酒店消费新思维
“第十一届中国酒店『金枕头』奖颁奖盛典”于2014年11月3日在杭州西溪喜来登国际会议中心盛大举行。本次活动由中国著名城市生活杂志《城市画报》携手中国杰出的商旅杂志《商务旅行》共同主办，并且得到了中国农业银行信用卡中心、美的中央空调、科勒、上汽大通、杭州西溪天堂等企业的大力支持，中国酒店业界各权威专家及顶尖商务人士纷纷前来共同见证中国五星级酒店年度揭晓。
随着移动互联时代的来临，本届活动评选在原有神秘人评委的基础上，又特设了社交媒体意见领袖评委组，以此来显现移动互联时代消费者在酒店体验过程中的独特观点。本届金枕头奖活动本身也在新媒体的应用及开发上做了尝试及创新，希望通过全新的探索，给酒店带来新的连接点，以此创造新的价值。
活动伊始，杭州市商旅集团总经理兼杭州西溪投资发展有限公司董事长陆晓亮先生做开幕致辞，聚焦今年酒店业发展新趋势。随后，益普索中国区董事总经理李海岚女士为我们带来了精彩的演讲——《去哪儿？去啊！》，以详实可靠的数据为在座嘉宾带去现代酒店业发展的新思考。随后，十多位神秘人评委、社交媒体意见领袖评委进行了祝酒仪式，一同拉开本次颁奖的序幕。
在稍后进行的主题对话中，“一年有700天的房晚住在酒店”的社交媒体知名作者@花总丢了金箍棒，微信新媒体排行榜创始人兼亚洲新闻奖得主徐达内先生，杭州黄龙饭店总经理杜宏新深入剖析了移动互联时代的消费者酒店消费新思维，深入解读了消费者期待的酒店业变革。花总直言“从核心的入住体验来说，我只在乎两件事情，第一个是上网，第二个就是睡觉舒适度。” 杭州黄龙饭店的杜总也指出“70%以上的客人都会在入住的过程中在玩手机……如果说进了一个酒店，这些客人的消费行为发生变化了，但是你的服务设施却跟不上的话，就不能适应他对移动互联的需求，也就不能为客人带来价值。”
颁奖典礼现场，美的中央空调事业部酒店项目总监叶文青先生、国际著名设计师王培沂先生、二十一世纪传媒市场中心总经理姜岚女士、迈点网首席执行官乔毅先生、《二十一世纪商业评论》发行人吴伯凡先生、伍兹贝格建筑设计上海有限公司全球合伙人上海公司负责人黄馨谚女士、科勒中国投资有限公司市场部副总监裘佳雯女士等颁出了酒店单项奖、2014年度十大商务酒店、2014年度十大新开业酒店及度假酒店、2014年度中国酒店行业领袖人物、2014年度中国最佳酒店经理人、2014年度酒店集团品牌、管理公司、业主奖。值得一提的是，2014年度世界小姐中国区冠军杜旸的独舞与中国好声音人气学院赵晗演唱的《把幸福送给你》更是将现场气氛推向了高潮。
一年一度的金枕头奖始终秉着专业、客观、理性的信念度过了十一个年头，并通过一次次的实践考验印证了其专业与客观，深受广大业界人士的信任与推崇。让我们共同期待来年的金枕头奖项将会带给我们怎样的惊喜。
附：第十一届中国酒店『金枕头』奖获奖名单
Award List of the 11th Golden-Pillow Award of China Hotels
一、 主 榜：
Main Awards:
（一） 酒店集团品牌奖
Hotel Group Brands
2014年度最受欢迎酒店集团品牌
2014 The Most Popular Hotel Group Brand
洲际酒店集团 InterContinental Hotels Group
2014年度最受欢迎酒店集团品牌
2014 The Most Popular Hotel Group Brand
万达酒店及度假村管理有限公司 Wanda Hotels and Resorts
2014年度最受欢迎服务式公寓品牌
2014 The Most Popular Serviced Residence Hotel Brand
雅诗阁中国 Ascott China
（二） 酒店管理公司奖
Hotel Management Companies
2014年度最佳酒店管理公司
2014 The Best Hotel Management Company
法国雅高酒店管理集团 Accor
2014年度最具投资价值酒店管理公司
2014 The Most Investment-worthy Hotel Management Company
浙江世贸君亭酒店管理有限公司 Zhejiang SSAW Hospitality Service Co., Ltd
（三） 酒店业主类奖
Hotel Owners
2014年度最佳酒店业主
2014 The Best Hotel Owner
中国金茂（集团）有限公司 China Jin Mao Group Co., Ltd
（四） 单体酒店奖
Individual Hotels
2014年度中国十大最受欢迎商务酒店
2014 China’s Top 10 Most Popular Business Hotels
1. 上海浦东丽思卡尔顿酒店 The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong
2. 北京柏悦酒店 Park Hyatt Beijing
3. 香港洲际酒店 InterContinental Hong Kong
4. 北京国贸大酒店 China World Summit Wing, Beijing
5. 上海浦东香格里拉大酒店 Pudong Shangri-La, East Shanghai
6. 北京四季酒店 Four Seasons Hotel Beijing
7. 广州天河新天希尔顿酒店 Hilton Guangzhou Tianhe
8. 广州圣丰索菲特大酒店 Sofitel Guangzhou Sunrich
9. 上海浦东文华东方酒店 Mandarin Oriental Pudong, Shanghai
10. 杭州黄龙饭店 The Dragon, Hangzhou
2014年度中国十大最受欢迎度假酒店
2014 China’s Top 10 Most Popular Resort Hotels
1. 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店 The St. Regis Sanya Yalong Bay Resort
2. 金茂三亚丽思卡尔顿酒店 The Ritz-Carlton, Sanya
3. 天津海河悦榕庄 Banyan Tree Tianjin Riverside
4. 上海世茂佘山艾美酒店 Le Meridien She Shan Shanghai
5. 苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店 Kempinski Hotel Suzhou
6. 澳门威尼斯人®-度假村-酒店 The Venetian® Macao-Resort-Hotel (VMRH)
7. 厦门海港英迪格酒店 Hotel Indigo Xiamen Harbour
8. 富春山居 Fuchun Resort
9. 裸心 | 谷 Naked Stables
10. 武夷山大红袍山庄 Wuyi Mountain Dahongpao Resort
2014年度中国十大最受欢迎新开业酒店
2014 China’s Top 10 Most Popular Newly Opened Hotels
1. 上海静安香格里拉大酒店 Jing An Shangri-La, West Shanghai
2. 天津丽思卡尔顿酒店 The Ritz-Carlton, Tianjin
3. 深圳四季酒店 Four Seasons Hotel Shenzhen
4. 丽江金茂君悦酒店 Grand Hyatt Lijiang
5. 杭州尊蓝钱江豪华精选酒店 The Azure Qiantang, A Luxury Collection Hotel, Hangzhou
6. 北京日出东方凯宾斯基酒店 Yanqi Lake Kempinski Hotel Beijing
7. 武汉光谷希尔顿酒店 Hilton Wuhan Optics valley
8. 舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店 The Westin Zhujiajian Resort Zhoushan
9. 佛山希尔顿酒店 Hilton Foshan
10. 福州悦华酒店 C&D Hotel Fuzhou
（五） 酒店人物奖
Hotel Figures
2014年度中国酒店行业领袖人物
2014 Best Leader in China's Hospitality Industry
1. 柯明思 洲际酒店集团大中华区首席执行官
Mr. Kenneth Macpherson CEO Greater China, InterContinental Hotels Group
2. 李哲森 雅高酒店集团大中华区首席运营官
Mr. Paul Richardson COO, Accor Greater China
3. 彭建军 恒大集团副总裁兼酒店管理集团董事长
Mr. Jianjun Peng Vice President，Evergrande Real Estate Group
2014年度最佳酒店经理人
2013 China's Best Hotel Manager
1. 博瑞恩 丽思卡尔顿集团中国区副总裁兼上海浦东丽思卡尔顿酒店总经理
Mr. Rainer Burkle General Manager, The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong
2. 梁发宗 中国大饭店总经理
Mr. John Rice General Manager, China World Beijing
3. 张荣耀 上海半岛酒店综合项目总经理及常务董事
Mr. Joseph W.Y. Chong General Manager & Managing Director, The Peninsula Shanghai Complex
4. 詹姆斯•科斯塔 上海鹏利辉盛阁公寓总经理
Mr. James. Costa General Manager, Fraser Suites Top Glory, Shanghai
2014年度中国最美微笑
2014 China’s Most Charming Smiles
1. 韦少玲 深圳宝安华盛希尔顿花园酒店服务员
Grace Wei Service, Hilton Garden Inn Shenzhen Bao’an
2. 王思佳 武夷山市大红袍山庄餐饮管家
Emily Wang Food & Beverage Manager, Wuyimountain Dahongpao Resort
3. 颜美文 西安凯宾斯基酒店宾客关系经理
Viky Yan Guest Relations Manager, Kempinski Hotel Xi’an
4. 刘亚利 东莞万达文华酒店万达文华天使
Lily Liu Wanda Vista Dongguan Wanda Vista Angel
二、 单项奖：
Separate Items:
（一）酒店集团品牌类单项奖
Separate Items of Hotel Group Brand
2014年度最受欢迎本土酒店管理公司
2014 The Most Popular Domestic Hotel Management Company
恒大酒店集团 Hengda Hotels & Resorts
2014年度中国最具商业价值中端商务酒店品牌
2014 The Most Commercially-Valuable Mid-range Business Hotel Brand
君亭酒店 Narada Boutique Hotel
2014年度亚太地区最具潜力酒店集团品牌
2014 Asia-Pacific Region’s Most Popular and Progressive Hotel Group Brand
百乐酒店集团 Park Hotel Group
2014年度中国最受欢迎民族酒店集团品牌
2014 China's Most Popular National Hotel Group Brand
明宇酒店集团 Minyoun Hotel Group
2014年度中国最佳中高端商务酒店品牌
2014 China's Best Middle And High-end Hotel Group Brand
维也纳精品连锁酒店 Vienna Hotels
2014年度最受欢迎精致商务酒店品牌
2014 China’s Most Popular and Exquisite Business Hotel Brand
之茂酒店 Z-Mon Hotel
（二）单体酒店类单项奖
Separate Items for Individual Hotels:
A. 商务酒店类
Business Hotels
2014年度中西部地区最佳MICE酒店
2014 The Best MICE Hotel in Mid-West China
西安凯宾斯基酒店 Kempinski Hotel Xi’an
2014年度华北地区最受欢迎城市商务酒店
2014 The Most Popular urban business Hotel in North China
北京希尔顿酒店 Hilton Hotel Chaoyang-Beijing
2014年度华东地区最受欢迎MICE酒店
2014 The Most Popular Mice Hotel in East China
上海银星皇冠假日酒店 Crowne Plaza Shanghai
2014年度中国最佳婚宴庆典酒店
2014 China's Best Wedding Ceremony Hotel
温州香格里拉大酒店 Wenzhou Shangri-La
2014年度华南地区最佳会议服务酒店
2014 The Best Conference Service Hotel in South China
广州希尔顿逸林酒店 DoubleTree by Hilton Guangzhou
2014年度华南地区最佳城市商务酒店
2014 The Best City Business Hotel in South China
汕头龙光喜来登酒店 Sheraton Shantou Hotel
2014年度最佳会议服务酒店
2014 The Best Conference Service Hotel
廊坊潮白河喜来登酒店 Sheraton Langfang Chaobai River Hotel
2014年度西南地区最受欢迎会务酒店
2014 The Most Popular Conference Hotel in Southwest China
成都雅居乐豪生大酒店 Howard Johnson Agile Plaza Chengdu
2014年度华东地区最受欢迎城市休闲酒店
2014 The Most Popular City Leisure Hotel in East China
镇江兆和皇冠假日酒店 Crowne Plaza Zhenjiang
2014年度最受欢迎活动服务酒店
2014 The Most Popular Activity Service Hotel
南京涵月楼酒店 Han Yue Lou Hotel, Nanjing
2014年度最佳高端酒店式公寓
2014 The Best High-end Serviced Apartment
上海鹏利辉盛阁公寓 Fraser Suites Top Glory Shanghai
2014年度华北地区最受欢迎会务酒店
2014 The Most Polular MICE Hotel in North China
北京五洲皇冠国际酒店 V-continent Beijing Parkview Wuzhou Hotel
B. 度假酒店类
Resort Hotels
2014年度亚洲最佳旅游目的地
2014 The Best Tourist Destination in Asia
乐古浪度假村与酒店 Laguna Resorts and Hotels
2014年度最佳生态设计度假酒店
2014 The Best Ecological-Designed Resort Hotel
杭州西溪喜来登度假酒店 Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort
2014年度华南地区最受欢迎滨海度假酒店
2014 The Most Popular Seaside Resort Hotel in South China
海陵岛保利皇冠假日酒店 Crowne Plaza Hailing Island
2014年度中国最佳养生休闲体验酒店
2014 China’s Best Health Preserving and Leisure Experience Hotel
杭州热土养生庄园 Roots Resort, Hangzhou
C. 新开业酒店类
Newly Opened Hotels
2014年度南亚地区最佳新开业酒店
2014 The Best Newly-opened Hotel in South Asia
斯里兰卡遨舍科伦坡酒店 OZO Colombo Sri Lanka
2014年度中国最佳新开室内设计酒店
2014 China’s Best Newly-opened and Interior-designed Hotel
丽江古城英迪格酒店 Hotel Indigo Lijiang Ancient Town
2014年度杭州东商旅会议首选酒店
2014 The Best Hotel for Business and Travel conference in East Hangzhou
杭州和达希尔顿逸林酒店 DoubleTree by Hilton Hangzhou East
2014年度华东地区最佳休闲度假酒店
2014 The Best Leisure Resort in East China
嘉兴永欣希尔顿逸林酒店 DoubleTree by Hilton Jiaxing
2014年度西南地区最受欢迎新开业酒店
2014 The Most Popular Newly-opened Hotel in Southwest China
明宇豪雅饭店（成都•东大街） Minyoun Royal Hotel（Dongda Street Chengdu）
