Author Archives: Claire

做好海外车展  公关需要知道3个“绝对不要”

4月的上海车展,让全球各大汽车品牌攒足了劲在国家会展中心打响吸引眼球之战。在这个碎片化的时代,很多传统车展公关思路在国内车展中需要快速进行升级,同时不断壮大的中国车企即将走向海外市场,又会面临怎样的传播环境呢?大家可以跟我一起回到今年1月的北美车展,换一个角度,看一下中国车企的海外传播之路。

绝对不要一个人走在路上;

绝对不要坐公共交通工具;

绝对不要随身带太多贵重物品。

——底特律Uber老司机赠言

底特律的大都会机场外飘着雪,我坐进Uber上叫到黑色公羊皮卡,赶往市中心。跟司机寒暄了几句之后,他第一时间给了我说了上面的三个“Never”。我说我是去市中心参加车展的,应该没问题吧。他说有问题,一定要记住他的三个“Never”。

到了酒店,我被吓得不敢出门,只好开始看电视。看到很多日、韩汽车的广告,品牌的拟人形象看起来几乎是一个传统的美国中产阶级了。当中国品牌只是在找海外大牌广告公司来制作广告的时候,日韩品牌已经深深地融入到北美文化传统。砸钱容易,然而真正地融入,还有很远的路要走。

融入的第一步,是了解海外的受众和媒体,要跟欧美媒体打交道,请记住我的3个“绝对不要”。

绝对不要用套路沟通记者;

绝对不要把老板藏在后台;

绝对不[……]

阅读全文>>

为什么品牌传播需要打动人心?

每一位高管、政治家和消费者在做出重要决定时,情感与理智都会在他们的脑中展开搏斗。品牌很清楚,情感是一种强大的动力,而感性的营销活动会对买家的行为产生巨大影响。不懂得打“感情牌”的品牌就等于放弃了这一动力,相当于“赤手空拳”。

新闻记者同样意识到感性说服的机会。Cision发布了《2017年媒体现状报告》(2017 State of the Media Report),其中涵盖对1550多位新闻记者和影响者的调查结果。报告指出,25%的受访者表示,他们认为,与事实或观点相比,人们更看重情感。然而,记者更重视事实,胜过观点和情感,那么这似乎意味着一个更大的机会:品牌可以同时利用理智和情感的力量,创造出引人入胜而又以事实为基础的感性故事,这不仅能在情感上引起共鸣,同时也能满足大脑对可验证研究的需求。

这远不是散发到服装零售店空气里的一种神秘的费洛蒙,或是电视广告里的潜意识线索——以事实为基础、却又感人的讲故事方式会影响消费者的心态,让他们想要去相信。对此运用得当的品牌会利用我们的记忆、担心和梦想,帮助他们自己在市场上立足。

谁做得对:

一个强有力的例子就是Always品牌在2015年推出的广告短片《Like a Girl》。这部短片将人们对小女孩是如何跑步和投[……]

阅读全文>>

你的新闻稿如何帮助媒体工作?

企业会为了某些事情发布新闻稿:比如传播新产品发布、企业扩张或者新增高管等信息。但需要牢记的重要一点是,他们的受众,也就是媒体,也有自己的事情要做。这就是记者和品牌传播人员目标交叉的地方。企业有故事要说,媒体需要说故事。

Cision的《2017年媒体报道状况》显示,记者不断面临新闻团队和预算的收缩。他们需要继续逐渐地“以更少的资源做更多的事”。这为传播人员开辟了免费媒体机遇,因为在资源削减的环境下,记者仍然把企业新闻稿列为其最宝贵的资源之一。

有了这种认识,对品牌传播人员最有利的做法就是确保他们的新闻稿能够帮助记者在时间和资源有限的情况下,做好他们的工作。这意味着要遵循几个关键策略,来增加被免费媒体选中的机会。

囊括所有有新闻价值的元素

记者要寻找一些必要元素来构建故事,包括多样化的引用、图片或视频。如果你的新闻稿能够做到集所有这些元素于一体,它就能让记者轻松讲述一个动人的故事。不要让记者去挖掘多媒体或补充性的财务信息,他们可能会认为你的故事不值得做这些努力。

锁定受众

Cision的《2017年媒体报道状况》中,超过一半的受访者表示,与其过去工作或兴趣相关的题材是促使他们继续将一个故事读下去的原因。这意味着记者——像我们所有人一样——不想[……]

阅读全文>>

用新闻稿打击假新闻的五条技巧

对媒体来说,“假新闻”日益增长的威胁无处不在,而对传播人员来说这可能是个巨大的公关危机。根据Cision发布的《2017年媒体现状报告》显示,记者们认为在错误信息和假新闻日益增多的环境下,重获信任是媒体今年面临的最大挑战之一。91%的记者表示,过去三年里大众已经对媒体失去了信任。

作为媒体,专业公关传播人员面临同样的挑战,必须小心以避免出现虚假或欺骗性的内容。这对他们来说已不是什么新鲜事。传播人员始终明白,透明度和清晰度会对他们的品牌故事有所裨益,能够得到受众信任,只要能完全表达出主要内容以及来源,受众就会接受。同时,这也是传播人员得到记者信任的方式,在接受《媒体现状报告》调查的记者把新闻稿和新闻导语列为最重要的传播资源。免费媒体机会和媒体覆盖在很大程度上依赖于品牌讲述诚实而真实的故事。如果做不到这一点,不仅会影响品牌与媒体及客户之间的关系,还会面临抵触风险并伤及品牌。

美通社提供了一个可信赖的渠道,让您与新受众分享您的品牌故事。作为一家经过审核且可靠的企业新闻发布机构,美通社执行严格的清晰度和内容归属准则,确保内容的准确性,同时也是打击“假新闻”的手段。

遵循以下五条原则,确保您能够保持受众的信任,这也是美通社对发布的每篇新闻稿提出的要求:

  1. 直截了当的标题
  2. [……]

阅读全文>>

做出重大的人生或商业决策?从写新闻稿开始

过去30多年里,我为1000多人提供了咨询服务,来帮助他们做出重大的商业、个人和两者兼而有之的决策,其中涉及到并购、产品推出和失败、高管、艺人和雇员工作调动、重大健康问题及相关注意事项、关系的开始和结束等。在每种情况下,我都会提出同样的建议:从写新闻稿开始。

在我成长的过程中,父亲总是建议我“把决定写在纸上”,而我经常抗拒这样做。他主张分别写下任何决定的利弊,然后排列出优先顺序,直到做出合理的决定。如今这仍然是做出决定的良好起点。

在这个“全年无休”的新闻时代,我主张以新闻稿的形式写出“人物、事件、时间、地点、起因和方式”。不管在什么情况下,这都对做出决定有帮助。它适用于商业、个人和两者兼而有之的情况,比如:“如果我接受了这项工作调动,我们全家都要搬到一座新城市,选择一所新学校,等等。值得吗?”

如何以新闻稿的思维方式做出决定?首先问自己一些关于“人物、事件、时间、地点、起因和方式”的问题。得出答案后,自上而下排列出优先顺序,将最重要的信息放在第一段。这不仅能帮助你做出正确的决定,还能让你想清楚如何与全世界、员工、客户、合作伙伴、家人或朋友分享这一新闻。有趣的是,在这个过程中,你可能常常会发现所做的决定在当下并不合适。

首先在纸上写出下列问题的答案:

  • 人[……]

阅读全文>>

应对“3•15”的三个锦囊

面对即将来临的“3·15”,作为企业公关的你已经准备好了吗?如果公司遭遇误解进而引发公关危机,来自媒体的质疑、公众的关切,以及公司内部的压力,会将你推至风口浪尖,此时你绝不能作一只“沉默的羔羊”。

公关危机不亚于一场战争,危机的处理、监测、声明、媒体沟通等也将在短短的时间内轰炸般考验公关人。如果按照惯常的套路进行回应,已经明显不够,甚至会引起更高声浪的质疑。你需要主动沟通、积极回应关切、同时选择适当的沟通方式与传播工具,方可帮助企业迅速、准确、有效的处理和管控危机。

别慌!我们送你三个锦囊

当企业已被用户扎推吐槽、媒体集体发难时,妥善澄清事实、化解误解将是一项困难而复杂的任务。以下是误解发生后需要拆开的三个锦囊。

1、明确你的目标受众

危机刚发生时,企业第一时间想到的总是要制定什么样的回应策略?实际上应该再退一步,先想想谁是你主要的目标受众,这一点常常被忽略。美通社最近在美国发布的一项“关于美国国家安全委员会(National Safety Council,简称NSC)案例研究”中提到,80%的司机错误地认为免提设备比使用传统的移动设备更安全。

NSC为了让人们认识到这种错误观念,首先采取的措施就是锁定确切的受众——年幼孩子的母亲,调查显示她们是NS[……]

阅读全文>>