电邮营销在亚太地区引起消费者巨大回响，在云云的传统媒体当中，电邮营销正快速成为打动消费者的主要途径之一。
其中一项重要的调查发现为，近三分之一（32%）受访者表示他们‘经常’回复他们收到的定向促销电子邮件。
这项调查于2008年2月进行，遍及整个亚太地区，共1,169电邮用户成功受访，旨在调查消费者使用电子邮件的习惯以及对于受许可的电邮营销与垃圾电子邮件的态度。
Epsilon International 亚太区高级副总裁鲍东明表示：“通过在亚太地区的客户推广活动，我们得知消费者对于受许可的广告的反应和回覆较为积极，对我们的客户带来了很大回报。这项调查进一步确定，只要电邮营销是在适当的时间发给适当的人，并包含适当的信息，消费者是会有所回应的。”
这项调查的另一个发现是，只要电子营销的方式是受控且具特定目标，消费者对其接受程度越来越高，在中国，有59%的受访者表示他们会使用电子邮件的优惠券于在线时或离线后购买产品。
鲍东明表示：“电子邮件正迅速成为消费者接受营销者接触的首选渠道。除了从明显的环保角度考虑，消费者现已明智意识到，具特定目标的电邮营销推广活动所提供给他们的优惠往往比他们从家中信箱常见的推广单张具更大吸引力。”
除此之外，这项调查还显示中国大陆的电邮用户目前在互联网的连接速度。在中国，大部分受访者（77%）表示，他们在家中使用的互联网连接速度是 1.5Mbps 或更低，而工作的时候，超过一半的受访者（56%）表示他们使用的速度是 4Mbps 或更高。与之相对，在日本和香港，分别有超过70%和63%的电子邮件用户，无论是在家还是在工作使用的均是 10Mbps 的高速上网。
这项调查其它重要的发现：
-- 中国大陆地区的受访者使用移动装置收发电子邮件的比例较高(34%)，紧随其后的是香港(29%)
，日本为27%，而澳大利亚的比例较低，仅为6%。
-- 促销电子邮件提高对品牌的忠诚度。超过70%的中国受访者表示促销电子邮件提高了他们对品牌
的忠诚度；并且几乎三分之二的中国受访者（63%）表示在收到促销电子邮件后，他们购买了更
多的产品。
-- 消费者一般也乐意接收与己相关的电子邮件。在中国，大多数电子邮件用户（76%）表示愿意分
享自己个人信息，前提是如果他们相信这可得到相关并更多的特定优惠。除了香港之外，在其它
国家有大约一半或更多的受访者拥有相同的观点。在香港，反而大多数的受访者(63%)持谨慎的
态度，无论多少优惠，他们都不愿意公开更多的个人信息。
-- 与己不相关的邮件也是垃圾邮件。除了未经允许而提供的电子邮件外，许多受访者认为垃圾邮件
的定义还应包括促销电子邮件或其订阅但已不再使用或不能满足他们需求的电子通讯。在中国，
34%的受访者同意这一关于垃圾邮件的观点，而在澳大利亚则仅有11%的受访者同意这一观点。然
而，电子邮件用户对在耗费时间清除垃圾邮件所受的困扰却很相似。在表示曾经接受到垃圾邮件
的受访者当中（中国为62%，澳大利亚为59%），20%的人会一星期清除一次垃圾邮件，60%的人
则一星期至少三次清除垃圾邮件。
-- 反垃圾邮件过滤软件在中国使用率比较低，只有低于三分之一（32%）的受访者表示使用反垃圾
邮件过滤软件。在其它地区的调查也有类似的发现，但澳大利亚是个例外，超过一半的受访者
（59%）表示他们使用某种反垃圾邮件过滤软件。
如欲获得这一专利研究报告副本或获取更多其他信息，请发送邮件至
apac-info@epsilon.com ，或致电我们的办事处。
澳大利亚 -- 悉尼: +61-02-9271-5400
香港: +852-3589-6300
星加坡: +65-6236-0535
中国 -- 北京: +86-10-5907-3001
中国 -- 上海: +86-21-5529-8188
中国 -- 广州: +86-20-2885-8293
调查方法
“2008年Epsilon International 与Return Path 携手开展的亚太区消费者电子邮件调查”于2008年2月份通过网上进行。调查的内容是电子邮件用户对于其电子邮件使用习惯以及他们对于促销电子邮件和垃圾邮件或未经允许而提供的商业信息的态度。
这项调查具有三种语言提供：英语、简体中文和日语。这项调查的样本集由 Return Path Inc 旗下的分公司 Authentic Response 提供，包括来自七个地区的参与者组合，地区包括澳大利亚、中国、香港、印度、日本、马来西亚和新加坡。接受访问的成员小组，通过了众多网站对其进行双重的注册登记，并且对他们进行持续的筛选，以避免研究结果出现偏差。Authentic Response 的专利技术对调查参与者进行了验证。存疑的答覆和潜在的专业调查受访者均被剔除，确保调查结果能正确无误。
是次调查共收回1,179份问卷，其中10份重覆的问卷被剔除出去。因此，从澳大利亚、中国、香港、印度、日本、马来西亚共收回1,169份不同的调查问卷。所有的受访者在家庭或工作单位中都拥有至少一个常用的电子邮件帐户。这些区域调查结果分别进行了加权处理，以确保对各受访国家的互联网用户人口(注释)的地区代表的可靠性。
注释：
资料来源：互联网用户人口的数据来自 Internet World Stats
（网址：http://www.internetworldstats.com ）2007年12月发布的数据
Epsilon 简介
Epsilon -- 包括其 Abacus 分公司 -- 是一家21世纪市场营销服务公司，综合利用消费者和商业数据再加上已经获得证明的各项技术，为全球客户提高他们的市场营销能力。Epsilon 提供的服务包括策略咨询、数据库与忠诚度技术、专利性数据、预测性建模以及一揽子创新和互动服务，包括品牌与推广开发、网页设计、电子邮件部署、搜索引擎优化和直接邮件生产。《广告时代》将 Epsilon 评为美国第一营销服务公司以及美国第一直接营销代理机构。除此之外，Epsilon 还是世界较大的受允许的电邮营销商。Epsilon 是 Alliance Data 旗下的一家公司。欲了解更多详情，可浏览 http://www.epsilon.com 。
