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京东再出击,联手千机网加速新零售布局

2017-04-27 17:02

成都2017年4月27日电 /美通社/ -- 4月27日,京东全网首发品胜手机内置电池。京东上架一个新品本无新奇之处,但这次不同寻常的是,用户在京东下单收到产品后,京东为用户提供了就近维修店1元更换电池的解决方案,由千机网手机服务便利连锁承接这项服务。

千机网联手京东再出击 加速新零售布局
京东再出击,联手千机网加速新零售布局

懂行的人一看便知,京东和千机网在一起这是在“搞事”啊。这不就是线上线下一体化,这不就是新零售。一个是线上超级入口,一个是拥有上万家社区店的手机维修服务平台,京东在全渠道与后服务上一石二鸟,而千机网则获得了巨大的流量转化。

 

 

就在4月10日,刘强东抛出新零售布局的野心,表示未来五年,京东将在全国开设超过一百万家京东便利店。电商巨头为什么看中社区店?核心业务3C产品的新零售落地又如何实现?

提供便利,是新零售的第一要素

天下武功唯快不破,而对于新零售,那“便利”就是无上心法的第一阶段。刘强东公开表示:他从事电商多年,发现有几种业态是电商无法与之抗衡的,其中之一就是便利店。刘强东认为,既然无法抗衡,京东就选择与其合作。

京东到家整合的是食品夫妻店,但对于京东主营的3C产品,其新零售的落地则需要更细分专业的平台合作,那千机网可以说是京东的不二之选。这个行业能整合上万家门店谈何容易,没有五六年的打磨,没有上游产业链的支持,没有系统化的全渠道供应链管理体系,是根本无法实现的。

当然,如果仅仅把这件事和京东要开一百万家店联系起来,那就看简单了。对于京东,后服务的整合同样至关重要。京东主营的3C数码产品,在未来的竞争将是,谁能提供优质的体验与后服务,谁就能赢得用户。

180天质保,后面隐藏了多少武林绝学?

此次销售的品胜手机内置电池提供180天质保。能做到这一点,品胜在电池技术上的领先优势不可或缺;而千机网做平台兜底,加之品胜与千机网在供应链上的打通才是关键。

用户在京东购买品胜手机内置电池下单成功后,会收到一个服务码。同时,所有品胜手机内置电池都有唯一的ID。用户在更换电池的时候,千机网社区加盟店把用户更换电池的编码、用户手机的串号,以及服务码录入千机网的全渠营销管理系统OCSS里,用户的质保信息进入系统,即可获得千机网全国联保180天,质保期内,有问题在千机网即可免费更换。

而值得注意一点的是,加盟商在这个过程中同时完成了独立分账核销,获得了更换电池的服务费用。这背后是京东、品胜、千机网三方的系统打通,三方在全渠道供应链上的协同缺一不可。可见,首批参与合作的千机网门店多达3000家,实属不易。

修手机是全中国人的痛,能在手机后服务上打通任督二脉,确实需要一点真本事。望眼手机维修行业,能深度整合产业链,并且实现全渠道,唯千机网这么一家。价格透明,修后再保,都为中国手机维修行业的明天留下了美好的想象。

京东这一步棋不禁让人赞叹,走得漂亮。就进一步的合作双方表示暂时保密。在3C细分市场快速实现新零售的落地必然绕不开千机网,这是京东的捷径。双方在全渠道、后服务上的合作想象空间巨大。

消息来源: 品胜
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