对掐、八卦、违规信息披露……企业家微博高调易失声誉

最近，微博上企业家王石的“婚变事件”被炒得很热，不过另一企业家潘石屹的爆料，让该事件更具八卦色彩。

他在微博上透露，有朋友在一次聚会上告诉他，“‘王总恋爱了，天天给这姑娘做红烧肉’。我说，肯定是谣言，现在哪有姑娘天天吃红烧肉的。该朋友想了想说，这姑娘可能是北方人。今天上网一看全是王总的消息。”

于是“红烧肉”又成了微博上最新的流行词汇。随后事件因为潘石屹的妻子、同为知名企业家张欣和微博“人气王”、企业家任志强的介入而变得更加八卦，好事的网友又将这三个人的陈年旧事“扒”出来“深度”热炒了一遍。

仔细研究整个过程，会发现微博上因“失言”而带来风险的案例实际不少，企业家尤甚。

企业家在微博上要谨言慎行吗？什么样的微博形象更能为企业和个人加分？

微博披露的违规争议

实际上，很长时间以来，低调与神秘是大多数中国企业家的缩影，但在“微博”领域，一些“另类”的高调企家业却非常吸引眼球，很多企业家已经把微博当作品牌宣传的重要阵地。

在正略钧策管理咨询公司合伙人王丹青看来，企业家“微博控”有三种：一是“生活型”，在官方的商界精英形象下，展现自身的休闲、生活、兴趣爱好等，丰富个人形象；二是言论型，发表对一些事情的态度和观点，展现个人形象，或利用企业家的社会影响，引导舆论；三是公司型，不方便以公司官方形式发表言论，通过企业家个人的言论进行舆论试水或“非正式”公布。

虽然这些“微博控”们发表的是个人言论，但是“由于企业家和其公司又是难以分割的，所以有时候企业家有关公司经营的言论，尤其是民营企业家或大股东的言论，因其对公司具有主导性和极大的影响，也会被公众和媒体理解为公司的言论。”王丹青说。

此前潘石屹微博上透露江河幕墙中标事件也曾引起争议，由于涉及上市公司信息事件，许多网友指责潘石屹涉嫌违反证券法，有的甚至开玩笑说，“今晚证监会将约潘总喝茶”。

类似这样的上市公司高管、董事在网上发表言论引发股价波动并不鲜见。去年8月24日，有近400万粉丝的巨人网络董事长兼首席执行官史玉柱在新浪微博上的言论使得民生银行在第二天大涨6%，尽管这条微博不久后就被删除，可对史玉柱是否涉嫌操纵股价等争论也随之而来。史玉柱此后连发三条微博予以说明，并表达了其微博并未影响市场的观点。

曾担任过A股、H股多家上市公司董事的上海交通大学品牌研究中心主任余明阳告诉《第一财经日报》，相对而言，中国内地对上市公司信息披露及其高管的内幕信息保密监管得还不够严格，一些高管在这方面的意识还不够强，此外监管部门在上市公司信息微博渠道管理方面也存在真空地带，因此制度上也存在改进的空间。

微博上的情绪管理

不过在分享信息的时候，倘若没有界限意识，有时就会被网友追捧或质疑，甚至引发病毒式传播，成为微博话题的“引爆点”。

比如，企业家们这个平台上掐架式的交流，再加上亲友助阵，“敌对势力”落井下石，网友围观，成为如今微博上的一景。今年赛富亚洲创始合伙人阎焱与雷士照明创始人吴长江“激烈对掐”引发了广泛关注，此后京东商城CEO刘强东的强力加入，更使这场战事超出了雷士照明本身的战争，将投资人和创业家之间的矛盾集中展现了出来。

而今年上半年小米科技的雷军及奇虎360的周鸿祎这两个互联网领域的焦点人物，在微博上你来我往，互相指责，互揭老底，互相抹黑的口水战，也曾引得众多围观。“微博上的互动或互掐，很可能是其微博宣传或营销的重要方式和手段。”在王丹青看来，理性的企业家应该懂得微博的意义与价值，也更懂得微博的影响和宣传作用。

不过“微博是一个公共社交媒体，你即使想以个人方式出现，但它也是公众化的性质”。危机公关专家、关键点传播集团董事长游昌乔表示，企业家个人微博应该理性、公平地阐述观点，否则只能是两败俱伤、得不偿失。

此前，周鸿祎还曾因在微博上发表竞争对手金山公司的负面言论而被法院以名誉侵权判赔5万元，并要求在微博上公开致歉，被称为国内“微博第一案”。在游昌乔看来，虽然微博这种自媒体随意性较强，以个性化为诉求，但面对的权利和义务可能都没那么简单，互联网世界有自己的规则，但无论如何，都该运行在法律的框架和底线之内。

“企业家要学会在微博上的情绪管理，特别是涉及到竞争对手、利益相关者的攻击行为，一定要三思而后行，毕竟虽然是个人微博，但你的一言一行也代表着企业。”游昌乔认为。

比如，对于某些投资人积怨已久的刘强东加入雷士照明创始人吴长江和投资人阎焱的战争，可能就是一时冲动。当他看到阎焱和吴长江之间的纠纷，便以“投资人对创业者的不尊重”为理由，发起了一连串的言论，结果配角成了主角，其自己本人也被投资圈诟病，被旁观者指责。

微博声誉“五度”管理

一位有影响力的CEO，对企业增加曝光度、提升品牌知名度的作用，比明星代言人都更为有效。然而当CEO代言人的形象出现偏差甚至危机时，也必然会为公司带来声誉损失，微博有时也成为触发粉丝众多的企业家声誉危机的重要源头。

此前李国庆与投行“大摩女”在微博展开隔空骂战、张朝阳因微博直播大S婚礼引发纠纷、王功权通过微博高调宣布“私奔”等，微博给企业家提升影响力创造机遇的同时，也暗含由言辞不当引发个人声誉危机的风险。

那么企业家该如何管理在微博上可能带来的声誉危机呢？

企业家发布微博的时候要把握五个度，游昌乔说，一是高度，要站在公众立场考虑问题；其次是气度，要能包容不同的声音，在复杂的环境中面对攻击、辩驳不要情绪化处理；再次是风度，要用语言内容展现个人魅力吸引人，而不是权力能力，“示弱”是强者的美德；还有是力度，表达观点要清晰；最后是尺度，在面对敏感问题时，把握分寸。

此外，就像在传统媒体时代，企业家面对公众通常会交由公关部门专业人士一样，“发什么、写什么、怎么写”以及如何沟通互动，微博时代有时也可以借助专业力量。为避免争议话题，余明阳还表示，企业家可以在发表内容上有所区别，如果是公司相关信息，应该尽量通过公司官方微博发布。（刘琼）

原文：对掐、八卦、违规信披…… 企业家微博高调易失声誉