omniture

美通社提出内容传播效果(ROI)评估新模型

2013-09-04 14:10

帮助企业在新媒体环境下更全面科学地评估传播效果

上海2013年9月4日电 /美通社/ -- 2013 TFM&A(营销与广告创新技术展示会暨研讨会)9月2-3日在上海举行,美通社亚太区高级副总裁陈玉劼受邀出席,发表主题演讲“新媒体环境下企业内容传播的效果评估”,并首次提出了名为RESULTS的美通社内容传播效果评估模型。

企业传播的演变及其效果评估的重要性

陈玉劼指出,媒体传播环境持续发生着巨大的变化,因为网络搜索的持续增长,社会化媒体的繁荣,以及移动阅读的快速兴起,媒体的内容生产发布和受众的信息获取渠道变得更加丰富多彩。多元化的传播渠道给企业传播者带来很多机遇的同时,也带来诸多挑战。企业的公共关系和市场传播人员不仅要根据自己的业务需求和目标,确定最有效的传播渠道,制作、发布高质量有价值的企业信息和内容,同时也要采用更全面更科学的传播效果评估标准,以帮助他们及时了解媒体和受众的反馈,不断优化自己传播的策略,提高传播效果。

美通社内容传播效果评估的RESULTS模型

在分析了业界已有的一些ROI指标和模型后,陈玉劼着重分享了美通社提出的“RESULTS”模型,即Reach(到达)、Engage(互动)、Sociability(社交)、Usability(易用)、Longevity(长尾)、Transaction(交易)、Sentiment(情感)。这个模型基于美通社多年来在企业传播领域的经验,以及对客户反馈及需求的理解。与其他模型不同,RESULTS模型更侧重于从内容传播的角度来衡量效果,具有实践指导意义。

美通社提出内容传播效果(ROI)评估的RESULTS模型
美通社提出内容传播效果(ROI)评估的RESULTS模型

Reach(到达)

衡量内容所接触到达的广度,包括内容发布的渠道、覆盖的地域、行业、接触媒体与受众的数量、质量等横向参考指标。

Engage(互动)

衡量读者对内容的兴趣与参与度,其中包括停留(阅读)时间、跳出率、分享数、文档阅读/下载数、有效联络量、电邮订阅量、博客/网站评论数(积极的评价/反馈)等纵向参考指标。

Sociability(社交)

衡量内容在社会化媒体的传播广度与深度,主要参考指标有:品牌话题提及数次、有效转发评论数、博文曝光量、价值受众活跃度(活跃/互动/认证粉丝比)、网站引荐流量、社会化口碑/客服满意度等参考指标。

Usability(易用)

衡量企业内容的易用性与友好程度,包括易于阅读、易于分享、多媒体/移动化等展现形式及元素的完整性等参考指标。

Longevity(长尾)

衡量企业内容在搜索引擎中的能见度,包括在长期过程中的搜索引擎提及品牌的网页数量、浏览次数、品牌或目标关键词自然排名、新闻收录量等参考指标。

Transaction(交易)

衡量内容传播最终产生的销售线索(Lead Generation),其中包括用户注册量、在线/线下销售转化率、客户满意度、续约率等参考指标。

Sentiment(情感)

衡量内容传播受众对品牌的喜爱、情感表达、正负面口碑等。

在演讲最后,陈玉劼分享了两个典型案例,从实战角度用RESULTS模型来分析企业传播的效果评估。


关于美通社

美通社在创新的企业传播服务领域处于全球领先地位,帮助全球企业和机构联系和接触他们的目标受众。美通社通过其多渠道发 布网络、受众情报、定向、评估及信息披露和投资者传播服务,帮助企业和组织与媒体、消费者、决策者、投资者及普通大众进行充分、及时的动态对话,从而为塑造品牌、打响知名度、影响公共政策、推动销售和筹集资本提供支持。

美通社59年前开创了企业新闻稿和企业信息发布行业的先河,通过分布在南北美洲、欧洲、亚洲和中东16个国家和地区的无与伦比的办事处网络,借助与全球领先新闻机构之间的独特关系,用40多种语言将客户与170多个国家的受众联系起来。

美通社网站:http://www.prnasia.com
美通社全球:http://www.prnewswire.com

欲知详情,请联系:

美通社 市场部
+86-10-5953-9598
marketing@prnasia.com

消息来源:美通社