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别只谈企业自身的故事;而要讲述消费者自己的故事

市场营销领域一个最新的趋势是“讲述企业自己的故事”。

别只谈企业自身的故事;而要讲述消费者自己的故事
当然,讲述企业自己的故事并没有什么不对,但想要真正建立起与消费者的联系,这样做还远远不够,尤其是在这个B2B的商业世界,大多数购买是纯粹的交易,不夹杂任何情感。因此,更有影响力的营销策略是讲述消费者自己的故事。

我举一个自己的例子。最近,我和丈夫去了意大利旅行。我本来打算在佛罗伦萨买个钱包,但无论我怎么努力,还是找不到一款足够特别的钱包。我在威尼斯也看了几款真皮钱包,但在抵达罗马时,就完全放弃了这个念头。直到最后我们遇到了Federico Polidori。 Federico是一个皮具手艺人,他在罗马万神殿附近拥有一家小店铺。Federico将几件真皮物件展示在自己的橱窗里,剩下的东西杂乱地堆成一堆,其中有皮艺工具、皮革碎片、明显磨损的皮具,还有一堆小装饰物。看上去就像我们在整个意大利见到的其他皮具店铺一样,并无差异。然而,正当我们打算离开时,Federico随口问了个简单的问题:“你们从哪里来?”然后,我们就自然而然地与Federico 愉快攀谈起来,他还带我们参观了整个店铺。我们了解到店里许多“神秘”物件背后的故事。他还向我们展示了手工制作皮具的过程。

此外,我们还了解到一个钱包的由来,他为自己的女儿(现在已经长大)亲自设计了这款钱包,陪着女儿第一天去学校。现在,这个设计精美、年代久远的钱包还挂在他的店铺里。这个钱包的翻版挂在橱窗里,但现在已消失不见。因为我买下了它。这并非我得到的全部。现在,每当有人评论起我的钱包,我就会讲述这段美好的亲身经历,告诉他们,这个钱包是我们在罗马遇到的一个“美国牛仔”似的意大利人手工制作的。我拥有了关于这个品牌自己的故事,就自然成了Federico的“品牌大使”,向潜在消费者传播品牌的故事。

尽管这个故事是关于企业对消费者(B2C)的交易,但对于B2B企业也有借鉴价值。以下几个办法有助于消费者建立关于品牌自己的故事:

分享一个秘密

很少有人能够抗拒向众人分享秘密的诱惑,这就意味着,如果你将企业的一个秘密分享给他人,他们很可能会将其传播给其他潜在的消费者。当人们获得鲜为人知的信息时,总会拥有受到重视的感觉。别害怕将没有广为人知的企业信息分享出去。

公开背后的故事

不要只是向消费者展示你的产品。还可以展示产品的制作过程。告诉他们原料的来源和产地。消除销售区域与制造区域的区别。邀请消费者参观制作流程,让他们亲眼目睹背后的制作工艺。将负责产品制造的工作人员介绍给消费者。所有这些接触点都有助于企业建立与消费者更加紧密的联系。

打破常规

我听说过这样一句话,如果你不能与他人分享一个故事,你就不能与之建立起关系。想办法让日常的互动打破常规。例如,如果你是一家包装生产商,你最大的竞争优势就是能够快速填写订单、摒弃枯燥的会议讲话、将你的客户最快带上“竞技跑道”,仿佛踏上亚特兰大赛车场或马里奥赛车场。这样做不但能够给予你的消费者可以分享的故事,还能够让你的营销理念深入人心。

让B2B消费者拥有与品牌相关的自己的故事,关于这个话题,你的企业能够做些什么,或者有什么成功的经验可以分享?

来源:PR Daily
作者:Stephanie Richards

原创文章,作者:杜晟烨,如若转载,请注明出处:https://www.prnasia.com/blog/archives/9195

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