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#天津塘沽爆炸#面对灾难,怎样才是品牌的正确态度?

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8月12日晚23:20许,天津滨海新区天津港瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸,截至发稿该爆炸已造成44人死亡,400余人受伤。现场多次爆炸,其中第二次爆炸(12日23:30左右)相当于21吨TNT威力。

今晨,微博和朋友圈都充满各种有关天津塘沽爆炸的消息。在微博上#天津爆炸#、#塘沽爆炸#、#世界上最帅的逆行#、#你爸就是我爸#等话题一时涌上热搜榜。#天津爆炸#单个话题截止发稿阅读量已超过1.7亿次,引发讨论40多万次。

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某消防官兵在出发救灾前和好哥们的微信对话也感动无数网友:

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一条称赞消防官兵在爆炸发生后冲入一线救灾的微博:“世界上最帅的逆行”,转发超过70万,赞数超过30万,这个数字截止发稿前仍在上升。

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在微博上搜索一下,各类品牌似乎又蠢蠢欲动起来,各类文案狗、营销狗们开始绞尽脑汁,在这个热点上做文章。然而,在面对这样的突发性灾难新闻时,怎样才是品牌的正确态度?在灾难面前,品牌是否应该拒绝所谓的“借势营销”呢?

在讨论这个问题前,我们不妨先看看,面对这个突发灾难,品牌当前的几种做法。

首先看到的是天猫的一则突发事件急救知识的微博,但是这条微博成为了人们抨击的对象。

天猫

遇到突发爆炸事故时,你可能需要知道这些。

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要是换成其他品牌,似乎这样做也并无不可取之处,然而作为一个购物平台,发出这样一个信息,就有点打广告的嫌疑。

于是,网友纷纷在评论区怒斥——

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经历了优衣库事件之后,品牌在热点借势上似乎也越来越理智,公司的营销狗也不再出一些无厘头与品牌毫不沾边,甚至煽风点火的段子。而这也似乎一直都是戴着高帽子的杜蕾斯采取的策略,宁可错过热点也不能出错,但事情也并不是一成不变的。

此次#天津塘沽爆炸#是一个特殊事件。而对于特殊事件,应该有特殊对待才是。

社交营销从某种程度上说,已经成为刷存在感的一种方式。而面对这样的突发性灾难新闻,更是到了品牌表明态度,传递关爱的时候了。

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平时挺活跃,碰到大事就销声匿迹,这样真的好吗?

面对全民都在讨论灾难的时候,不管什么品牌,即使你是杜蕾斯、可口可乐等所谓的大号,发一些无关痛痒的早安,黄段子、冷笑话都会显得十分不合时宜,即使一言不发、默默无语,也会被人们翻出来指责品牌冷冰冰。

随大流的不一定能出新意,但有时候却能彰显品牌人文关怀。从目前来看,大多数品牌是以祝福祈祷的形式,而这似乎是当前品牌对于这一事件表态的最好方式。

百度魔图

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除了在第一时间发布“祈福天津”的微博外,百度魔图一直对这一事件进行“跟踪”关注,随后又发了若干条相关微博。

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美的小美

#天津塘沽大爆炸#为塘沽祈祷!

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小米智能家庭

愿逝者安息,为伤者祈福!天津平安![蜡烛]

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#为塘沽祈福# 昨夜惊人的巨响,响彻了全国人民的心!塘沽祝你一切安好,为你祈福!

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永和豆浆官方微博
灾难无情,人间有情。挺住,天津。平安,塘沽!

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联想

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长虹手机

#祈福天津# 人们自从来到这个世界都是忙忙碌碌,为了生存而奋斗拼搏,谁也不会知道自己的生命何时会终止。生命是脆弱的也是坚忍的,也许生命在稍纵即逝间我们才能领略人生的意义。

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然而,有些在祈福的微博海报中有意加上了自身产品宣传语的品牌,仍然不免遭人诟病,这种时候品牌不应该以祈福之名行品牌宣传之实。如果做不出恰当的海报,那么还不如不用花哨的海报配图,只用最质朴的方式表达哀悼和祈福。

像联想、百度魔图这样转发新闻报道再加上简单文字的祈愿微博,虽然看似平淡无奇,但实则既表现了联想、百度作为一个大品牌应有的人文关怀和社会责任感,也不会有借灾难营销之嫌而引起网友的怒骂。

除了发布相关祈福微博之外,有些品牌将官方微博更换成黑白头像,这也不失为一种恰当的表达方式。

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有些人认为在灾难性事件面前,品牌不应该表达观点,甚至建议不要更新任何信息。而小编认为,品牌发布恰当的哀悼信息并无不妥,这是表达品牌人文关怀精神和品牌社会责任感的时候。

我们不在现场,无法亲身救人;我们不明事件原委,无法问责;所以我们仅能寄以哀悼。而这样的哀悼不只是个人才能表达,心存正念的品牌也可以。

不管你承认不承认,如今,追逐热点,或者所谓的借势营销已经成为品牌营销的一个标准固定动作,你可以说它已经失去了存在的意义,但从另一方面来说,你如果不做,那么你可以直接从社交营销中退出了。

但是,作为品牌方需要谨记:

热点借势营销必须有礼有节有度,不能流于庸俗恶俗媚俗。在灾难性的事件面前,品牌应心存正念,不恶意营销,但也不能太过冰冷,一条恰当的微博表态,虽然不能改变什么,却能够彰显一个品牌的内在涵养和不可或缺的人文关怀。

来源:广告主网

作者:星航

原标题为:#天津塘沽大爆炸#怎样才是品牌的正确态度

原创文章,作者:Stella,如若转载,请注明出处:https://www.prnasia.com/blog/archives/17198

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