简报做烦了?媒体监测工具来帮你

对于很多品牌传播人士来说,接触公关工作的第一步,就是为一次公关活动或者一周内的企业公关表现做一份媒体简报。而相对枯燥的收集过程、结果不精准、漏查漏检等问题还是会时时带来困扰。所幸的是,多年来随着传播技术的进步和传播内容的数字化,社交化,以及人工智能等相关技术的快速发展,媒体简报的生产方式也产生了非常大的变化,而相关的媒体监测工具或平台所能提供的服务也更为广泛和深入。
那么一款“称心如意”的媒体监测工具是如何帮助公关人,完成并拓展及简报工作及价值呢?

1、 全媒体自动化聆听,广泛而准确的收集传播数据

在新的媒体环境背景下,企业品牌传播渠道多样化、传播内容碎片化的趋势显著。基于全自动化采集技术的媒体监测工具可适配各种传播媒体类别,无论是平媒电子报、新闻网站、博客、视频、问答、微博、微信数据均可全面覆盖。与Google Alert这类免费工具相比,一款专业的媒体监测工具一般会支持较为复杂、更贴近于真实语境的类似布尔搜索的搜索逻辑,不仅可排除掉海量噪音,还能随着监测时间的推移不断积累和完善关键词设定。而与其他监测用户行为的工具相比,如观测搜索行为的百度指数、观测用户浏览行为的流量监测工具,如谷歌分析等,这种全媒体自动化聆听工具更可以通过对用户和媒体的发声的角度,来帮助解析用户行为的变化。另据不完全统计,传播人士使用专业媒体监测工具后,收集信息所耗费时间可降低最少70%。

2、 标准化专业评估,实现数字化驱动传播决策

传播数据经分析评估之后才能反应公关策略的成效,并掌握其与经营业绩的关联程度。而一款具备分析深度的媒体监测工具,可通过一些专业的分析维度,如提及媒体属性和质量分析(地域、行业、重要程度)、提及用户分析(用户认证比例、互动量)等,实现对其公关传播效果的多维评估,不仅可以呈现其主动传播的工作的亮点内容,还能够挖掘被动传播的整体定量趋势并积极借势。如,营销活动后期,媒体落地和大V互动成绩展示,高分值媒体、高粉丝数社媒KOL等重要影响力人群识别和媒体数据库维护,以及最受行业受众欢迎的高转发量、高互动量内容的学习。从媒体合作渠道选择、投放策略调整、传播内容生产多个角度,多方作用,真正实现数字化驱动公关决策。

3、 有效防控危机,及时、智能化预警

第一时间发现品牌危机、不间断的及时追踪危机发展趋势,是大多数合格的媒体监测工具必备的功能。而其中大部分产品,通常会自带的一些语义处理技术,比如内容聚合、正负面内容识别等。而其中一些优秀产品,如美通社的媒体监测产品CMM平台服务,还能允许企业自行调整和设定识别规则,提高识别准确率。而上述无论是精准的关键词设定、全面的监测范围、还是深度的评估维度,都为避免敏感信息漏检、实现危机事件影响力专业化跟踪评估提供了技术保障。

由此可见,看似枯燥重复的“媒体简报”工作,在优秀的媒体监测工具的帮助下,其实可以渗透到传播人士日常工作的方方面面,并发挥意其应该达到的重要作用,而慎重选择一款适合自身企业应用环境的媒体监测工具或服务,便可将这一切变为可能。“Don’t pay any attention to what they write about you. Just measure it in inches(自知者,不乱于人言)” — 安迪·沃霍尔。

作者:Irene(李洁)CMM媒体监测项目主管,多年媒体编辑和企业市场部工作经历,资深品牌分析师。在美通社负责项目资源调配和客户服务工作。

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