Category Archives: 市场公关资讯

越来越多的营销者懂得这样一个事实：消费者不相信广告，但会相信来自自己信任的人的建议和推荐。

这也使得找大号、用红人、拉上自媒体的意见领袖，成为了很多营销公司惯用的手段，尤其是在做一些活动的时候。找到合适的人，让“他”去影响消费者，这个道理似乎一说就懂，但我们总是会看到很多蹩脚的做法，比如一些草根大号“活生生”的转发一些促销信息，不仅不能达到效果，可能对于这个草根大号自身的信任度也是一种伤害。

本文就来聊聊“影响者营销”这个话题。

回想一下，我们最近的一次购物经历，最后促使你做出购物决策的因素是什么呢？以我自己的经历来看，绝大多数都是来自于我信赖的人的建议或者体验评论，这里面包括，按照影响强度，我大致排列如下：

—亲朋好友

现在他们在微信中影响着我，他们在朋友圈发一些餐馆的点评和照片，还真能影响到我做出直接和快速的决策；

—网上有相同经历的陌生人

在我们传统的教育中，陌生人是不能够被信任的，但在网上购物这件事上，陌生人是恰恰是被信任最多的，无论你是在淘宝上买东西，还在在大众点评网上找餐馆，抑或是在豆瓣上找电影，看书评，哪些无数的陌生人的体验成为我们最能信任的建议。

—专业blogger[......]

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在上一篇文章（影响者营销的崛起：概念）中我们提到，所谓的影响者是指哪些能影响到你客户行动的人，而并非仅仅只是获得大量的眼球关注而已。在实际操作过程中，很多品牌或者营销公司往往只是追求了后者，于是影响者营销也被简单的看做只是找一个草根大号转一些促销信息，有的甚至还要通过一些手段制造出“喧闹”等效果显著的假象。 我们先来看一个例子，下面是一个有着300多万粉丝的草根大号，我们先不去管他有多少僵尸粉，如果单从受众规模来说，算是一个有“影响力”的影响者， 内容上看，比起一般的直接转发也隐晦的多，看起来貌似博主去了现场参加一个活动，还有图有真相。

但事实呢，我们可以看到下面的评论大于转发，仔细看，评论中大部分是类似下面的评论： 从以上的例子可以看出，现实操作中对于影响者营销还存在很多误区，或者说，目前很多企业品牌（营销代理公司）根本没真正花心思去做，而只是从追求形式上效果，做做样子罢了。 我小结了目前企业品牌在做影响者营销的过程中存在的误区。

目前的大号转发有市场，基本是这种误区在起作用，大号红人也为了追求自己的“影响力”而大量制造很多僵尸粉来充数，至少在表明看来有很大影响力，而企业品牌、营销公司往往以这些表面看的见的数字[......]

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今天在杭州有一个盛大的Party，来为中国当代最具传奇色彩的商人、互联网人，甚至是人生导师来举行他的卸任典礼，之所以用“卸任”只是因为之前阿里巴巴集团相关负责人已屡次强调说，马云是卸任CEO，并不是退休，更不是“离休”。

他真退了么？这是大家一致的怀疑，至少不用怀疑的是，除了马云外，中国当代的互联网枭雄还都尚未开启自己的“退休计划”。今年马化腾41岁，丁磊41岁，周鸿祎42岁，张朝阳48岁，虽然在年岁上还有或多或少的差距，但从各公司的体系中，很难找到一个成功的继任者。

退休是一门大学问，遗憾的是在中国互联网公司的传承体系中，还没有看到一个成功的标杆案例。即便是阿里巴巴酝酿了9年，也没能清晰地给出合适的“二号人物”，世人也更没有找到谁是一个适合的继任者，但至少马云在用实际行动证明——我好似是在玩真的。

那就向马云学学吧。

这不，在宣布退休之前，马云曾在3月22迎来了一拨重要客人。华夏同学会组织阿里行，百度的李彦宏、腾讯的马化腾、万达的王健林、复星的郭广昌、万通的冯仑、万向的鲁伟鼎等多位企业界大佬与马云及其管理团队进行了一次思想碰撞。i黑马独家拿到了此次同学会的录音，在此分享给大家。

以下内容摘自马云3月22日在华夏同学会上的分享。小标题为i黑马所加。[......]

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美国品牌营销机构Davis Brand Capital周二公布了2012年全球品牌排行榜，苹果蝉联第一。老牌科技巨头IBM位列第二，谷歌和微软分别位列三至四名。中国科技公司腾讯也进入了该榜单，排在百事可乐之前，位列第24位。

这一排名评价了公司管理品牌价值的能力、在竞争中的表现、创新能力、企业文化和社会影响。这一排名并不等同于品牌价值排名。

苹果2009年和2010年在这一榜单上的排名分别为第12和第7，而2011年则上升至第1。苹果的主要竞争对手三星2012年在这一排行榜中上升至第19。三星目前正在智能手机市场抢占苹果的市场份额，而在平板电脑市场，苹果还面临其他竞争对手的挑战。2012年，苹果的创新能力得分出现下降，而在CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的领导下，苹果能否继续在价值创造方面带来变革值得关注。

IBM在2009年和2010年的排名中均名列第1，而2011年和2012年均排名第2。谷歌的排名仍在上升，2012年排名第3，高于2010年时的第13。在前5名中，微软下降一名，排名第4，而宝洁上升两名，跻身前五。

在2012年的排名中，AT&T排名上升8名，至第14，为上升幅度最大的品牌。AT&T在2009年曾排名13，但2010年掉出前25，[......]

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几天前，伯通老师还在《步步臭棋！农夫山泉是如何自投绝路的》一文中阐述导致农夫山泉自投绝路的二流公关手段，而前天农夫山泉发布会后，形势却急转直下。虽然农夫山泉董事长钟睒睒在昨天发布会中的表现不算完美，但与那几个缺乏记者的一般行规和职业素养的京华时报记者的糟糕表现相比，钟睒睒的表现便显得突出了。

京华时报那几位记者绝想不到他们在发布会上的拙劣表现会成为京华时报此次对阵农夫山泉的败笔，并给了农夫山泉在声誉上逆转的机会。

在农夫山泉开发布会前微博上的声量（如伯通老师所说）还是诸如“中国还有什么水能喝啊？”，“求助，家里还有几桶农夫山泉，该怎么处理？”这样的话，在发布会后，微博的声量却然急转直下，变成了诸如“支持农夫山泉”，“京华时报无良媒体”这样的话了。

虽然农夫山泉在企业声誉上搬回了一成，但也不意味着他的公关是成功的，成功公关的最终结果是产品销售不受损，品牌安然无恙，在这方面来说农夫山泉并不成功。在发布会上，钟睒睒的一句“我们的尊严比金钱更重要”让人想起了为了自由退出中国的谷歌，这样的行为固然值得鼓掌，但就如谷歌退出中国，将市场拱手送给百度一样，农夫山泉桶装水退出北京市场的行为意味着，它将损失每年三四百万的利润，30%以上的增长率（数据来源于钟睒睒接受采访时的话），以及农夫[......]

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马化腾是昨天GMIC最大的关注点。毕竟微信是现在中国移动互联网上最亮的明星。他也不负重望，在与央视节目主持人陈伟鸿的对话中透露了不少有料信息。

此前我们已发表了一些零星观点，本文整理出13个要点出来，以飨读者。

-微信收费问题

印象最深的就是在闹得沸沸扬扬的一个月里，我当时出差从北京回深圳，在机场递交证件的人那个检查人员问我，“微信要收费吗？”我很吃惊，为什么这个事情传得这么沸沸扬扬。我说不会收费。

（炒作）这绝对不可能，首先我们公司不是善于炒作的公司。第二，其实这里面提到的很多的矛盾点，实际上这是全球都面临的问题，就是互联网服务商和传统运营商关系的问题。我在很多场合也多次表达，其实运营商和互联网服务提供商的关系是一个水乳交融的关系，是互惠互利，长期来说应该是合作共赢的关系。

之前传的所谓政府部门提出说要收费，这里面也是有很多误传的信息在里面。更多是提到互联网服务，特别是移动互联网服务对传统移动资源占用的问题，资源占用就会提到成本的问题，就会谈到成本分摊的问题，是这么引发出来的。最近也在公开场合提出来，解决这个问题不是靠一家、两家企业能解决的，而是靠产业链四个方面，就是运营商、设备厂商和网络提供服务商以及手机终端厂商。我觉得四方坐下来一起提出很多好的解决方案，这个[......]

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