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上海2017年5月24日电 /美通社/ --
近日， Exact 软件全球产品市场总监 Jarno van Hurne 接受了 Tech Asia Wire 的采访，就在数字化管理时代中商业流程管理技术的展望分享了自已的看法。
全球商业流程管理的市场总量在2014年估值为46亿5千万美金。随着商业智能市场需求的增长，良好的成本效率及可观的投资回报驱动下，市场正在以每年18.4%的复合增长率增长，预计到2022年全球市场总值为179亿6千万美金。
当世界进入数字化时代，企业组织必须转向运用智能商业流程管理组合 (iBPMS)，来整合和激活现有商业模式，以达到客户的预期。 Exact 全球产品市场总监 Jarno van Hurne 提到：“公司总是试图寻找新方法来提升生产力。”他补充道：“对于互动工作者多的公司能够通过快速的内部沟通和流畅的协作极大提升生产力。 而对于主要通过依靠影响顾客来获得价值提升的公司来说，会通过不同社交渠道与他们互动，沟通监测来获取关于产品需求或品牌形象上的多元化视角，这种方式的成本远低于传统研究的方式。”
互动工作者，正如 Van Hurne 提到的，被定义为经理、销售员、客服代表，以及其他有技能的职业人员，他们的工作需要和其他人员互动，包括员工、客户和供应商。
继北美和欧洲之后，亚洲被公认为世界第三大商业流程管理技术地区，随着工业化的普及，中国、印度以及周围东盟国家公司业务的不断发展，亚洲在未来几年有望出现显著增长。从采购到销售，规划和质控延伸到日常商业职能，有太多需要考虑的事情。较有用的工具不是让企业在搜索上花费时间，而是使流程自动化并且数字化管理流程，让企业的服务达到较佳水平。Van Hurne 解释说：“三分之二的潜在价值在于提高企业内部以及企业之间的协作和沟通。”他同时提出：平均1个互动工作者花费大约1个工作周中的28%时间来处理邮件，而会用将近20%的时间寻找内部信息或者找到相关同事协助特定任务。“但是当公司使用内部整体协作解决方案，把信息变成为内容；这些可搜查的信息记录将帮助员工在搜寻公司信息的耗时上减少高达35%的时间。”
这就是为什么Exact商业流程管理软件将结合企业的商业领域而提供的解决方案，并能够通过一个操作简单，综合全面的系统来存储重要客户数据，协助项目管理，提供实时流程信息。重要的是让企业简化以及自动化程序，能够形成商业根基。Exact商业流程管理软件确保所有信息直接链接到正确的项目、客户和员工，在员工需要时能够容易访问。通过提供中央集成化的解决方案采用单点对接，对客户的需求和反应给予独特清晰、明确便捷的解决方案，确保他们的反馈能被直接转交到处理该事件最合适的工作人员手中，然后就能立即访问相应的工具软件。
Van Hurne 说道：“客户信息，项目管理，实时流程信息。Exact将所有功能整合在一个系统中，为你的组织提供一个中央处理器，让你即时找到任何信息。”
Exact商业流程管理软件兼具扩展性和调节性，定制服务满足任何全球性企业的需求，无需额外设计程序。重要的是，此解决方案使用环境灵活，能够让企业领导和员工通过智能手机、平板电脑或其他移动设备在世界任何地方工作。Exact商业流程管理软件代表了精英式的标准化解决方案。该软件拥有不可思议的高配置度和适应性，并承诺随时随地满足不断变化的市场需求。Van Hurne 总结道：“为了全面得利于社交技术的发展，企业必须变革他们的组织架构，流程和企业文化：他们需要变得更加坦诚开明，消除等级观念，营造信赖的企业文化氛围。最后，社交技术影响力取决于员工能否全面积极的参与，勇于分享想法，相信他们的贡献将会得到尊重。创造这些条件远比执行技术本身更具挑战。”
